Ergashxodjaeva Sh. Dj., Qosimova M. S

2.5–rasm. Xolistik marketing konsepsiyasining tuzilishi
6
 
 
Ushbu rasmdan ko‘rinib turibdiki, o‘zaro munosabatlar marketingi  –  bozorning 
tayanch  hamkor  kompaniyalari  (xaridorlar,  ta’minotchilar,  distribyutorlar  va 
boshqalar)  bilan  uzoq  muddatli  o‘zaro  manfaatli  munosabatlarni  o‘rnatish 
maqsadidagi  amaliyot  jarayonidir.  O‘zaro  munosabatlar  marketingi  hamkorlar  bilan 
tor doiradagi iqtisodiy, texnik va ijtimoiy aloqalarni o‘rnatishga yo‘naltirilgandir. Bu 
hamkor guruhlari bilan zarur bo‘lgan  munosabatlarni shakllantirishni ko‘zda tutadi.  
Jami  uchta  hamkor  guruhi:  ishchilar,  marketing  hamkorlari  (taqsimot  kanallari, 
ta’minotchilar,  dilerlar)  va  moliyaviy  hamjamiyatlar  (aksionerlar,  investorlar, 
tahlilchilar) mavjud. Bu marketing turida asosiy tamoyil oddiy: bir–biriga qiziquvchi 
tayanch qiziquvchi guruhlarning foydali  munosabatlar tizimini yaratish – bu biznes 
muvaffaqiyatini kafolatlaydi.  
Munosabatlar  marketingining  tarkibiy  o‘qini    «mijoz  bilan  o‘zaro 
munosabatlarni  boshqarish»  (yoki  Customer  Relationship  Management)  tushunchasi 
ifodalaydi.  CRM  –  axborot  texnologiyalaridan  faol  foydalaniladigan    marketing 
strategiyasi bo‘lib, keng ma’lumotlar to‘plami yaratish va qo‘llashni o‘z ichiga oladi 
 
6
 Эргашходжаева Ш.Ж. Холистик маркетинг концепцияси ва уни корхоналар фаолиятига татбиқ этиш. Илмий 
мақола. –Иқтисодиёт ва таълим, 2014. 4-сон.