6. Dasturiy ta’minot bo‘yicha xizmat ko‘rsatish va uning keyingi taraqqiyoti 6.1 Xizmat ko‘rsatish bo‘yicha xarajatlar
107
6.2 Xizmat ko‘rsatishga loyiq dasturlarni aniqlab olish
109
6.2.1 Portfolio-tahlil
109
6.2.2 ABC-tahlil
112
6.3 Xizmat ko‘rsatishning borishi
112
6.4 Dasturiy ta’minot hujjatlari
117
6.5 Texnik xizmat ko‘rsatish haqida kelishuvlar
117
6.5.1 IT shartnomalar tamoyillari
118
6.5.2 Qo‘llab quvvatlash shartnomasi (Hotline)
119
6.5.3 Texnik xizmat ko‘rsatish shartnomasi.
120
7. Dasturiy ta’minot bo‘yicha hujjatlar (dasturlarni tavfsiflash) 7.1. Hujjat turlari
124
7.2. Foydalanuvchi hujjatlari
125
7.3. Dasturiy hujjatlar
125
7.4. Loyiha hujjatlari
126