Бердянського державного педагогічного університету

Ольга Стрижак,
4 курс Інституту психолого-педагогічної освіти та мистецтв.
Наук. керівник: к.психол.н., доц. Т. П. Малихіна
ПРОЯВ СИНДРОМУ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ В ПРОФЕСІЯХ СИСТЕМИ “ЛЮДИНА-ЛЮДИНА”
Проблема синдрому емоційного вигорання, в наш час є дуже актуальною, адже його жертвою може стати кожен. Синдром “емоційного вигорання” (СЕВ) – це реакція організму, що виникає внаслідок тривалого впливу професійних стресів середньої інтенсивності. При цьому поступово розвивається емоційне, розумове виснаження, фізичне стомлення, особиста відстороненість і зниження задоволення виконанням роботи. СЕВ – це вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи. Це придбаний стереотип емоційної, частіше всього професійної, поведінки. Серед професій, в яких СЕВ зустрічається найбільш часто (від 30 до 90% працюючих), можна відзначити лікарів, вчителів, психологів, соціальних працівників, рятувальників, працівників правоохоронних органів [1].
Головною причиною СЕВ вважається психологічна, душевна перевтома. Коли вимоги (внутрішні та зовнішні) тривалий час переважають над ресурсами (внутрішніми і зовнішніми), у людини порушується стан рівноваги, що неминуче призводить до СЕВ. Перші роботи з цієї проблеми з'явилися в США. Американський психіатр H. Frendenberger в 1974 р. описав феномен і дав йому назву “вигорання”, для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з пацієнтами (клієнтами) в емоційно навантаженій атмосфері при наданні професійної допомоги. СЕВ – добре знайоме явище у закладах освіти. Його прояви – постійна втома, емоційна спустошеність, відчуття відсутності соціальної підтримки, постійні докори учнів та їх батьків, незадоволеність професією.
Мета нашого дослідження – визначення особливостей синдрому емоційного вигорання у працівників зайнятих в системі “людина-людина”. Гіпотезою дослідження слугувало наступне припущення – рівень емоційного вигорання у працівників зайнятих в системі “людина-людина” вищий ніж у працівників інших сфер діяльності. Вибірку для нашого дослідження склали вчителі та службовці. Дослідження проводилося у ЗОШ № 11 м. Бердянська, де було опитано 50 педагогів, та у ДП “Бердянський морський торгівельний порт”. Тут на таблиця 1ми було опитано 50 працівників, спеціальність яких пов'язана із документами. Дослідження проводилося за методикою Бойко, що складається із трьох фаз? які дозволяють діагностувати СЕВ. Фаза – напруга. Слугує передвісником та “запускаючим механизмом” у формуванні СЕВ. Фаза – резистенція (опір). На цій фазі людина починає усвідомлено або неусвідомлено прагнути до встановлення психологічного комфорту, намагатися знизити тиск зовнішніх обставин за допомогою засобів, які маються в його розпорядженні. Намагання відгородити себе від непрємних вражень. Фаза – виснаження. Характеризується більш або менш вираженим падінням загального енергетичного тонусу і послабленням нервової системи. Результати дослідження добре простежуються з таблиці.
Таблиця 1