Ccna 00-301, Volume Official

“Do I Know This Already?” Quiz

I put DIKTA quizzes in most of the chapters as a tool to help you decide how to approach 

reading a chapter. However, this chapter does not have a DIKTA quiz because I think you 

should read it regardless of your prior knowledge. As with all chapters in this book, this 

chapter introduces new concepts, but it also acts as a tool to review and deepen your under-

standing of IP routing. I hope you enjoy the perspectives on using ping and traceroute in this 

chapter.

CHAPTER 18

Technet24

||||||||||||||||||||

||||||||||||||||||||

---

ptg29743230

Foundation Topics

Problem Isolation Using the ping Command

Someone sends you an email or text, or a phone message, asking you to look into a user’s 

network problem. You Secure Shell (SSH) to a router and issue a ping command that works. 

What does that result rule out as a possible reason for the problem? What does it rule in as 

still being a possible root cause?

Then you issue another ping to another address, and this time the ping fails. Again, what 

does the failure of that ping command tell you? What parts of IPv4 routing may still be a 

problem, and what parts do you now know are not a problem?

The ping command gives us one of the most common network troubleshooting tools. When 

the ping command succeeds, it confirms many individual parts of how IP routing works, rul-

ing out some possible causes of the current problem. When a ping command fails, it often 

helps narrow down where in the internetwork the root cause of the problem may be happen-

ing, further isolating the problem.

This section begins with a brief explanation of how ping works. It then moves on to some 

suggestions and analysis of how to use the ping command to isolate problems by removing 

some items from consideration.