Декан, кафедра мудири, доцент Салаев С

v) etakchining fazilatlariga ega bo'lishi kerak;

d) saylangan shaxs va u etakchining fazilatlariga ega bo'lishi kerak.

97. Xizmat ko'rsatish sohasida xodim:

a) nafaqat hamkasblariga nisbatan, balki kompaniya mijozlari bilan munosabatlarda ham etakchi rolini bajarishga mo'ljallangan;

b) mijozlar bilan munosabatlarda etakchilikdan voz kechishni afzal ko'radi;

c) mijozlar bilan munosabatlarda etakchining funktsiyalarini o'z zimmasiga olmaydi, lekin mijozning etakchisini qabul qilishdan qochadi;

d) mijozlar bilan munosabatlarda etakchilikni tan olishdan qochadi.

98. Xizmat ko'rsatish va turizm sohasida menejerlarning funktsiyalarini bajaradigan xodimlarning psixologik stresslari:

a) odamga salbiy ta'sir qiladi va istalmagan;

b) kompaniyada va uning tashqi muhitida yuz beradigan o'zgarishlarga moslashuvchan javob bo'lib, shaxs va tashkilotning rivojlanishini ta'minlaydi;