Документы
Доклады
Лекции
Справочники
Методички
Коммуникациялар Режа: Коммуникация тушунчаси ва вазифалари. Карор кабул килишда ахборотнинг урни
Название
Коммуникациялар Режа: Коммуникация тушунчаси ва вазифалари. Карор кабул килишда ахборотнинг
урни
Дата
24.06.2013
Размер
45.26 Kb.
Тип
Документы
скачать
Коммуникациялар
Режа:
1. Коммуникация тушунчаси ва вазифалари.
2. Карор кабул килишда ахборотнинг урни.
3. Коммуникацияни такомиллаштириш услублари.
Коммуникация жараёнида кунига хамма катнашади, аммо унинг самарадорлиги хаммада хар - хил булади. Инсонлар узаро мулокотда булар экан, уларнинг вазифаларини хал этишга
харакат килишади. Коммуникация тушунчаси мулокот, сухбат ва бошка иборалардан кенгрок маънони англатади ва шу сабабдан хар хил шаклларга эга:
1. ташкилот ва унинг мухити билан коммуникацияси.
2. корхона булимини ва даражалари орасидаги коммуникация.
3. рахбар ва буйсунувчи коммуникацияси.
4.
рахбар ва ишчи гурух, орасидаги коммуникация.
5. норасмий коммуникация.
Коммуникация жараёни - икки ёки ундан ортик одамлар орасидаги ахборот алмашуви.
Шакллантиради шахобча шахобча кодлардан
ёки олиб танлайди ва буйича узатади. халос этади.
ташлайди. Кодлайди
ж
унатувчи
гоя
Хабар
кабул
килувчи
гояни
тушунарлиги
14 - расм. Ахборот билан алмашув жараёнининг оддий модели.
Коммуникация жараёни элементлари ва боскичлари:
элементлар: жунатувчи, хабар, шахобча, кабул килувчи.
Боскичлар:
1. Гояни пайдо булиши.
2. Шахобча ва кодлайди.
3. Шахобча буйича узатади.
4. Кодларни чикаради.
Семантика - суз ва маъноларни фойланишни урганиш усули.
Новербал ахборот - имо-ишора, белги,
мимика билан ахборот
узатиш.
Ахборот тизимида акс алока жуда мухим урин эгаллайди.
Ташкилотлардаги коммуникацияни такомиллаштириш:
- информацион окимларни мослаштириб туриш;
- бошкарув харакатлари;
- акс алока тизими;
- таклифларни йигиш тизими;
- ахборот бюллетенлар;
- замонавий ахборотий технология.
Хар бир рахбар уз фаолиятини олиб борганда вактининг 50-90%
коммуникациялар, яъни мулокотларга сарфлар экан. менежментни ташкил этганда хам биринчи навбатда инсонлар
уртасидаги муносабталар ишлаб чикариш самарадорлиги таминлашга эътибор бериш керак узаро ахборот алмашуви бошкарув жараёнидаги богловчи жараён хисобланади.
Хар бир ташкилот фаолиятига ташки мухит омилларини таъсирини куриб утганимизда коммуникациялар таъсири борган сари юксаланилаётгани курган эдик. Айникса, хозирги кунда
бозорни эгаллаш ва истеъмолчи уз томонига жалб этишда ташки мухитга зарурий ахборот билан чикиш мухим урин эгаллайди. Истеъмолчилар билан реклама ва бошка махсулотни
курсатиш воситалар билан алока килинса, жамият билан булса ташкилотнинг нуфузи, килаётган ишларининг урни билан алока килиш мумкин. Давлат ташкилотлари
билан хисобот ва
бошка меъёрий хужжатлар оркали мулокот килиш йуллари бор.
Коммуникациялар погоналар ва булинмалар уртасида олиб борилади.
Коммуникация жараёни вертикал ва горизонтал холатда олиб борилиши мумкин. Масалан, рахбар-буйсунувчи холатда коммуникация вертикал холатда олиб борилса, ташкилот
булинмалари орасида асосан горизонтал шаклда мулокот олиб борилади.
Ташкилотда рахбар ва ишчи гурухлар хамда норасмий коммуникациялар олиб борилиши мумкин. Айникса норасмий ахборотлар куп холатда шов-шув оркали етказилади. Масалан,
шов-шувлар оркали куйидаги ахборотлар таркалади :
ишлаб чикариш ишчиларини кискартириш хакида;
кеч колиш ёки бошка интизомни бузишга янги жазо тадбирлари;
ташкилотнинг таркибий кисмидаги узгаришлар;
кадрлар орасидаги
узгаришлар ва юксалишлар;
йигилишдаги икки рахбарнинг бахоси ёки келишмовчилиги;
ишдан кейин ким кимга учрашув белгилаши.
Мулокот килишдаги асосий камчиликлардан бири эшитиш самараси булмаслиги. Умуман олганда коммуникация жараёни самарадорлиги куп омилларга боглик булсада, аммо асосий
тусик мулокот этувчи томонларда булади. Шу сабабдан мулокот санъатини такомиллаштириш борасида куйидагиларга эътибор бериш керак:
фикрни беришдан олдин уни аник узлаштириб, тушунтириш керак;
салохиятли семантик муаммоларга тайёр
булишингиз керак;
узингизнинг гапириш усулингиз, холатингиз, тута билишингизга эътибор беринг;
эмпатия (бошкаларни тушунишга харакат килинг ) ва очиклик билан мулокот килинг;
акс алока булишни таъминланг.
Коммуникация жараёнида маълум бир тусиклар бор :
маълумот ёки хабарнинг нотугрилиги ;
ахборотий
юкламанинг ошиши;
ташкилотнинг структураси коникарсиз булиши.
Таянч иборалар:
Коммуникация, ташкилотлар ва мухит уртасидаги мулокатлар, боскич ва булинмалар уртасидаги коммуникация, коммуникация элементлари, акс алокалар, мулокот санъати,
ташкилий
мулокатлар хусусияти, йуналтирувчи, ахборот, шахобча, кабул килувчи, хабар, семантика, новербал
Назорат саоллари :
1.
Коммуникация нима учун мавжуд ва унинг куринишлари?
2.
Ахборотнинг урни ва алмашув жараёнини курсатиб беринг .
3.
Коммуникация жараён элементлари ва боскичлари нимадан иборат?
4.
Коммуникация канака турларини биласиз?
5.
Мулокот килишдан нимага эътибор бериш керак?
6.
Коммуникацияни такомиллаштириш йуллари нимадан иборат?
Обсудить
данную работу
