Final report

interactive sessions that include in-depth discussion of, for example: 

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  the different stages of digitalisation and strategies to move from 

traditional business, to e-business, to e-commerce, and to smart 

tourism.  

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  the diverse digital technologies that can be leveraged to improve both 

SME productivity at an operational level, and collectively, at a destination 

management level (e.g. big data, mobile app, interconnectivity and 

Internet of Things, virtual reality, etc.). 

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  the cost versus return on investment of digitalisation. Importantly, the 

broader benefits of digitalisation should be highlighted to enable small-

medium tourism enterprises (SMTEs)  to make more informed decisions, taking into account not only