Часть международные экономические отношения

Глава 13. Стандартизация и сертификация в международном бизнесе

13.1.Повышение конкурентоспособности на основе использования международных стандартов продукции как императив современного международного бизнеса

13.2. Миссия стандартизации и сертификации в международном бизнесе

13.3. Организации, занимающиеся вопросами стандартизации, сертификации, аккредитации

13.4. Философия стандартов ИСО
13.1.Повышение конкурентоспособности на основе использования

Глобализация экономики, активизация международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения ее качества, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов – сертификатов соответствия, признаваемых практически во всех странах мира. До середины 80-х годов XX века такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги. В XXI веке потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству продукции (товаров или услуг), которые он готов приобрести.

Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого – начала двадцать первого века. В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
Качество, являясь комплексным понятием, характеризует эффективность всех сторон деятельности хозяйствующего субъекта: разработку стратегии, организацию производства, маркетинг и др. Известно, что важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.
В современной литературе и международной практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации (ИСО) определяет качество (стандарт ИСО–8402) как совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Иными словами, стандарты ИСО – это жесткая ориентация на потребителя. А само понятие «качество» можно представить в виде пирамиды (рис.13.1).