Module I. Introduction to Quality Management Lecture 3 What are the dimensions of quality?



Download 63,07 Kb.
Pdf ko'rish
bet3/8
Sana11.01.2022
Hajmi63,07 Kb.
#351245
1   2   3   4   5   6   7   8
Bog'liq
Module I-Lec3

Quality of Performance 

 

Quality of performance is how well the product functions or service performs when put to use. It 



measures the degree to which the product or Service satisfies the customer from the perspective of 

both quality of design and the quality of conformance. Meeting customer expectation is the focus 

when we talk about quality of performance. Automobile industry conduct test drive of vehicles to 

collect information about mileage, oil consumption. Bulbs are life tested to understand its reliability 

during useful life. Customer survey is conducted to find customer’s perception about service 



delivered. If product or service does not live up to customer expectation, then adjustments are needed 

in the design or conformance phase.  

Garvin (1984) also provides discussion of eight critical dimensions of product quality. The 

summarized key points concerning these dimensions of quality is provided below. 

 


Download 63,07 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish