Global biznesda axborot tizimi

 
Mijoz va taminotchining yaqinligi
 
Biznes haqiqatchan ham o‘z mijozlarini bilsa va ularga yaxshi hizmat qilsa, 
mijozlar unga qayta- qayta murojaat qilish va ko‘proq xarid qilish bilan javob 
beradilar. Bu esa foyda va daromandni ko‘paytiradi. Yishlab chiqaruvchilar bilan 
ham shunga o‘xshash holat yuz beradi. Biznes o‘z yishlab chiqaruvchilarini ham 
shunchalik hayotiy faoliyatini tamirlaydilar. Bu esa xarajatlarni kamaytiradi. 
Haqiqatdan ham sizning mijozingiz yoki yetkazib beruvchingiz millonlarga ega 
offine (oflaynlik) va online (onlayn) mijozlar kampaniya uchun asosiy (markaziy) 
muammo hisoblanadi. 
Manxettendagi mandarin Oriental yuqori darajali boshqa mehmonxonalar 
(otellar) mijozlarga yaqinlashish uchun axborat tizimlari va texnologiyalaridan 
foydalanishni namoyish etadilar. Bu kompyuterlardan mehmonxonalarda mehmonlar 
yashayotgan xonada ular afzal ko‘radigan haroratni kuzatish, telefon raqamlarini va 
televizor dasturlarini tez-tez terib, olishlaridagi vaqtni (ro‘yxatga) hisobga olish va bu 
malumotlarning katta saqlovchisi (bazasi) da saqlash kabilarda foydalanganlar. 
Mehmonxonalardagi alohida xonalar server markaziy tarmoq kompyuterlariga ularni 
masafadan (olisdan) tekshirish yoki boshqarish imkoni buladigan qilib berilgan. 
Mijoz mehmonxona xonalaridan biriga joylashgach, tizim uning istagiga ko‘ra 
xonadagi sharoitni avtomatik tarzda o‘zgartiradi, yani mijozning raqamli profili 
asosida yorug‘likni kamaytiradi, havo haroratini tartibga soladi (boshqaradi) yoki 
unga yoqadigan musiqani tanlaydi. Mehmonxona (otellar) shuningdek, eng yaxshi 
mijozlarini topib olish va mijozlar ustivorligi asosida individuallashtirilgan marketing 
kampaniyasini rivojlantirish uchun uzlaridagi mijozlar haqidagi malumotlarni tahlil 
ham qiladilar. 
JC Penney axborot tizimlari orqali yishlab chiqaruvchilarga yul qo‘yiladigan 
yaqinlikdan foydani ko‘rsatib beradi. Har gal qo‘shma gitatlardagi JC Penney 

---

8 
do‘konidan kostyum bilan kiyiladigan ko‘ylak sotib olinganda, xorid haqidagi 
hisobot, Qo‘shma istatlarda sotilgan xar sakkizinchi kostyum bilan kiyiladigan 
ko‘ylakni ishlab chiqaradigan va shartnomaning ishlab chiqaruvchisi bo‘lgan 
Gonkongdagi TAL Apparel ltd yetkazib beruvchisikompyuterlarida poydo bo‘ladi. 
TAL o‘zi taraqqiy etgan kompyuter modeli orqali sonlar (miqdorni) boshqaradi va 
keyin qanday uslublar, ranglar va o‘lchamlarda tayorlash uchun qancha ko‘ylak 
kerakligini hal qiladi. shundan keyin TAL ritenlar omborini to‘liq ko‘rib chiqib JC 
Penneyning har bir do‘koniga ko‘ylaklar yuboradi. Boshqacha qilib aytganda, JC 
Penney ko‘ylaklarining inventari uni saqlash qiymati ifatida nolga yaqin.