Fundamentals of Management, 8th ed

The University Control Problem

You are on a committee appointed by the State Univer-

sity Student Council to help the new president deal

with a number of problems that have plagued the cam-

pus for years. For example, the university regularly

runs out of funds before the academic year ends, caus-

ing major disruptions of student services. In fact, some

departments seem to have no knowledge of how much

money they need or how much they have spent.

Students are upset because tuition fees are constantly

being changed in an effort to match the university’s

varying demands for money. Department chairs have

no idea how many students are being admitted, so they

never schedule the appropriate number of courses.

Some buildings are in bad physical shape. Classrooms

are assigned to departments, and some classrooms seem

to sit empty while others are overcrowded. There seems

to be an oversupply of research equipment but a shortage

of computer equipment for students. Some schools, such

as the business school, don’t have enough faculty to teach

their classes, while some departments in liberal arts have

surplus faculty with no students to teach.

Step 2: As a small group, reach consensus about how

to complete the University Control Matrix, shown here.

Identify the different controls that might be established

for each of the four resources—physical, financial,

human, and information—and remember to consider

each type of control. Preliminary controls focus on inputs

into the university. Screening controls act on the univer-

sity’s transformation processes. Postaction controls

control the university’s outputs.

Step 3: As a small group, develop responses to the

following Discussion Questions. Discuss your responses

with the class.