Горный вестник Узбекистана 2006 №4

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ В НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА

Коновалов В.В., заместитель главного инженера НГМК; Дусметов Р.К., начальник отдела НОТиУ НГМК; Закирова Л.С., на- чальник лаборатории НОТ НГМК; Якубова М.К., психолог лаборатории НОТ НГМК

«Мы должны действовать таким образом, чтобы не идти наперекор всеобщим законам природы, но, соблюдая их, следовать вместе с тем своим намерениям».
Цицерон

Любая организация, а тем более, производст- венная, представляет собой живой организм со все- ми независимыми, и в то же время взаимосвязан- ными системами. Основной, «скелетной» системой предприятия является служба организации труда, которая в разной степени связана со всеми другими службами. В вопросах использования людских ре- сурсов служба организации труда теснейшим обра- зом связана со службами техники безопасности. Ведь рациональная (научная) организация труда

предполагает такое соединение в едином производ- ственном процессе техники и человека, которое, приводя к повышению производительности труда, сохраняет здоровье и работоспособность человека (1-7). Главной движущей силой предприятия явля- ется человек, а эффективное использование его по- тенциала предполагает учет его психофизиологиче- ских, социально-психологических и других особен- ностей. Ведь не случайно, одной из главных задач при внедрении НОТ, наряду с экономическими, социальными, является также и психофизиологиче- ская задача: создание благоприятных условий для нормального функционирования и воспроизводства рабочей силы, сохранение здоровья и работоспо- собности работников. Это перекликается с одной из основных задач в системе управления охраной тру-

да (ЕСУОТ), которая сформулирована как обеспе- чение психофизиологических требований безопас- ности труда.
Ввиду этого, службами научной организации труда и охраны труда НГМК был проведен анализ психофизиологических причин несчастных случаев в одном из рудоуправлений, который выявил ряд существенных закономерностей и навел на опреде- ленные размышления.
По статистике основными причинами несчаст- ных случаев являются организационные недочеты. Согласно же результатам более углубленных иссле- дований, главным виновником несчастных случаев, в основном, является не техника, и не организация труда, а сам работающий человек, который по разным причинам не соблюдал правила техники безопасности, нарушал технологию, не использовал средства защиты.
Если учесть, что человек, как существо биоло- гическое, наделен инстинктом самосохранения и основной программной командой организма явля- ется сохранение здоровья и жизни, то обнаружива- ется коренное противоречие. Индивид сознательно подвергает себя угрозе и игнорирует правила безо- пасности, но делает он это именно потому, что на- рушение и несчастный случай в его сознании не связаны друг с другом. Аварии случаются вследст- вие неблагоприятного стечения нескольких обстоя- тельств, нескольких разрывов в цепочке безопасно- сти.
Единичное нарушение, как правило, не приво- дит к авариям. Вследствие этого у работника не образуется ассоциативная связь между нарушением техники безопасности и угрозой для жизни. Прави- ла ТБ воспринимаются работником как явления, имеющие отношение к требованиям начальника, а не к возможной аварии.
В этом случае единственно возможный способ административного реагирования – это образование жестких ассоциативных связей (безусловного реф- лекса) между нарушением правил ТБ и негативны- ми последствиями - через наказание, невзирая на занимаемые должности. Если руководитель не за- мечает (или делает вид, что не замечает), попусти- тельски относится к таким фактам, то нарушение правил безопасности становится бесконтрольным, повсеместным явлением и, более того, у работника формируется структура навыков нарушений ТБ. Дело здесь не в злостности нарушений, а в том, что в этих условиях вступает в ход другой психический закон - закон экономии ресурсов. Выполнение пра- вил ТБ требует дополнительных усилий (физиче- ских, психических, интеллектуальных), и поэтому, тогда, возможно, работник действует по правилу минимизации усилий. Тем более, если имеется не- обоснованность некоторых формулировок в долж-
ностных инструкциях, излишняя нагроможден- ность, неудобность процесса обеспечения безопас- ности. Это неизбежно приводит работника к «ра- ционализации» труда.
Все нарушения техники безопасности, с точки зрения психологических корней, имеют два аспекта. Первый аспект - личностный - определяется социально-психологическими свойствами личности человека, его отношением, ответственностью, мо- тивами, интересами, потребностями. С позиции этого психологического аспекта необходимо и вос- требовано совершенствование организации труда, умелое использование «кнута и пряника» мотива-
ции.
Второй аспект психологических корней наруше- ний ТБ - психический - определяется состоянием и динамикой профессионально важных функций че- ловека: внимания, мышления, эмоциональной ус- тойчивости и др. С позиций этого аспекта вина ра- ботника в нарушении правил ТБ – минимальна. Это его беда и разновидности наказания, обращение к сознанию личности не исправят недостатки плохой памяти, неуравновешенности и т.д. Эта проблема решается только путем профессионального подбора работников, которым занимается профессиография
– спектр психологии труда, комплексно изучающий профессии, особенно с высокой ценой ошибки. Вследствие изучения профессий составляются пси- хограммы, где определяются требования профессии к работнику, указывается перечень профессиональ- но-важных качеств работника. На производстве, особенно горном, опасна возможная несогласован- ность между высоким уровнем требований, предъ- являемых к психическим качествам работника, и недостаточным уровнем у него этих качеств, т.е. по сути - неспособность работника выполнять свои профессиональные обязанности.
Профессиография делит все профессии на две большие группы – относительные и абсолютные. В относительных профессиях (токарь, слесарь, ста- ночник…) способны надежно и безопасно работать все здоровые и обученные люди, и каждый находит такие приемы труда и способы поведения, которые соответствуют его индивидуальным особенностям. Здесь согласование трудовых навыков человека и требований безопасности при выполнении работы осуществляется за счет выбора им своего стиля дея- тельности. Профилактика несчастных случаев под- разумевает совершенствование организации и ох- раны труда работников.
В абсолютных профессиях (электромонтер по оперативным переключениям, машинист мельниц, кровельщик и д.р.), непосредственно затрагиваемых психический аспект, надежно и безопасно могут работать не все, так как требуется соответствующая профессиональная (чаще всего физиологическая)

пригодность. Здесь согласованность человека с его трудом осуществляется за счет профессионального отбора, причем, одним из важнейших показателей отбора является наличие соответствующих качеств нервной системы. Однако, их необходимость обна- руживается не всегда, а только в определенных тя- желых и непредвиденных условиях, в работе в экс- тремальном режиме. Вообще, любая работа имеет три режима деятельности: минимальный режим, который связан с решением наиболее простых задач в благоприятных условиях или при невысокой цене ошибки (напр., водитель ведет машину днем при хорошей погоде, по широкому свободному шоссе); оптимальный режим, который является наиболее типичным для данной деятельности, отличается относительно большой нагрузкой и продолжитель- ностью, требует высокого внимания (напр., машина ведется при дожде или снеге или в темноте); экс- тремальный режим, который возникает при зна- чительном усложнении процесса деятельности, воз- никновении аварийных ситуаций или резкого по- нижения возможностей человека (напр., в случае отказа ходовой части автомобиля).
Очевидно, что некоторые виды работ в ситуаци- ях экстремального режима требуют определенных, врожденных свойств, которые не поддаются ни обучению, ни воспитанию, а значит, обеспечить безопасность труда в таких ситуациях может только профессиональный отбор. Здесь необходимо доба- вить, что с точки зрения ТБ, не менее опасным яв- ляется и минимальный режим, который чреват со- стояниями «психического пресыщения» от моно- тонных, однообразных работ, вызывает отключение внимания и требует постоянного усилия, чтобы удержать необходимую концентрацию и сосредото- ченность.
Анализ статистических отчетов по производст- венному травматизму одного из рудоуправлений комбината обнаруживает характерные, довольно распространенные в сфере нарушений ТБ, тенден- ции. Например, наглядно видна динамика измене- ний несчастных случаев в связи со стажем работы и разрядом. Больший процент несчастных случаев у работника, имеющего низкий квалификационный разряд и небольшой стаж работы (до 3 лет) объяс- няется не только отсутствием сформированных на- выков и умений, недостаточным усвоением правил ТБ в первичном инструктаже, но и социально- поведенческой зависимостью, когда работники со стажем, сами, пренебрегая правилами, побуждают к этому новичков.
Данные по проценту травматизма у работников с небольшим стажем работы коррелируют с данны- ми по возрасту работников. Наиболее опасным пе- риодом оказывается молодой возраст, особенно до 20 лет. Значительное снижение несчастных случаев
обнаруживается после 25 лет. Говоря о психологи- ческих причинах, таких как самоуверенность и не- осторожность, нужно также сказать о фрустрирую- щем действии таких факторов стресса молодежи, как бытовая неустроенность, финансовые трудно- сти, ограничения, налагаемые на образ жизни тру- довой дисциплиной, препятствия продвижения по службе.
Анализ показывает возрастание процента трав- матизма после пятнадцати лет работы, у рабочих с высокими квалификационными разрядами (6-8) и со значительным стажем работы (более 10 лет). Это явление имеет преимущественно психологическую причину, которая имеет корни в сформулированных в ходе успешных лет работы неадекватных умозак- лючениях о совершенстве своих профессиональных знаний и умений. Именно наличие у этой категории работников хорошей профессиональной подготовки и ответственного отношения к труду, порождают безответственность к собственной персоне, безза- ботность и самоуверенность. Их предыдущий бла- гополучный опыт стирает актуальность правил ТБ, порождает пренебрежение к соблюдению правил безопасности. Наиболее безопасным в этом плане может считаться стаж работы с 5 до 10 лет.
Особо нужно сказать об инструктажах по ТБ. Серьезной проблемой является эмоциональная ску- дость предъявляемой информации, недостаточность использования зрительных, тактильных и других каналов информации. Имеет место и неправильные психологические установки работников: «отметить- ся», «поставить галочку», «сдать экзамен», по сути дела это - неготовность слушателей использовать инструктаж в последующей работе. Информация, получаемая работником, должна быть привязана к конкретной профессиональной деятельности, пре- образована в навыки, иначе, она быстро теряет свою дееспособность. Игнорирование данных фак- торов нередко, к сожалению, сводит на «нет» все усилия по организации инструктажей ТБ.
Неоднозначны с точки зрения безопасности так- же различные временные периоды работы. Травмо- опасными и требующими особого внимания при- знаны периоды вхождения и выхода с работы. Ско- рость вхождения в работу определяется временем формирования доминанты, обеспечивающей кон- кретный вид трудовой деятельности. Чем сложнее деятельность, тем больше времени требуется для вхождения в работу. Это касается и дня, и недели, и перерыва на трудовой отпуск. В данном моменте чаще всего имеет место факт расхождения между субъективной оценкой профессиональных дейст- вий, в силу доминирования других интересов, и их объективными показателями. Особенно опасны предотпускные и послеотпускные периоды. Чело- век перед отпуском уже переключает свое внима-

ние с работы на предстоящие события, как и после отпуска, не может в должной мере сконцентриро- ваться и переключиться на работу. При этом воз- никновение сложной, экстренной ситуации или экс- тремального режима деятельности чревато послед- ствиями, т.к. работник не может в должной мере оценить ситуацию и среагировать на угрозу.
Анализ суточной динамики несчастных случаев подтверждает обнаружившиеся тенденции и пока- зывает увеличение числа несчастных случаев в на- чале трудового дня и на последнем часе работы. Мы, конечно, не можем сбрасывать со счетов фак- тор утомления, который в английской Энциклопе- дии по безопасности и гигиене труда назван самым опасным фактором среди прочих, провоцирующих несчастные случаи.
Но увеличение количества несчастных случаев и в начале работы, говорит о реальном существова- нии, с точки зрения ТБ, проблемы входа и выхода с работы, о неоспоримом значении переключения и концентрации внимания. Особенно трудно удержи- вать внимание на рабочем процессе при получении неожиданного дополнительного задания в конце рабочего дня.
Классически в качестве причины несчастных случаев могут быть измененные состояния созна- ния. Помимо болезненности, приема психофарма- кологических препаратов, влияние которых на со- стояние работника изучено в большей степени, имеет место также действие крайних эмоциональ- ных состояний. Отрицательные эмоции выступают в роли основополагающего фактора несчастного случая. Переизбыток их приводит к большой трате энергии и к тому, что человек оказывается как бы загнанным, работающим через силу. Понижается точность движений, приводящая к ошибкам, и в результате возникают опасные ситуации, сущест- венно повышается вероятность аварий и несчаст- ных случаев. При этом даже опытные работники в таком состоянии начинают делать элементарные ошибки, пренебрегают правилами безопасности труда и, что характерно, не предпринимают ничего для того, чтобы избежать несчастного случая. Уста- новлена непосредственная связь таких негативно окрашенных событий как развод, увольнение с ра- боты, смерть супруга и т.д., изменяющие состояние человека, с возникновением несчастных случаев, как на производстве, так и в быту. Впрочем, боль- шая радость, эйфория могут также негативно ска- заться на внимании, памяти, координации движе- ний человека, как и горе, депрессия.
На безопасность труда в известной мере влияет и характер человека. Такие личные качества работ- ника, как склонность к конфликтам, несдержан- ность, агрессивность по отношению к окружаю- щим, нетерпимость, неуважение к правилам и нор-
мам, искажают восприятие действительности, не позволяют адекватно реагировать на ситуацию. Список таких качеств достаточно широк и включа- ет такие порой полярные характеристики, как чрез- мерная самоуверенность, стремление выделиться, импульсивность и неуверенность в себе, подозри- тельность, повышенная тревожность, напряжен- ность. Или повышенная авантюрность, склонность к риску, и наоборот, сильная боязнь неудачи, нере- шительность. Объединяет все эти качества одно – зациклинность человека на себе, неумение или не- желание воспринимать объективную действитель- ность.
Говоря о психологических предпосылках несча- стных случаев, особо нужно отметить посттравма- тический синдром. Пережитые несчастные случаи оставляют глубокий след в психике пострадавших. Еще З. Фрейдом было введено понятие «травмати- ческий невроз» - состояние, возникающее у людей, переживших тяжелый несчастный случай, при ко- тором они не могут забыть это событие, и оно вос- принимается ими не как прошлое, а как-то, что им еще предстоит пережить. Причем причинами этого невроза являются не физические страдания от травм, а исключительно испуг от угрозы для жизни. Несчастные случаи, особенно повторяющиеся, мо- гут привести к тому, что человек разуверится в сво- их возможностях работать безопасно и будет ждать новых происшествий, а такая готовность будет спо- собствовать их появлению. Пережитые происшест- вия вызывают эмоциональные сдвиги, отражаю- щиеся на психике человека, возможно, не один год.
Данная статья только обозначила круг проблем, требующих внимания. Для профилактики ошибоч- ных действий, обеспечения физического и психоло- гического здоровья персонала необходимо более полно учитывать выявившиеся закономерности. Актуализация данных вопросов открывает новые возможности в обеспечении безопасности труда. Для этого необходимо объединить усилия и разра- ботать совместные мероприятия служб, связанных с управлением персонала, с привлечением подготов- ленного в подразделениях комбината штата практи- ческих психологов, способных обеспечить психо- физиологические аспекты данной работы. В первую очередь, необходимо разработать систему обя- зательного материального и морального реагиро- вания на нарушение правил ТБ и мотивирования работников за их соблюдение. Необходимо со- вершенствовать процедуру инструктажа по ТБ с использованием современных технических средств, основываясь на психологических требова- ниях к усвоению материала. Желательно пересмот- реть процедуру повторных инструктажей с работ- никами, имеющими большой трудовой стаж и вы- сокие квалификационные разряды, с добавлением в

них информации о психологических ловушках для данной категории трудящихся.
Также, необходимо планировать решение долго- срочных задач, таких как, приобретение, адаптация, разработка профессиограмм и психограмм на осо- бо опасные профессии, изучение с точки зрения психофизиологии рабочих мест с монотонным тру- дом, разработка приемов активации данной катего- рии работников.
В перспективе не была бы лишней организация по принципу медицинского освидетельствования психологического освидетельствования у работ-