Buxoro davlat universitet iqtisodiyot va turizm fakulteti

Mavzuni o’rganilish darajasi. Bugungi kunda hukumatimiz tomonidan turizm sohasiga milliy iqtisodiyotning strategik sektor maqomini berilishi, uning istiqbolda rivojlanishiga katta zamin yaratmoqda. Shu tufayli, yurtimizga sayohat qiladigan mahalliy va xorijiy turistlarga sifatli xizmat ko’rsatish uchun zamonaviy kadrlar turizm sohasini nazariy va amaliy jihatdan mukammal o’rganishi va o’zlashtirishini talab qilmoqda
Kurs ishi va maqsadi. O’zbekiston Respublikasining ―Ta‘lim to’g’risidagi Qonuni va ―Kadrlar tayyorlash milliy dasturining qabul qilinganidan buyon ta‘lim mazmuni tubdan o’zgardi. Ta‘lim muassasalarining ta‘lim-tarbiya jarayoniga uzluksiz ta‘limning davlat ta‘lim standartlari va talablariga muvofiq kadrlar tayyorlash tizimi shaklan va mazmunan qayta ko’rib chiqilmoqda.
I BOB TURIZM SOHASIDA UMUMIY OVQATLANTIRISH XIZMATLARI

1. 
   HAR XIL TURDAGI UMUMIY OVQATLANTIRISH OBYE’KTLARI
   

Har xil turdagi umumiy ovqatlantirish obye’ktlariga : restoranlar, oshxona, tamaddixona, kafe , bar va shu turdagi obye’ktlar kiradi.

Restoran – o’z nomiga ega bo’lgan, iste‘molchilarga murakkab usulda tayyorlanadigan yuqori sifatli taomlar, pazandachilik mahsulotlarining keng assortimentini hamda ichimliklarni taqdim etadigan eng qulay umumiy ovqatlanish korxonasi. Restoran taomnomasiga majburiy tartibda porsiyali va firma ovqatlari kiritiladi. Xizmat ko’rsatish dam olish, ovqatlar pishirish va xizmat ko’rsatish bilan uyg’unlashtirilgan holda, yuqori malakali oshpazlar va ofitsiantlar tomonidan amalga oshiriladi.
Xorijiy turistlarga xizmat qiladigan restoran ofitsiantlari bironta chet tilini bilishi va mehmonlar bilan gaplasha olishi lozim. Restoranlar ayrim mijozlargagina xizmat qilish bilan cheklanmaydi. Ular davlat miqyosidagi katta anjumanlar, majlislar, konferensiya, seminar, rasmiy kechalar, qabul marosimlari, to’ylar, oila tantanalari, banket, tematik kechalar va boshqalarga xizmat qiladi. Restoranlarda mijozlarga, katta yig’inlar, kengashlar, konferensiya qatnashchilariga taomning to’la ratsioni beriladi.Restoranlar markaziy, odamlar gavjum ko’chalarda, temir yo’l, vokzallarda, aeroportlar, kemalar to’xtash joylarida, teploxod, dengiz kemalarida, suzuvchi dam olish uylarida, shuningdek, stadion, shaharlararo hududlarda, ma‘muriy, tomosha maskanlari majmualarida, tarixiy va arxitektura yodgorliklari joylashgan yerlarda, O’zbekiston sharoitida katta bozorlar, o’yingohlar yaqinida ochiladi.
Ko'pgina restoranlarda bayram kuni oldidan, shanba va yakshanba kunlari milliy taomlar ta‘mini aniqlash (degustatsiya) tadbiri o’tkaziladi. Ba‘zi restoranlar faoliyatida oilaviy ovqatlanish tajribasi amalga oshirilmoqda. Xizmatning bu turida maxsus taomnoma tuziladi, bunda yosh bolalar hisobga olinadi. Lyuks toifadagi restoranda buyurtma va firma taomlaridan tashqari, taomnomada yozilmagan taomlarning buyurtmasini ham qabul qilish mumkin. Restoranda mahsulotlar assortimentida shokolad, konfetlar, ho’l mevalar va boshqalar bo’lishi kerak. Lyuks va oliy toifadagi restoran vitrinalari turli manzarali badiiy materiallar, optik yoritgichlar, rangli diapozitivlar, fotosuratlar bilan bezatiladi. Vitrinalar shunday yasatiladiki, unda korxonaning faoliyati yaqqol ko’rinadi, oshxonaning o’ziga xos xususiyati, mijozlarga ko’rsatiladigan xizmat majmui aks etadi. Oshxonalarda foydalaniladigan matodan qilingan buyumlar sochiqlar, dasturxon, salfetkalar, qo’l sochiqlari zal xususiyatiga qarab buyurtma bilan tayyorlanadi. Bu buyumlarning har birida ham restoran tamg’asi bo’lishi shart.
Lyuks va oliy toifadagi restoran taomnomasi bosmaxonada chop etilishi zarur. Bu restoranlarda xorijiy mehmonlarga xizmat qilinadigan bo’lsa, taomnoma uch tilda: ingliz, fransuz, nemis tillarida bosiladi. Taomnomaning firmali jildi, reklama afishalari, bukletlar, varaqalar, tabrik va taklif qog’ozlar va boshqa nashr reklamalari zich, qalin qog’ozlar yoki yaltiroq ishlov berilgan kartondan tayyorlanadi. Taomnomaning jildida restoran nomi va tamg’asidan tashqari, restoranning mavzu yo’nalishini ifodalovchi rasm ham bo’ladi. Lyuks toifadagi restoranlarda albatta quyidagi qo’shimcha xizmatlar bo’lishi shart: bayram taomlari tayyorlash va xizmat uyushtirish, uyga ovqat olib borib berish, taom va boshqalarga buyurtmalar qabul qilish, ma‘lum muddatga joyni band qilib qo’yish, mijoz iltimosiga ko’ra taksi chaqirib berish, gul va sovg’alar sotish. Bundan tashqari, lyuks va oliy toifadagi restoranlarda orkestr chiqishiga mo’ljallangan joy bo’ladi. Ansambllar, teatr guruhlari konsert dasturlari bilan mijozlarning yaxshi dam olishiga sharoit yaratiladi. Lyuks toifali restoranlarda yuqori sifatli stereofonik radioapparaturadan foydalaniladi, har bir stolda ovozni bir me‘yorda tartibga soluvchi dinamiklar bo’ladi. Restoranlar bir-birlaridan quyidagilar bilan farqlanadi:
-tayyorlab beriladigan taomlar assortimenti bo’yicha (milliy taomlar, xorijiy mamlakatlar taomlari);
-o’rnashgan joyi – shaharda, vokzallarda, mehmonxonada, dam olish zonasi, vagon-restoran va boshqalar.
Restoran zallarida mijozlar uchun qulayliklar yaratish maqsadida arxitektura-konstruktiv manzarali elementlar, mebel va boshqa jihozlar o’rnatish uchun maydonlar barpo etiladi. Restoranlarda mebellarning asosiy turlari: ikki, to’rt, olti kishi sig’adigan stollar (to’g’ri burchakli, kvadrat, dumaloq va boshqa shaklda); restoran kreslolari, divanlar, ofitsiantlar uchun servantlar, guldonlar, xizmat uchun stollar va hokazo. Shahar restoranlari shahar ichida joylashgan bo’ladi, belgilangan ma‘lum soatlardagina ishlaydi. Ular taom, gazaklar, ichimliklarning keng assortimentini tavsiya etadi, asosan tushki va kechki ovqatlar tayyorlaydi. Vokzal restoranlari – temir yo’l, aerovokzallarda joylashgan bo’ladi va yo’lovchilarga kecha-yu kunduz xizmat qiladi. Bu restoranlar taomnomasida taomlar, gazak va ichimliklar cheklangan bo’ladi.
Mehmonxona majmualariga tegishli mehmonxona tarmog’i tarkibiga ikkita restoran – serhasham firma taomi bo’lgan va kichik, taom va ichimliklari bahosi yuqori darajada bo’lmagan restoranlar kiradi. Kema restorani turistlar va yo’lovchilarga xizmat qilishga mo’ljallangan. Bu restoranlarda nonushta, tushlik, kechki ovqat tayyorlanadi, ovqat, qandolat mahsulotlari, sovitilgan ichimliklar, yo’l anjomlari sotiladi. Yo’lovchilarga xizmat qilish ofitsiantlar tomonidan amalga oshiriladi.
Vagon-restoranlar uzoq masofalarga qatnovchi temir yo’l poyezdlarida bo’ladi. Odatda bunday restoranlar bir kecha-kun-duzdan ortiqroq safarga boruvchi yo’lovchilar uchun xizmat qiladi. Avtosayyohlar uchun restoran – katta yo’l chorrahalarida, yirik avtostansiyalarda joylashadi, sayyohlar bu yerlarda ovqatlanadi, hordiq chiqaradi.
Bar – kichkina restoran, ilgari mayxona deb ham ataganlar. Keng assortimentda har xil ichimliklar sotiladi. Shu bilan birga, barda taomlar, gazaklar, qandolat mahsulotlari ham bo’lishi mumkin. Barlarning vazifasi – bu yerga kiruvchilarga yaxshi xizmat ko’rsatish, shinam jihozlangan, chiroyli joyda ko’ngildagidek dam olish sharoitini yaratish, musiqa, stereofonik ovoz chiqaradigan apparat, sanoatkorlar chiqishi, televizor, videoeshittirishlarni tashkil qilishdan iborat. Hattoki barda o’yin avtomatlari va 50 dan ko’p kishiga mo’ljallangan raqsga tushish maydonchalari ham bo’lishi mumkin. Sotiladigan ichimliklar va mahsulotlar turlariga ko’ra barlar quyidagi turlarga bo’linadi: pivo barlari, vino, sut-qatiq, kokteyl-xoll, kokteyl-barlar. Kokteyl-xoll kokteyl-bardan zalining kattaligi, jihozlanishining turli-tumanligi bilan ajralib turadi.
Barlar odatda, ma‘muriy-madaniy va savdo markazlarida, mikrorayonlarda, restoran, kafe, mehmonxonalar qoshida ochiladi. Binolarning tuzilishiga ko’ra barlar quyidagicha joylashadi:
- vestibyullarda – bu yerda kishilar uchrashadilar, suhbat qiladilar;
- restoran barlari – bino ichida, zalda joylashadi;
- yordamchi barlar – mehmonxona qavatlarida joylashadi;
- banket barlari – banket zallarida joylashadi;
- mini-barlar – mehmonxonaning mehmonlar uchun mo’ljallangan xonalarida joylashadi.