Eight things this book will help you achieve get out of a mental rut, think new thoughts, acquire new visions, discover new ambitions

and realize that this single item is wholly and completely
owned by the person with whom we are dealing
and nobody else. The name sets the individual apart;
it makes him or her unique among all others. The information

---

we are imparting or the request we are making
takes on a special importance when we approach the
situation with the name of the individual. From the waitress
to the senior executive, the name will work magic
as we deal with others.
PRINCIPLE 3
Remember that a person’s name is to that
person the sweetest and most important
sound in any language.

---

4
AN EASY WAY TO
BECOME A
GOOD
CONVERSATIONALIST
Some time ago, I attended a bridge party. I don’t play
bridge - and there was a woman there who didn’t play
bridge either. She had discovered that I had once been
Lowell Thomas’ manager before he went on the radio
and that I had traveled in Europe a great deal while
helping him prepare the illustrated travel talks he was
then delivering. So she said: “Oh, Mr. Carnegie, I do
want you to tell me about all the wonderful places you
have visited and the sights you have seen.”
As we sat down on the sofa, she remarked that she and
her husband had recently returned from a trip to Africa.
“Africa!” I exclaimed. “How interesting! I’ve always
wanted to see Africa, but I never got there except for a
twenty-four-hour stay once in Algiers. Tell me, did you
visit the big-game country? Yes? How fortunate. I envy
you. Do tell me about Africa.”