|
по способу
передачи данных
директивные
нормативно-справочные
учетно-аналитические
вспомогательные
открытые
закрытые
коммерческие
секретные
простые
заказные
курьером
почтой
факсом
радио, телевиде-
ние
электронная почта
и др.
29
30
4
По способу передачи данных: курьером; почтой; по телефону, теле-
графу, телетайпу; по радио и телевидению; электронной почтой; по факси-
мильной сети; по телекоммуникационным сетям.
5
По степени открытости и уровню значимости: открытые, закрытые,
коммерческие, секретные (конфиденциальные), простые, заказные.
6
По назначению информации: директивные (управляющие), норма-
тивно-справочные, учетно-аналитические, вспомогательные.
Каждому материальному потоку соответствует свой информацион-
ный поток. Информационный поток может опережать материальный, сле-
довать одновременно с ним или после него. При этом информационный по-
ток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в про-
тивоположную.
Рассмотрим взаимосвязь между материальным и информационным
потоками:
1
Опережающий информационный поток во встречном направлении
содержит, как правило, сведения о заказе.
2
Опережающий информационный поток в прямом направлении –
предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза.
3
Одновременно с материальным потоком идет информация в пря-
мом направлении о количественных и качественных параметрах материаль-
ного потока.
4
Вслед за материальным потоком во встречном направлении может
проходить информация о результатах приемки груза по количеству и каче-
ству, различные претензии и подтверждения.
Информационные потоки объединяют различные подсистемы в еди-
ное целое, таким образом, чтобы цели каждой подсистемы находились в
согласовании с общей целью всего производственно-сбытового процесса.
Возрастание роли информационных потоков в современной логистике
обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, потребителю
важна информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, от-
грузочных документах и т.п., она является необходимым элементом потре-
бительского логистического сервиса. Во-вторых, наличие полной и досто-
верной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых
ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. И, наконец, в-тре-
тьих, информация повышает гибкость ЛС с точки зрения того, как, где и
когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преиму-
ществ.
Логистический менеджмент фирмы должен учитывать многочислен-
ные показатели и характеристики информационных потоков: номенклатуру
передаваемых сообщений, типы данных, документов, массивов; интенсив-
ность и скорость передачи данных; специальные характеристики (пропуск-
ная способность информационных каналов, защита от несанкционирован-
ного доступа, помехозащищенность и др.).
31
Как отмечалось ранее, между информационным и материальным по-
токами отсутствует изоморфность (т.е. однозначное соответствие, синхрон-
ность по времени возникновения). Как правило, информационный поток
либо опережает материальный, либо отстает от него. В частности, само за-
рождение материального потока обычно является следствием информаци-
онных потоков в ходе, например, переговоров о сделках купли-продажи то-
варов, составления контрактов и т.д. Обычно материальный поток сопро-
вождает несколько информационных потоков.
Информация, отражающая требования потребителей, детализирует
классы и группы потребителей в определенном сегменте рынка, схемы до-
ставки товаров каждой группе и организацию логистического сервиса и т.д.
Типовые элементы информационных потоков этого источника представ-
лены табл. 1.4. Они включают четыре группы информационных потоков:
продуктовые требования, стоимость готовой продукции (ГП), процедуры
заказов и доставки ГП потребителям.
Таблица 1.4 – Элементы информационных потоков, отражающие
требования потребителей [8]
Группа
Элементы
1. Информация
о требованиях к
продукту
Специфические требования индивидуальных покупателей и их
групп
Требования к ассортименту продукции
Товарные группы или стандарты конфигурации
Качество ГП и стандарты сервиса
2. Информация
о ценах
Диапазоны цен для конкурентных видов ГП и продуктового ас-
сортимента
Условия контрактов или договоров поставки, относящиеся к це-
нам
Дополнительные ценовые ограничения на сервис, объемы от-
правок, страхование, упаковку, маркировку и т.п.
3. Информация
о процедурах
заказов
Требования наличия ГП в определенных пунктах дистрибутив-
ной сети и торговых точках
Размер заказа и товарные спецификации
Минимальный размер заказа для отдельного вида ГП и ассорти-
мента
Процедура сбора заказов
Коммуникационные каналы для сбора заказов
Спецификации и частота заказов
Процедура возврата заказа
4. Информация
о доставке ГП
потребителям
Продолжительность цикла выполнения заказа и его составляю-
щие
Частота поставки заказанных партий ГП
Требования к полноте выполнения заказа
Требования к процедурам получения заказов потребителями
Процедуры возврата заказа
Требования к качеству доставки
Требования к предпродажному и послепродажному сервису
32
Эффективное движение материальных потоков, а зачастую просто
движение, невозможно без соответствующего сопровождения финансового
потока. Как говорил герой книги «Двенадцать стульев»: «Утром деньги –
вечером стулья». Значение этой крылатой фразы можно перенести и на реа-
лии рыночной экономики – перемещение различных форм материального
потока невозможно без хотя бы предварительной договоренности о спосо-
бах оплаты за определенного рода товар. Поэтому генерируемые потоки в
логистической системе подлежат выделению и соответствующему их изу-
чению. Стоит отметить, что такая функциональная область логистики, как
финансовая, относится к наименее изученным, и это несмотря на тот факт,
что при любых видах деятельности предприятий, направленных на извлече-
ние прибыли, неизбежно возникают финансовые потоки. Однако наиболь-
шая эффективность достигается при управлении ими на принципах логи-
стики.
Итак, под
Do'stlaringiz bilan baham: |
