3 Ma'lumot va navigatsiya va

Veb-sayt yaratish xarajatlari
Veb-saytni moliyalashtirish manbalari sayyohlik agentligining kundalik faoliyati natijasida olingan foydadan ajratmalar bo'ladi.
Xulosa
Texnologik taraqqiyot nuqtai nazaridan, Rossiyaning turizm sanoatidagi kompyuter inqilobi barcha kutganlardan ham oshib ketdi. Kompyuter texnologiyalarini joriy etish uchun iqtisodiy xarajatlar nuqtai nazaridan shuni ta'kidlash kerakki, har bir korxona ushbu maqsadlar uchun turli xil mablag'lar ajratadi. Shunga qaramay, Kaliningrad sayyohlik agentliklarining so'rovda qatnashgan yigirma uch menejeridan deyarli har ikki nafari tegishli dasturiy ta'minotga qancha mablag' sarflangani haqidagi savolga javob berishdan qochdi. Ko'rinib turibdiki, kompyuter texnologiyalarini qo'llashdagi muvaffaqiyat ularga harajat darajasi bilan bog'liq emas. Ba'zi kompaniyalar bunday xarajatlarni asossiz deb hisoblashadi; boshqalar, aksincha, o'z ishlarida eng yangi dasturiy ta'minotdan foydalangan holda katta xarajatlarni amalga oshiradilar.
So'rov natijalari shuni ko'rsatdiki, rentabellik nuqtai nazaridan deyarli barcha kompaniyalarda kompyuterlashtirish haqiqiy qiyinchiliklarga duch kelmoqda. Aksariyat agentliklar odatdagi ofis ishlari va buxgalteriya hisobining asosiy qismini muvaffaqiyatli kompyuterlashtirdilar. Ko'pgina sayyohlik agentliklari rahbarlarining ta'kidlashicha, kompyuterlar kompaniyalarning asosiy faoliyatiga katta ta'sir ko'rsatdi. Ko'pgina kompaniyalar ishlab chiqarish operatsiyalarini kompyuterlashtirishga o'tishdi. Misol tariqasida, o'z faoliyatida sayyohlik agentliklari uchun SAMO Travel Agent deb nomlangan maxsus dasturiy mahsulotdan foydalanadigan Baltma Tours kompaniyasiga murojaat qilaylik. Bu sayyohlik agentligi yoki sayyohlik agentliklari tarmog'i faoliyatini boshqarish bo'lgan ushbu turdagi kompyuter dasturlari ichida eng muvaffaqiyatlisidir. Dastur kompaniyaning mijozlari va hamkorlari bilan ishlashni tashkil etish va olib borish, shuningdek, sayyohlik kompaniyasi faoliyati to'g'risida statistik va tahliliy ma'lumotlarni olish uchun eng zamonaviy vosita sifatida zarur. Dastur bilan ishlashda siz quyidagi rejimlardan foydalanishingiz mumkin:
- Mijoz bilan ishlash:"xizmat paketlari" ro'yxatidan tur tanlash, mijoz uchun individual turni tanlash va hisoblash, xizmatlar paketini bron qilish, shartnomalar va qo'shimcha hujjatlarni tuzish va yuritish, mijoz to'lovlari statistikasi.
- Hamkorlar bilan ishlash: xizmatlarni sotib olish - mehmonxonalar, aviakompaniyalar va boshqalar; xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan tuzilgan shartnoma shartlaridan kelib chiqqan holda kompaniya narxlari ro'yxatini avtomatik ravishda shakllantirish; agent firmalarga "xizmatlar to'plami"ni sotish tizimi; har bir sherik uchun standart va individual "xizmat paketlari"ni tayyorlash, agentlardan arizalar qabul qilinishi va to'lovni nazorat qilish; hisob-kitoblarda bir nechta usullardan foydalanish (oldindan to'lov, faktdan keyin to'lov va boshqalar).
- Tavsif: yo'nalishlar, mehmonxonalar, ko'rsatiladigan xizmatlar va boshqalar.
- Kompaniya ma'lumotlar bazasini boshqarish: hamkorlar yoki mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlarni to'liq hisobga olish (so'rovnomalar, shartnomalar, turistik arizalar, hamkorlar rekvizitlari va boshqalar).
- Ekskursiyalarni hisoblash: barcha nuanslarni hisobga olgan holda amalga oshiriladi (mavsumiy chegirmalar, qo'shimcha to'lovlar, maxsus shartlar va boshqalar).
- Kompaniyaning ishi bo'yicha tahliliy hisobotlarni olish: parvozlar, yo'nalishlar va boshqalarning bandligi va rentabelligi; kompaniyaning umumiy rentabelligi.
Shubhasiz, zamon bilan hamnafas bo‘lish istagi sayyohlik kompaniyalari rahbariyatini eng so‘nggi dasturiy ta’minotni xarid qilishga undaydi va shu orqali kompyuterlashtirishga sarmoya kiritadi. Nima bo'lyapti? Kompyuterlashtirishning hozirgi rivojlanishini hisobga olsak, uning asosiy maqsadi umumiy va ma'muriy xarajatlarni kamaytirish ekanligini ta'kidlash mumkin. Biroq, aksariyat kompaniyalar uchun bu daromadning pasayishi natijasi edi. Ko'pgina rahbarlar kompyuterlarni joriy qilish strategiyasini o'zgartirish vaqti kelganligini tushuna boshladilar. "Qanday qilib men kompyuterlashtirish loyihalariga sarmoya kiritishda davom eta olaman, agar men so'nggi yangiliklardan hech qanday foyda ko'rmayapman?" - ko'plab turistik kompaniyalar rahbarlari savol berishadi.
Oddiy moliyaviy reja odatda kompyuter xarajatlarining asosiy qismini tashkil etishi hisobga olinsa, bu biroz aniqroq bo'ladi, ammo tashkiliy tuzilma, xodimlar soni va kompyuter xodimlarining ish haqi kompaniyadan kompaniyaga turlicha bo'lganligi sababli, shu jumladan standart mezonlarni shakllantirishga harakat qiladi. kompaniya smetasida kompyuterlashtirishga sarflangan xarajatlar samarasiz natijalarga olib kelishi mumkin. Har bir kompaniyaning kompyuter tizimlarini joriy qilish uchun ajratadigan mablag'lar miqdori raqobatchi firmalarning o'rtacha statistik ma'lumotlarini yoki xarajatlar moddalarini o'rganish orqali hech qachon aniqlanmaydi. Mablag'lar miqdorini faqat kompaniyaning o'ziga xos holati, strategiyasi va resurslarini, shu jumladan kompyuterlashtirish sohasidagi tajribasining chuqurligi va ko'p qirraliligini hisobga olgan holda aniqlash mumkin.
Rossiya bozoridagi sayyohlik kompaniyalari uchun kompyuter xarajatlari xarajatlarni taqsimlashda juda doimiy qiymatdir. Umumiy kompyuter xarajatlarining taxminan 35% apparat vositalariga sarflanadi; 30 - xodimlarga ish haqini to'lash; 15 - dasturiy ta'minotni moslashtirish va uni ish holatida saqlash. Qolgan 20% yangi dasturiy ta'minotni ishlab chiqish va u bilan ishlash uchun xodimlarni o'qitishga sarflanadi. Ushbu mablag'lar menejerlar tomonidan operativ nazoratga olinadi. Investitsiyalarning kompaniya kelajagiga ta'siri juda katta: aslida ular kompyuterlashtirish sohasidagi strategik muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikning kalitidir. Agar menejerlar ushbu mablag'larni alohida moddaga ajratmasalar va ular qo'ygan resurslarning mohiyatini tushunmasalar, kompyuterlashtirishning rivojlanishi aniq maqsadlarga ega bo'lmaydi va kompaniyaning bozordagi mavqei osongina zaif bo'ladi.
Aniqroq aytganda, kompyuterlashtirish jarayonini bugungi kunda turizm kompaniyalari rahbarlari duch keladigan shaklda boshqarish muammosi hozirgi samaradorlikni baholashdan ko'ra ko'proq rivojlanish yo'nalishini to'g'ri tanlashdadir. Asosiy savol “hozir qanday ketyapmiz?” emas, balki “kelajakda qayerga ketyapmiz?” bo‘lishi kerak. Ilgari kompyuterlashtirish sohasidagi yutuqlar asosan buxgalteriya hisobini yaxshilash bilan chegaralangan edi va biznes rahbarlarining turizm uchun maxsus kompyuter dasturlarini ishlab chiqish bilan bezovtalanishi mantiqqa to'g'ri kelmasdi. Agar xodim o'z ishini bajarayotgan bo'lsa, uning bo'limidan tashqari hech kim uning ishini qanday bajarayotgani bilan qiziqmaydi. Buxgalteriya hisobiga kompyuter texnologiyalarini joriy etish jarayoni allaqachon tugaganidan so'ng, savol ayniqsa dolzarb bo'lib qoldi - "keyingi nima?". Taklif etilayotgan muqobil variantlarning ko'pchiligi ijroiya ma'qullashiga loyiq bo'lish uchun etarlicha murakkab va qimmat ko'rinadi, chunki ularning samaradorligi noaniqligicha qolmoqda. Foyda olishning haqiqiy kafolati yoki taklif qilingan chora-tadbirlarning hozirgi vaqtda eng yaxshisi ekanligiga dalil yo'q. Menimcha, menejment kompyuter tizimlarini ishlab chiqish va joriy etish bo'yicha har qanday taklifni jiddiy shubha ostiga qo'yishi kerak, chunki u kompaniya kelajagini tubdan o'zgartirishi mumkin bo'lgan yakuniy qarorni qabul qilish uchun javobgardir.
So'nggi bir necha yil ichida kompyuter texnologiyalari yuqori rivojlanish sur'atlarini oldi. Yakkaxon kompyuterdan boshlab, harakat korporativ tarmoqlarning katlamasi tomon siljiydi, bu umumiy tendentsiyani aks ettiradi. Kompaniyaning boshqaruv xodimlariga tobora ko'proq ta'sirchan (texnik nuqtai nazardan) loyihalar taqdim etilmoqda. Bundan tashqari, ularni amalga oshirish dasturiga alohida e'tibor qaratilgan bo'lib, unda uchta alohida masala bor. Texnik nuqtai nazardan, ushbu loyihani mavjud texnologiyalar va o'z texnik resurslari doirasida qo'llash mumkinmi? Iqtisodiy nuqtai nazardan - bu loyiha qanday imtiyozlarni va'da qilmoqda, loyihani amalga oshirishda daromad va xarajatlar nisbati qanday bo'ladi? Operatsion qobiliyatiga kelsak, agar tizim muvaffaqiyatli ishlab chiqilgan bo'lsa, undan samarali foydalaniladimi va menejerlar tizimni o'z faoliyatida qo'llaydilarmi yoki ular buni e'tiborsiz qoldiradilar va hatto unga qarshi chiqadilar?
Loyiha taklifi vaqtida ushbu asosiy savollarga, ayniqsa, kompyuterlashtirishning o'ta murakkab va ambitsiyali rejalarini amalga oshirish haqida gap ketganda, bir nechtasi aniq javob bera oladi. Shu sababli, loyihani kerakli darajada ushlab turishda katta rol o'ynaydigan texnik va iqtisodiy risklar ehtimoli, shuningdek, chegirmalarning samaradorligi doimiy ravishda baholanadi. Muhim omil - dastlabki tahlil, agar kam kompyuter resurslari noto'g'ri ishlatilsa, katta iqtisodiy yo'qotishlarning oldini oladi. Darhaqiqat, qaror qabul qilish uchun eng yaxshi dalil shundaki, kompyuter texnologiyalari yordamida xarajatlarga kerakli ta'sirni ta'minlash mumkin, ammo shu bilan birga, foyda faqat qanday siyosat va nima ekanligini tushunadigan menejerlar tomonidan real baholanishi mumkin. harakatlar natijaga ta'sir qiladi.
Hozirgi vaqtda kompyuterlarni joriy qilish bilan shug'ullanadigan menejerlarni qiynayotgan asosiy muammolar o'tmishga bog'liq. Ammo bugungi kunda vaziyat butunlay boshqacha: EHMning qo'llanilish sohalari murakkablashdi va kompyuter taraqqiyotining o'sish sur'atlarining oshishi tufayli ularning faoliyatning turli sohalariga ta'siri oshdi. Biroq, ko'pgina menejerlar kompyuterlashtirishni rivojlantirish uchun o'z mas'uliyatini e'tiborsiz qoldiradilar. Bugungi kunda Rossiya sayyohlik kompaniyalarining 50% dan ortig'i keng qamrovli kompyuterlashtirish rejasini ishlab chiqmagan. Va ko'pgina kompaniyalar (hatto shunday rejaga ega bo'lganlar ham) shaxsiy kompyuter loyihalari rivojlanishini o'lchash uchun tegishli qisqa muddatli maqsadlarni qo'ymaganlar.
Hech kimga sir emaski, kompyuterlashtirish kompaniyalarning rivojlanish yo'nalishini tubdan o'zgartirdi. Texnologiyani to'g'ri qo'llash nafaqat ishchilarning mehnat unumdorligini oshiradi, balki kompaniya foydasining hajmiga ham ta'sir qiladi. Menejerlar va professional dasturchilar o'rtasidagi hamkorlik foydali yangi dasturlarni joriy qilish uchun haqiqiy rag'bat ekanligi aniqlandi. Kaliningraddagi REM K sayyohlik kompaniyasi xodimlari bir marta kompyuterlar har mavsum boshida sotuvlarni prognoz qilish va xarajatlarni kamaytirishning dastlabki jadvallarini belgilashga yordam berishini tushunishdi. Bunday kompyuter prognozlari eng yaxshi bo'lib chiqdi va endi kompaniya o'z biznes-rejalarini ishlab chiqishda hisobga olinadi. Partner Tour kompaniyasi TourOfficePro dasturi yordamida hisobot tizimini kompyuterlashtirdi. Rahbariyatning fikricha, kompyuter yordamida ma’lumotlar yaxshiroq va tezroq solishtiriladi va tahlil qilinadi.
Dasturchilar va menejerlar yuqoridagi kompyuter tizimlarining rivojlanishiga birgalikda hissa qo'shdilar. Menejerlar ko'magida dasturchilar faqat grafik muharrirlardan foydalangan holda bir xil tizimlarni yaratish imkoniyatlarini o'rganishga kirishdilar. Shuni ta'kidlash kerakki, ko'plab sayyohlik kompaniyalari markazlashtirilgan ma'lumotlarni qayta ishlash va saqlash tizimidan, shuningdek, tobora murakkablashib borayotgan iqtisodiy siyosatda rejalashtirish va nazorat qilish tizimidan foydalanadilar. Bunday tizimlardan foydalanish sohada qayta ishlanadigan ma'lumotlar hajmini kamaytiradi va mehnat unumdorligi darajasini oshiradi. Masalan, "Vismant" kompaniyasi bir qancha mamlakatlar filiallarida o'z faoliyatini muvofiqlashtiradi va buyurtmalarni bajarish uchun kerakli ma'lumotlarni bevosita markaziy kompyuterga uzatadi.
Har bir kompaniya o'z ishida foydali kompyuter dasturlaridan foydalanishi kerak. Ammo shu bilan birga, har bir kompaniyaning o'z rivojlanish strategiyasi, boshqaruv tizimi va boshqalar mavjudligini hisobga olish kerak. Shuning uchun dasturiy ta'minot kompaniyaning barcha o'ziga xos omillarini hisobga olgan holda qo'llanilishi kerak. Tabiiyki, bitta kompaniya uchun nomaqbul bo'lgan kompyuter tizimidan boshqasi tomonidan samarali foydalanish mumkinligi ajablanarli emas. Ko'pgina kompaniyalar simulyatsiya modellari orqali qaror qabul qilish uchun kompyuterlardan foydalanadilar.
Kompyuter usullari investitsiyalar xavfini tahlil qilishda ham o'z ahamiyatini ko'rsatdi. Kompyuterlar tomonidan aniqroq qilingan xavf tahlili strategik rejalarni simulyatsiya modellari bilan baholash muhimligini isbotladi. Kompyuter imkoniyatlaridan to‘liq foydalanish uchun turizm tashkilotlari rahbarlarining soni ortib bormoqda, menejerlar tarkibini mutaxassislar – dasturchilar bilan to‘ldirish zarur deb hisoblamoqda. Shubhasiz, kompyuterning imkoniyatlari bir kun kelib katta xodimlarga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi. Ammo kompyuter hech qachon strategik variantlarni baholay oladimi yoki qaror qabul qila oladimi, noma'lum. Bu erda eng muhim omil - kompyuter tizimlarini boshqaruv ehtiyojlariga moslashtirishning moslashuvchanligi.
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, turli xil kompyuter axborot tizimlarini yaratish tajribalar uchun katta xarajatlar bo'lsa ham, kompaniyalar uchun katta foyda keltirishi mumkin. Ammo siz o'zingizning boshqaruv tizimingizga dasturni barcha omillarni, shu jumladan xodimlarni o'qitish va qayta tayyorlash xarajatlarini hisobga olmasdan yoki foydalanilgan dasturiy ta'minotning eng yuqori samaradorligi topilgan sohalarda innovatsiyalarni qo'llashda xavf darajasini baholamasdan kiritmasligingiz kerak.
Yuqorida aytib o'tilganidek, elektron tarmoqlar tobora ko'proq tashkilotlar murojaat qiladigan muhim aloqa kanalidir. Biroq, turizm korxonalari hali ham elektron tarmoq taqdim etayotgan barcha imkoniyatlardan to'liq foydalanishdan yiroq. An'anaviy turizm axborot tizimlaridan (GDS) farqli o'laroq, elektron tarmoqlar allaqachon barcha toifadagi iste'molchilar va turizm tashkilotlari uchun mavjud. Elektron tarmoqlardan foydalanish tez, arzon, tashkiliy, ikki tomonlama, to'g'ridan-to'g'ri va mustaqil axborot kanalini ta'minlab, iste'molchini taklifga yaqinlashtirishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, veb-sayt, albatta, izlanuvchan va eng muhim marketing vositasidir. Rivojlanayotgan turistik tashkilot biznesining muvaffaqiyati, davom etayotgan on-layn va off-layn reklama tadbirlarining qaytishi uning malakali amalga oshirilishiga bog'liq. Boshqacha qilib aytganda, pul ishlashdan ko'ra nima muhimroq bo'lishi mumkin.