How to Have a Good Day: Harness the Power of Behavioral Science to Transform Your Working Life pdfdrive com

Social Needs:
Respect
Common Trigger to Watch Out For
Could the person feel they’ve been publicly undermined—for example, by
being criticized in public or by having others disagree with his or her views?
Potential Solutions to Explore
• Visibly rebuild their sense of status, perhaps by saying positive things about
him or her in public, giving them new desirable responsibilities, or asking
their advice.
• Convey to the person that their views are valuable, even if they were
overruled. If you can, show how they helped enrich the debate.
Common Trigger to Watch Out For
Is the person getting enough recognition and praise for their efforts? Have
they recently received negative feedback?
Potential Solutions to Explore
• People hear criticism far more vividly than praise—so be more vocal in
showing appreciation for the things they’re doing.
• When you do need to give someone feedback, always use the techniques in
the section “Brain-Friendly Feedback” in 
Chapter 10
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Common Trigger to Watch Out For
Does the person feel they’re being listened to? Do they often get interrupted
or ignored?
Potential Solutions to Explore
• Even if you don’t agree with what the person is saying, make sure they know

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you’ve understood their point, by repeating what you think they’re saying,
and checking with “Did I get that right?”
• If you notice someone being talked over, pause the conversation and invite
them to make the point he or she was trying to interject.

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Individual Needs
: Autonomy
Common Trigger to Watch Out For
Has the person had something presented to them as a fait accompli? Have they
been told to do something without having much say?
Potential Solutions to Explore
• Find some specific choices that you can let them control, however small—
like the timing of a deadline or the location of a meeting.
• Make sure the person feels properly consulted on next steps.
Common Trigger to Watch Out For
Could the person be feeling micromanaged?
Potential Solutions to Explore
• Get clear where they truly need your input, and give them more space to act
on other topics—even if they don’t do things exactly as you would.
• Try the “extreme listening” and “coach, don’t tell” techniques from 
Chapter
10
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