Tizimlarni loyihalashda foydalanuvchi tahlili olimlar, muhandislar va texnik mualliflar dasturiy ta'minot tizimlari yoki boshqa texnologik mahsulotlarning rivojlanishiga ta'sir ko'rsatadigan foydalanuvchilarning xususiyatlarini aniqlaydigan vositadir. Jarayon davomida texnik sohadagi ishlab chiquvchilar intervyular, fokus-guruhlar va sifatli tadqiqotning boshqa shakllari orqali o'z mahsulotlari foydalanuvchilari haqida ma'lumot to'playdi. Bu, odatda, ma'lum bir texnologiyadan foydalanganda foydalanuvchilar bajaradigan haqiqiy ish oqimi vazifalari asosida foydalanish holatlarini shakllantirish orqali amalga oshiriladi. Bunday tahlillar dasturiy hujjatlarning tarkibi uchun juda muhimdir.
Yangi texnologiya yoki dasturiy ta'minotni ishlab chiqishda ushbu texnologiya yoki dasturiy ta'minot foydalanuvchilarga qulayroq bo'lishini ta'minlash uchun tizimning potentsial foydalanuvchilarini va ularning atributlarini aniqlash zarur. Ushbu ishlab chiqish jarayonida foydalanuvchi tahlili texnologiyaning texnik hujjatlarini haqiqiy ishlab chiqishdan oldin amalga oshiriladigan asosiy tadqiqot bosqichidir. Shunday qilib, bu odatda hujjat tuzish jarayonining birinchi bosqichidir. Bunday tahlil foydalanuvchilarning qadriyatlari, xulq-atvori, hujjatlar va mahsulot haqidagi bilimlari hamda ushbu hujjat va mahsulotdan foydalanish motivatsiyasiga oid so'zsiz bilim yoki faktlar to'plamiga olib keladi. Muayyan texnologiya amalga oshirishi mumkin bo'lgan oddiy operatsiyalardan farqli o'laroq, foydalanuvchilarning faoliyati to'g'risida yashirin bilimlarni oshkor qilish, ko'pincha foydalanuvchi tahlillarini o'tkazadigan texnik kommunikatorlar uchun so'zsiz, ammo tushunarli hiyla deb ataladi. Yaxshi texnik kommunikator foydalanuvchi aniq nima qilishi kerakligini va foydalanuvchi ushbu texnologiya bilan nima qilishini topishga qaratilgan foydalanuvchi tahlilini amalga oshiradi. Foydalanuvchilarni tahlil qilish sohasidagi ba'zi ekspertlar ushbu jarayon davomida o'rganishni uzatishni tushunish muhimligini ta'kidladilar, garchi bu kontseptsiyaning o'zi munozarali.