Fundamentals of Management, 8th ed

422

Part 4: Leading

Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).

Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.

---

Conflict: Food for (Pessimistic) Thought,” Journal of Organiza-

tional Behavior, 2008, Vol. 29, pp. 5–18.

29

Robin Pinkley and Gregory Northcraft, “Conflict Frames of

Reference: Implications for Dispute Processes and Outcomes,”

Academy of Management Journal, 1994, Vol. 37, No. 1, pp. 193–205.

30

“How 2 Computer Nuts Transformed Industry before Messy

Breakup,” Wall Street Journal, August 27, 1996, pp. A1, A10.

31

Bruce Barry and Greg L. Stewart, “Composition, Process, and

Performance in Self-Managed Groups: The Role of Personality,”

Journal of Applied Psychology, 1997, Vol. 82, No. 1, pp. 62–78.

32

“Acer CEO Resigns Suddenly amid Conflict with Board,” Gadget

News Today, March 31, 2011.

33

“A ‘Blood War’ in the Jeans Trade,” BusinessWeek, November 13,

1999, pp. 74–81.

34

Peter Elkind, “Blood Feud,” Fortune, April 14, 1997, pp. 90–102.

35

See Patrick Nugent, “Managing Conflict: Third-Party Interven-

tions for Managers,” Academy of Management Executive, 2002,

Vol. 16, No. 1, pp. 139–148.

36

See Kristin J. Behfar, Randall S. Peterson, Elizabeth A. Mannix,

and William M. K. Trochim, “The Critical Role of Conflict

Resolution in Teams: A Close Look at the Links between Conflict,

Conflict Management Strategies, and Team Outcomes,” Journal

of Applied Psychology, 2008, Vol. 93, No. 1, pp. 170–188.

37

“Solving Conflicts in the Workplace without Making Losers,”

Wall Street Journal, May 27, 1997, p. B1.

38

“Teaching Business How to Cope with Workplace Conflicts,”

BusinessWeek, February 18, 1990, pp. 136, 139.

39

See Kimberly Wade-Benzoni, Andrew Hoffman, Leigh Thomp-

son, Don Moore, James Gillespie, and Max Bazerman, “Barriers

to Resolution in Ideologically Based Negotiations: The Role of

Values and Institutions,” Academy of Management Review, 2002,

Vol. 27, No. 1, pp. 41–57.

40

J. Z. Rubin and B. R. Brown, The Social Psychology of Bargaining

and Negotiation (New York: Academic Press, 1975).

41

R. J. Lewicki and J. A. Litterer, Negotiation (Homewood, IL:

Irwin, 1985).

42

Howard Raiffa, The Art and Science of Negotiation (Cambridge,

MA: Belknap, 1982).

43

K. H. Bazerman and M. A. Neale, Negotiating Rationally (New

York: Free Press, 1992).

44

Felice J. Freyer, “Another Wrong-Site Surgery at R.I. Hospital,”

Providence (R.I.) Journal, October 28, 2009, www.providence

journal.com, accessed on April 30, 2011; “Wrong-Site Surgery

Problems Common: Study,” Philadelphia Business Journal, June

26, 2007, www.bizjournals.com, accessed on August 15, 2012;

Steven Reinberg, “Errors in Surgical Procedure Persist,” Health-

Day, November 19, 2009, http://health.usnews.com, accessed on

August 15, 2012; Peter Mills, Julia Neily, and Ed Dunn,

“Teamwork and Communication in Surgical Teams: Implications

for Patient Safety,” Journal of the American College of Surgeons,

Vol. 206 (January 2008), https://www.facs.org/education/nora-

institute, accessed on April 30, 2011; and Johns Hopkins Medicine,

“RX for Wrong-Site Surgery: Two Minutes of Conversation,” press

release, January 23, 2007, www.hopkinsmedicine.org, accessed on

August 15, 2012.