|
171
“Young Scientist” . # 28 (370) . July 2021
Economics and Management
3) обучение: виртуальная и дополненная реальность
делает обучение сотрудников проще и эффективнее.
Например, студенты-медики имеют возможность об-
учаться сложным медицинским процедурам на вир-
туальных тренажерах, в то время как обучение та-
ким процедурам на людях — это опасно.
И в качестве четвертого направления использования
технологий виртуальной и дополненной реальности Том
Хаак предлагает консолидацию работы машин и людей: на-
пример, устройства AR помогают хирургам в операцион-
ных увидеть каждую мельчайшую «деталь» тела своих па-
циентов, прежде чем использовать нож.
Таким образом, технологии виртуальной и дополнен-
ной могут получить широкое применение в HR-службе.
О способах применения искусственного интеллекта
в управлении персоналом, а также о том, что результат при-
менения ИИ может значительно повысить операционную
эффективность компаний рассказывает отраслевой анали-
тик и инженер Джош Берсин в своей статье «Искусствен-
ный интеллект в сфере управления персоналом: по-настоя-
щему «убойное» приложение» [1].
Среди направлений использования ИИ в HR Джош Бер-
син выделяет следующие:
1) развитие и обучение персонала — алгоритмы спо-
собны отслеживать знания и действия успешных со-
трудников и формировать выводы, что необходимо,
чтобы этим сотрудникам соответствовать;
2) обеспечение вовлеченности сотрудников — ИИ спо-
собен определять особенности в поведении, которые
приводят к снижению эффективности;
3) сервисы самообслуживания для сотрудников — ум-
ные чат-боты в реальном времени могут дать сотруд-
нику запрашиваемую информацию. Так, в компании
Oracle для сотрудников работает чат-бот, у которого
можно запросить и получить в реальном времени,
информацию, например, о своей заработной плате,
просто задав вопрос.
Еще одной многообещающей для HR-службы техно-
логией является блокчейн. Блокчейн представляет собой
организованную, децентрализованную базу данных, со-
стоящую из последовательности блоков. Каждый такой
блок хранит информацию о предыдущих блоках. Благо-
даря децентрализации, взломать блоки блокчейна нельзя,
так как для этого нужно взломать все компьютеры участ-
ников системы. Таким образом, данная технология отли-
чается высокой надежностью, прозрачностью и безопас-
ностью [2].
Благодаря своим особенностям, у системы есть потен-
циал применения в HR-менеджменте. К примеру, в такой
системе могут храниться записи о трудовой деятельности
сотрудников и также биографические записи сотрудников.
С одной стороны, такая система позволит сотрудникам по-
лучить виртуальные учетные данные для предоставления
работодателю [9]; с другой стороны система выгодна ра-
ботодателям — став участником системы блокчейн, они
смогут получить достоверные записи о трудовой деятель-
ности сотрудников.
Также, HR-служба может использовать блокчейн
для того, чтобы обеспечить сотрудникам контроль
над своими личными данными. Сотрудники могут ис-
пользовать свое право на исключение информации о себе
из базы данных, удалив ключ шифрования и сделав кон-
фиденциальную информацию о себе невосстанавливае-
мой [9].
Блокчейн способен заменить многие «ручные» функ-
ции и устранить временной лаг (задержки) в существую-
щих системах расчета по заработной плате [4]. Техно-
логия также предлагает решения «умных контрактов»,
которые позволяют компании автоматизировать и обез-
опасить платежи подрядчикам и поставщикам — напри-
мер, по контрактам в системе блокчейн могут осуществ-
ляться автоматические начисления платежей, как только
работники (контрактники) выполнили поставленные за-
дачи [9].
Таким образом, в управлении персоналом существует
значительный инновационный потенциал — многие пере-
довые технологии могут применяться HR-службой для оп-
тимизации и налаживания процесса работы с сотрудни-
ками.
Перейдем к конкретным примерам использования ком-
паниями инноваций в управлении человеческими ресур-
сами.
Одним из примеров успешного применения виртуаль-
ной реальности (VR) является набор персонала с помощью
Toyota High Systems, которая собрала много восторженных
отзывов на ярмарке вакансий в колледже благодаря пред-
ставлению виртуального тура по офису Toyota [7].
Привлечение квалифицированных сотрудников явля-
ется ключевым фактором финансового успеха компании,
и Toyota, понимая это, создала возможность для студен-
тов (потенциальных сотрудников) посетить один из своих
офисов с помощью VR-экскурсии.
Студенты колледжа, которым была представлена тех-
нология, смогли «перенестись» за сотни миль в штаб-
квартиру подразделения Toyota, что позволило им
полностью погрузиться во все преимущества работы
в компании. Более того, в экскурсию было включено
знакомство с сотрудниками нескольких подразделений
офиса Toyota [10].
Подобный опыт — запоминающийся и уникальный, он
оставляет яркое впечатление о компании, что в будущем
может принести компании Toyota ценных сотрудников,
а в настоящем позволит познакомить кандидатов на раз-
личные должности с корпоративной культурой компании.
Также это прекрасная возможность узнать каково это —
работать в Toyota.
Do'stlaringiz bilan baham: |
