Государственный стандарт узбекистана

4.10 Совершенствование
Лаборатория должна непрерывно улучшать эффективность своей системы менеджмента путем использования политики в обеспечении качества, задач качества, результатов проверок, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и пересмотра менеджмента.


4.11 Корректирующее действие


4.11.1 Общие положения
Лаборатория должна разработать политику и процедуру и определить соответствующие полномочия по принятию корректирующих действий в тех случаях, когда выявлены несоответствующая работа или отступления от политики или процедур, предусмотренных системой менеджмента или техническими операциями.
Примечание - Проблема с системой менеджмента или техническими операциями в лаборатории может быть установлена различными путями при контроле за несоответствующей работой, внутренних или внешних проверках, анализ со стороны руководства, обратной связи с потребителями и при помощи наблюдений за персоналом.
4.11.2 Анализ причин
Процедура корректирующего действия должна начинаться исследованием с целью определения основных причин(ы) проблемы.
Примечание - Анализ причин является ключевым и иногда наиболее сложным моментом в процедуре корректирующего действия. Часто основная причина не очевидна, и поэтому требуется тщательный анализ всех возможных причин проблемы. В их число могут входить требования потребителя, образцы, спецификации образцов, методы и процедуры, квалификация и подготовка персонала, расходные материалы или оборудование и его калибровка.
4.11.3 Выбор и принятие корректирующих действий
Когда возникает потребность в корректирующих действиях, лаборатория должна определить возможные из них. Она должна выбрать и принять действие(я), наиболее подходящее(ие) для устранения проблемы и предотвращения ее (их) повторения.
Корректирующие действия должны в большой степени соответствовать масштабу и опасности проблемы.
Лаборатория должна задокументировать и реализовать все требуемые изменения, вытекающие из изучения корректирующих действий.