Convenience

Organizational Commitment
Organizational commitment
is an attitude that
reflects an individual’s identification with and attachment to the organization itself. A
person with a high level of commitment is likely to see herself as a true member of the
organization (for example, referring to the organization in personal terms like “We make
high-quality products”), to overlook minor sources of dissatisfaction with the organiza-
tion, and to see herself remaining a member of the organization. In contrast, a person
with less organizational commitment is more likely to see himself as an outsider (for
example, referring to the organization in less personal terms like “They don’t pay
their employees very well”), to express more dissatisfaction about things, and to not see
himself as a long-term member of the organization. Some research has suggested that
Japanese workers may be more committed to their organizations than American work-
ers.
21
As the results from Japan suggest, although job satisfaction and organizational
commitment would seem to be related (and are, in most instances), there are times
when a person may be very satisfied with his job but less committed to his employer. For
instance, All-Star baseball player Robinson Cano was satisfied playing second base for the
New York Yankees but still chose to leave his employer to join the Seattle Mariners. Like-
wise, there may be times when a person may be less satisfied with her job but remain
highly committed to the organization itself.
Research also suggests that commitment strengthens with an individual’s age, years
with the organization, sense of job security, and participation in decision making.
22
Employees who feel committed to an organization have highly reliable habits, plan a
long tenure with the organization, and muster more effort in performance. Although
there are few definitive things that organizations can do to create or promote commit-
ment, a few specific guidelines are available.
23
For one thing, if the organization treats its
employees fairly and provides reasonable rewards and job security, those employees will
more likely be satisfied and committed. Allowing employees to have a say in how things
are done can also promote all three attitudes.
24