Глава Система менеджмента качества на предприятии

Дополнительная литература:

ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. 
   Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. - 2007. - №9 (51). - С. 45-49
   
2. 
   Владимирцев А.В., Марцынковский А.В., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. - 2001. - №2. - С. 4-7. .
   
3. 
   Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. - 2001. - №2. - С. 17-22. .
   
4. 
   Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №10. - С. 100-106. .
   
5. 
   Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1. - С. 3-18. .
   
6. 
   Ершов. А.К. Управление качеством. - М.: Логос, 2008. - 288 с. .
   
7. 
   Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. - 2007. - №12. - С. 9-12. .
   
8. 
   Миронов М.Г. Управление качеством. - М.: Проспект, 2006.-206с. .
   
9. 
   Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. - М.: Дашков и Ко, 2009. .
   
10. 
    Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управление качеством товаров. - М.: Экономика, 2003. .
    
11. 
    Серенков П.С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов, БНТУ 2006. .