İstehlakçi davranişinin idarə edilməsi mövzu İstehlakçı təmayüllü marketinq

2. İstehlakçıların fərdi dəyərləri və həyat tərzi

Dəyərlər fərdi (şəxsi) və sosial olur. Sosial dəyərlər cəmiyyət və ya insan qrupları üçün, şəxsi dəyərlər isə konkret insan üçün normal davranışı müəyyən edir.

Dəyərləri ölçərkən Rokeç şkalasından istifadə olunur. Rokeç hesab edirdi ki, dəyərlər həm vəzifələrlə (arzu olunan vəziyyətlərlə), həm də vəzifələrin yerinə yetirmək üçün lazım olan davranış üsulları ilə (instrumental komponentlərlə) əlaqəlidir.

Rokeçin dəyərləri

Arzu olunan vəziyyət (arzu olunan son vəziyyətlər)	İnstrumental komponentlər (davranış modelləri)
Rahat həyat	Şöhrətpərəstlik
Maraqlı həyat	Nəzər genişliyi
Uğur	İstedad
Sakit həyat	Gümrahlıq
Gözəllik içində həyat	Təmizlik
Bərabər hüquqluluq	Cəsurluq
Ailənin təhlükəsizliyi	Bağışlama
Azadlıq	Yardım
Xoşbəxtlik	Düzgünlük
Daxili harmoniya	Təxəyyül
Kamil məhəbbət	Müstəqillik
Milli təhlükəsizlik	İntellekt
Ləzzət	Məntiq
Xilas olma	Sevgi
Özünə hörmət	Tabe olma
Sosial tanınma	Nəzakət
Əsl dostluq	Məsuliyyət
Müdriklik	Özünə nəzarət

Şəxsi dəyərləri marka seçiminə bağlamaq cəhdləri olmuşdur.

Rokeç şkalası əhalinin ictimai dəyərlərə riayət edən qruplara seqmentləşdirilməsi zamanı istifadə olunur.

İstehlakçıların dəyər oriyentirləri tələbə təsir göstərə bilər. İstehlakçıların həyat dəyərləri ilə məhsulun atributları arasındakı əlaəqənin identifikasiyası prosesi ledderinq adlanır.

Dəyərlər nisbi sabitliyiə malikdir, həyat tərzi siə kifayət qədər sürətlə dəyişir.

İstehlakçının davranışında dəyər oriyentasiyasından istifadə olunması komleks və genişlədilmiş konsepsiyaya - istehlakçıların həyat tərzinə gətirib çıxardı.

Marketoloqlar həyat tərzi konsepsiyasını məhsulu (marketinq kompleksi elementləri vasitəsilə, daha çox reklam vasitəsilə) hədəf bazarın gündəlik həyatı ilə bağlamaq üçün istifadə edir.