Фан: истеъмолчилар хулқ-атвори мавзу: истеъмолчилар хулқ-атворини Ўрганиш корхона мисолида

ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ОЛИЙ ВА ЎРТА МАХСУС ТАъЛИМ ВАЗИРЛИГИ ТОшКЕНТ ДАВЛАТ ИҚТИСОДИЁТ УНИВЕРСИТЕТИ ХАЛҚАРО ТУРИЗМ ФАКУЛТЕТИ

ФАН: ИСТЕЪМОЛЧИЛАР ХУЛҚ-АТВОРИ

Мавзу: ИСТЕЪМОЛЧИЛАР ХУЛҚ-АТВОРИни ЎРГАНИШ КОРХОНА МИСОЛИДА .

TOSHKENT 2021
Бажарди:МР-75 гуруҳи талабаси:
Йўлдошев Ҳожиакбар Бахтиёрович.
Қабул қилди: Фан ўқитувчиси

Остонқулова Г________
Kirish
Iste’molchilar xulq-atvori haqida umumiy tushuncha
Model va uning turlari
Ishlab chiqarish korxonasi misolida
Хулоса
REJA
KIRISH
Nima uchun va qanday qilib odamlar boshqalarni emas, balki ayrim mahsulotlarni sotib olishlari bilan qiziqasizmi? Media xabarlari xaridorning sotib olish imkoniyatlariga qanday ta'sir qilishini hech o'ylab ko'rganmisiz? Agar shularni bilmoqchi bo’lsangiz, u holda boshladik.
Iste'molchilarning xulq-atvori deganda tovar xarid qiluvchilarning tovarni tanlash va sotib olish jarayonida tushinib yetgan xatti-harakatlarining majmui tushuniladi. Korxonaning yoki firmaning bozorda samarali faoliyat ko’rsatishida ham ko’p hollarda iste'molchilarning xulq-atvorini o’rganish muhim hisoblanadi.
Aynan, iste'molchilarning tovarning har xil xususiyatlariga, baho o’zgarishiga, reklamaga bo’lgan munosabatini yaxshi tushunib etgan firma raqobatchi firmaga qaranganda bir muncha qulayliklarga ega bo’ladi
Iste'molchilarning xulq-atvori

Freydning psixoanalitik modeli

Bu model asosida xaridorlarning tovarni sotib olish bo’yicha qaror qabul qilishi jarayonlari o’rganiladi. Bu nazariya bo’yicha iste'molchilarning muhim xarid motivlari to’la anglab yetilmagan xarakterga ega bo’lib, ular u yoki bu tovar haqida ma'lum bir fikrga kelishda o’zi tanlagan tovarining nima uchun tanlanganligini aniq asoslay olmaydilar. Freydning motivatsiya nazariyasi bo’yicha inson tug’ilgan kunidan boshlab ko’pgina xohish-istaklar ta'sirida bo’lib, u bu xohish-istaklarni oxirigacha tushunib yetmaydi va ularni nazorat ham qilinmaydi.
Zigmun Freyd
1856-1939
Abraham Maslou
1908-1970
Maslouning motivatsion nazariyasi
Maslou nima uchun insonlar ma'lum vaqt davomida o’z xulq-atvorining motivi sifatida ma'lum bir ehtiyojga ega bo’lishlarini tushuntirishga qaratilgandir. Maslou ehtiyojning ierarxik strukturasini ishlab chiqdi.
Bu nazariya bo’yicha ehtiyojlar muhimligiga qarab quyidagi turlarga bo’linadi

MASlou piramidasi

Xaridorlar xulq-atvorining oddiy modeli
Markеtingning uyg’unlashtiruvchi omillari va boshqa qo’zg’atuvchilari
Xaridor ongining “qora qutisi”
Xaridorning javob rеaktsiyasi
Xaridorlar xulq-atvorining kengaytirilgan modeli
BIG MAG PLYUS
BIG MAG PLYUS
AL-AZIZ
MAK MAK
Bon Mak
Azia
Mr. Bekker
TELEGRAM
Хулоса
Xulosa o’rnida shuni aytish joizki hozirgi shiddat bilan rivojlanayotgan bu zamonda tovar ishlab chiqarish hamda bozorni egallash uchun iste’molchilar va ularning xatti xarakatlarini chuqur o’rganish zarur hisoblanadi.