Fundamentals of Management, 8th ed

The Technological Dimension

The

technological dimension

of the general envi-

ronment is made up of the methods available for converting resources into products or

services. Although technology is applied within the organization, the forms and availabil-

ity of that technology come from the general environment. Computer-assisted

manufacturing and design techniques, for example, allowed Boeing to simulate the

more than three miles of hydraulic tubing that runs through its 787 aircraft. The results

include decreased warehouse needs, higher-quality tube fittings, lower labor costs, and

major time savings. Although some people associate technology with manufacturing

firms, it is also relevant in the service sector. For example, just as an automobile follows

a predetermined path along an assembly line as it is built, a hamburger at McDonald’s

follows a predefined path as the meat is cooked, the burger assembled, and the finished

product wrapped and bagged for a customer. The rapid infusion of the Internet and

web-based technologies into all areas of business also reflects the technological dimen-

sion. Another recent advancement is the rapid growth of integrated business software

systems. New modes of communication, ranging from social network sites like Facebook