Думай медленно решай быстро


Разговоры об эффекте привязки



Download 3,29 Mb.
Pdf ko'rish
bet57/187
Sana12.12.2022
Hajmi3,29 Mb.
#884193
TuriКраткое содержание
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   ...   187
Bog'liq
Dumay-medlenno-reshay-bystro pdf

Разговоры об эффекте привязки 
«Фирма, которую мы собираемся приобрести, прислала нам свой
бизнес-план с указанием ожидаемого дохода. Нельзя, чтобы эта цифра
повлияла на наше решение. Не принимайте ее в расчет».
«Планы — это сценарии наилучшего развития событий. Старайтесь не
принимать их в расчет при прогнозировании реальных результатов. Как
один из вариантов, можно рассмотреть, по каким пунктам план может не
сработать».
«Во время переговоров наша цель — добиться эффекта привязки к
этой сумме».
«Давайте ясно дадим им понять, что подобное предложение для нас
неприемлемо и дальнейших переговоров не будет. Ни в коем случае нельзя
с него начинать».
«Адвокаты подзащитного включили в документ необоснованную
отсылку, где упоминался смехотворно малый размер компенсации за
ущерб, и у судьи возник эффект привязки!»


12 
Наука доступности 
Период с 1971 по 1972 годы стал для нас с Амосом самым
плодотворным. Мы провели это время в Юджине, штат Орегон, по
приглашению Орегонского исследовательского института, где тогда
собрались будущие светила научных областей, представляющих для нас
интерес (изучение принятия решений, интуитивных предсказаний и
суждений). Главный представитель принимающей стороны, Пол Словик, с
которым Амос вместе учился в Мичиганском университете и дружил всю
жизнь, уже тогда считался ведущим психологом в области изучения риска.
Он провел в этой роли не один десяток лет и получил множество наград.
Пол и его жена Роз помогли нам обустроить жизнь в Юджине, и вскоре мы
уже занимались тем же, что и остальные: бегали трусцой, устраивали
барбекю и водили детей на баскетбол. Мы проводили массу экспериментов
и писали статьи об эвристике суждения. По ночам я работал над книгой
«Внимание и усилия». Насыщенный был год.
В одном из наших проектов мы исследовали явление, которое назвали
эвристикой доступности. Мы придумали этот эвристический метод,
спросив себя, как оценивают частотность той или иной категории, вроде
«люди, которые развелись после шестидесяти» или «ядовитые растения».
Ответ был прост: из памяти извлекают примеры, и если это получается
легко и быстро, то категорию сочтут большой. Мы определили эвристику
доступности как процесс оценки частоты встречаемости по «легкости, с
которой в голову приходят примеры». При формулировке утверждение
казалось вполне ясным, но с тех пор концепцию доступности уточнили.
Двухсистемного подхода на тот момент еще не существовало, и мы не
пытались 
определить, 
является 
ли 
этот 
эвристический 
метод
целенаправленной 
стратегией 
решения 
задач 
или 
автоматической
операцией. Сейчас мы знаем, что в эвристике доступности задействованы
обе системы.
Мы почти сразу задались вопросом о том, сколько примеров нужно
извлечь из памяти, чтобы получить впечатление о легкости, с которой они
приходят в голову. Теперь нам известен ответ: ни одного. Например,
подумайте о количестве слов, которые можно составить из двух следующих
наборов букв:


ФУЦОШСЖМК
НАТСЕКРОЛ
Вы почти сразу, не составляя никаких примеров, поняли, что один
набор букв предлагает как минимум в 10 раз больше возможностей, чем
другой. Сходным образом вам не нужно вспоминать конкретные сюжеты,
чтобы оценить относительную частоту появления разных стран в новостях
за последний год (Бельгия, Китай, Франция, Конго, Никарагуа,
Румыния…).
Эвристика доступности, как и другие эвристические методы суждения,
подставляет вместо одного вопроса другой: вы хотите оценить размер
категории или частоту события, но выдаете в качестве ответа свое
впечатление о том, насколько легко вспоминаются примеры. Замена
вопросов неизбежно порождает систематические ошибки. Обнаружить,
каким образом эвристика ведет к искажениям, можно с помощью
элементарной процедуры: перечислите, какие факторы кроме частоты
могут облегчить поиск примера. Каждый фактор в вашем списке будет
потенциальным источником искажения. Вот лишь несколько:
• Событие, привлекающее ваше внимание, легко извлечь из памяти.
Разводы голливудских звезд и скандалы в личной жизни политиков
привлекают много внимания, и примеры вспомнятся легко. Поэтому вы,
скорее всего, преувеличите частоту и разводов знаменитостей, и
политических скандалов.
• Драматическое событие временно увеличивает доступность своей
категории. Крушение самолета, привлекающее внимание СМИ, на
некоторое время изменит ваши ощущения относительно безопасности
перелетов. Если вы увидели на обочине горящую машину, вы еще
некоторое время будете думать об авариях и мир будет казаться более
опасным.
• Личный опыт, наглядные изображения и яркие примеры более
доступны, чем случившееся с другими, простые слова или статистические
данные. Приговор, вынесенный несправедливо в вашем судебном
разбирательстве, сильнее пошатнет вашу веру в правосудие, чем газетный
репортаж о похожем происшествии.
Противостоять 
этим 
многочисленным 
потенциальным
предубеждениям, вызванным доступностью, возможно, но утомительно.
Для того чтобы заново рассматривать свои впечатления и предчувствия,
необходимо напрягаться и задавать вопросы: «Считаем ли мы подростковое
воровство серьезной проблемой потому, что оно участилось в нашем
районе?» или «Неужели мне не хочется делать прививку против гриппа


только потому, что никто из моих знакомых в прошлом году не заболел?».
Бдительно следить за недопущением искажений — тяжелый труд, но шанс
избежать дорогостоящей ошибки иногда стоит усилий.
Одно из самых известных исследований доступности предполагает,
что знание собственных предубеждений вносит свою лепту в сохранение
счастливого брака и, вероятно, и в другие совместные проекты. Супругов
спрашивали: «Какова доля ваших усилий, в процентах, в поддержании
порядка в доме?» Также им задавали похожие вопросы о выносе мусора,
инициировании встреч и т. д. Будет ли сумма самостоятельно оцененных
вкладов равна, больше или меньше 100 %? Как и ожидалось, сумма
оказалась больше 100 %. Объяснение — простое искажение доступности:
оба супруга помнят собственные вклады и усилия гораздо яснее, чем то,
что делает другая половина, и разница в доступности ведет к разнице в
оценке частоты. Искажение необязательно работает в пользу говорящего:
супруги также переоценили и свой вклад в затевание ссор, хотя и в
меньшей степени, чем вклады в более желанные результаты. То же самое
искажение заметно при наблюдении за группой сотрудников: каждый из
участников ощущает, что сделал больше, чем должен, а коллеги
недостаточно благодарны за его вклад в общее дело.
Как правило, я не питаю иллюзий относительно возможности личного
контроля за искажениями, но этот случай — исключение. Возможность
успешно избавиться от искажений существует, поскольку обстоятельства, в
которых не похвалили по заслугам, легко опознать: напряжение часто
нарастает, если сразу несколько человек чувствуют, что их усилия не ценят
должным образом. Обычно для разрядки ситуации хватает замечания, что
похвалы заслуживают все. В любом случае об этом стоит помнить. Да,
иногда приходится работать больше положенного, но ведь и все ваши
коллеги тоже считают, что и они делают больше, чем должны.

Download 3,29 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   ...   187




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish