Главный редактор: Ахметов Ильдар Геннадьевич, кандидат технических наук

514
«Молодой учёный» . № 18 (360) . Апрель 2021 г.
Прочее
фонов. Сбор и аналитика отклоненных сообщений поль-
зователей (в случае их несоответствия правилам работы 
Портала), а также рекомендации граждан в специально 
созданном разделе «Обратная связь» приводят к появ-
лению новых категорий. С момента работы Портала ко-
личество категорий увеличилось почти в 4 раза — с 56 
до 200 категорий [5].
В заключении отметим, что применение новых инстру-
ментов в системе электронного правительства положи-
тельно отражается не только на работе органов государ-
ственной власти, но и влияет на формирование сообщества 
активных и ответственных горожан. В настоящее время 
Портал является одним из инструментов электронного 
правительства, реализованных в Санкт-Петербурге. Дан-
ный проект позволяет гражданам решать волнующие про-
блемы в короткие сроки и экономить время на взаимодей-
ствии с органами власти. Постоянное совершенствование 
механизмов Портала, обновление его технологий упрощает 
работу с данным ресурсом и ускоряет процесс подготовки 
сообщений о проблемах.
Обобщение вышеизложенной информации показы-
вает, что рассмотрение вопросов с использованием воз-
можностей Портала является действенным способом 
для оперативного решения проблем жителей в сфере ЖКХ 
и благоустройства, тем самым повышая уровень доверия 
и удовлетворенности горожан.
Литература:
1. Распоряжение Правительство Санкт-Петербурга от 09.07.2014 N 37-рп «О портале «Наш Санкт-Петербург» [Элек-
тронный ресурс]. — URL: http://base.garant.ru/22915265/ (дата обращения: 03.03.2021).
2. Портал «Наш Санкт-Петербург» [Электронный ресурс]. — URL: https://gorod.gov.spb.ru/ (дата обращения: 
02.03.2021).
3. Беген П. Н., Рыбальченко П. А., Чугунов А. В. Совершенствование системы электронного взаимодействия власти 
и граждан с использованием технологий искусственного интеллекта: развитие портала «Наш Санкт-Петербург» 
в 2019–2020 гг. // Информационные ресурсы России. 2020. № 4. С. 30–36.
4. Чугунов А. В. Взаимодействие власти и граждан в институциональной среде электронного участия // Власть. 2017. 
Т. 25. № 10. С. 59–66.
5. Порталу «Наш Санкт-Петербург» — пять! [Электронный ресурс]. URL: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_
information/news/159410/ (дата обращения: 03.03.2021).

---