Boshqaruvsiz, hech qanday tashkilot, hech qanday biznes muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Biroq, menejment bir XIL faoliyat turi va fan sifatida biz hozirda mavjud bo'lgan shaklda darhol paydo bo'lmadi

Boshqaruvsiz, hech qanday tashkilot, hech qanday biznes muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Biroq, menejment bir xil faoliyat turi va fan sifatida biz hozirda mavjud bo'lgan shaklda darhol paydo bo'lmadi. Boshqaruv amaliyoti dunyodagi kabi qadimiy. Ammo bugungi kunda hech kim, birinchi nazorat qachon paydo bo'lganligini aniq bilmaydi.

Menejmentning rivojlanish tarixi ilmiy davrgacha (miloddan avvalgi 9-7 ming-18-asrgacha) va ilmiy (1776 yildan) davrlarga bo'linadi. Ilmiy sanoat, tizimlashtirish va axborotga bo'linadi (1960 yildan hozirgi kungacha).

Boshqaruv har doim ham hozirgidek ko'rinmaydi. Vaqt menejmenti tashkilotda amalga oshiriladigan faoliyatning alohida turi deb qaralgandan beri, tashkilotni boshqarishning o'rni va o'rni, boshqaruv faoliyatining mazmuni va uni amalga oshirish usullari haqidagi g'oyalar bir necha bor jiddiy o'zgarishlarga uchragan. Ijtimoiy munosabatlar rivojlanishi, biznes o'zgarishi, ishlab chiqarish texnologiyasi takomillashishi, aloqa va axborotni qayta ishlashning yangi vositalari paydo bo'lishi bilan menejment haqidagi qarashlar rivojlandi. Menejment amaliyoti o'zgardi - menejment haqidagi ta'limot ham o'zgardi. Biroq, boshqaruv fikri menejment amaliyotiga passiv tarzda amal qilmadi. Bundan tashqari, menejment sohasidagi yangi g'oyalar va menejmentni amalga oshirishning yangi yondashuvlari, menejment fikrining etakchi onglari tomonidan ilgari surilgan va shakllantirilgan bo'lib, odatda menejment amaliyotida keng o'zgarishlar bo'lgan bosqichlarni belgilab beradi.

Menejment haqidagi qarashlar asosan ular yaratilgan va rivojlangan ijtimoiy-siyosiy tizimga bog'liq edi. Kommunistik mafkura sharoitida erkin bozor munosabatlariga ega tizimlarda ishlab chiqilgan boshqaruv fikridan sezilarli farq qiladigan boshqaruv nazariyasi ishlab chiqildi.

Menejmentning fan sifatida rivojlanish tarixi shuni ko'rsatadiki, boshqaruv muammolariga har xil qarashlar va qarashlarni aks ettiruvchi ko'plab nazariyalar ishlab chiqilgan. Ko'p odamlar universal tasnifni yaratish mumkin emas deb hisoblaydilar, chunki ko'p miqdordagi ichki va tashqi omillar tashkilotga ta'sir qiladi.

Boshqaruvning to'rtta maktabini ajratishga imkon beradigan to'rtta muhim yondashuv mavjud, ularning har biri o'z tamoyillari va qarashlariga asoslangan:

1. Ilmiy menejment nuqtai nazaridan yondashuv - ilmiy menejment maktabi

2. Odamlar bilan munosabatlar va xulq -atvorga ilmiy yondashuv - Psixologiya va insoniy munosabatlar maktabi;

3. Ma'muriy yondashuv - boshqaruvning klassik (ma'muriy) maktabi

4. Miqdor usullari nuqtai nazaridan yondashuv - Menejment fanlari maktabi (miqdoriy).

Keling, ushbu maktablarning tushunchalarini qisqacha va ketma -ket ko'rib chiqaylik.

Ilmiy menejment maktabi Ilmiy boshqaruv g'oyalarining asoschisi va asosiy ishlab chiqaruvchisi Frederik Uinslou Teylor (1856-1915). Ko'p menejment nazariyotchilaridan farqli o'laroq, Teylor na tadqiqotchi, na biznes maktabi professori bo'lgan. U amaliyotchi edi: avval ishchi, keyin menejer. Ishchi sifatida u ierarxiyaning bir necha bosqichlaridan o'tdi va po'lat ishlab chiqaruvchi korxonada bosh muhandis darajasiga ko'tarildi. Teylor doktrinasi insonni, uning tashkilotdagi o'rni va faoliyatining mohiyatini mexanik tushunishga asoslangan. Teylor o'z oldiga mehnat unumdorligini oshirish vazifasini qo'ydi va uning echimini ishchilarning mehnat faoliyatini amalga oshirish bo'yicha ilmiy tashkilot asosida mehnat operatsiyalarini ratsionalizatsiyalashda ko'rdi. Teylor shunday xulosaga keldi: ishchilar tabiatan dangasa va shunchaki shunday ishlashni xohlamaydilar. Shuning uchun u daromadning oshishiga olib keladigan ratsionalizatsiyani ishchi faqat uning daromadi oshganida qabul qiladi deb ishongan. Ilmiy menejment g'oyalarini amaliyotga joriy etish mehnat unumdorligini sezilarli darajada oshirish imkonini berdi. Shu bilan birga, bu ishchilar mehnatining kuchayishiga olib keldi, bu esa ishchilar va rahbarlar o'rtasidagi munosabatlarda keskinlikni kuchaytirdi. Boshqaruvdagi boshlang'ich vazifa vazifa bo'lganligi sababli, bu ishni bajaruvchi emas, balki uni amalga oshirish bo'yicha operatsiyalarni standartlashtirish va ratsionalizatsiya qilish edi, ilmiy menejment ishlab chiquvchilar kutgandek samarasiz bo'lib chiqdi.

Psixologiya va insoniy munosabatlar maktabi.Boshqaruvdagi tortishish markazining vazifalardan odamga o'tishi, zamonaviy boshqaruvda 1920—30 -yillarda paydo bo'lgan insoniy munosabatlar maktabining asosiy farqlovchi xususiyati hisoblanadi. XX asr. Bu maktabning asoschisi Elton Mayo (1880-1949). U Garvard Biznes Maktabining professori bo'lganida bu kontseptsiya bo'yicha katta o'zgarishlar qildi. U tadqiqotga e'tibor qaratdi va natijada shuni ko'rsatdiki, odamning ishdagi xulq -atvori va uning ish natijalari asosan u ishlayotgan ijtimoiy sharoitga, ishchilar o'rtasida qanday munosabatlar mavjudligiga, shuningdek nimalarga bog'liq. ishchilar va rahbarlar o'rtasida munosabatlar mavjud. Bu xulosalar ilmiy menejment qoidalaridan tubdan farq qilar edi, chunki diqqat markazida ishchi bajaradigan vazifalar, operatsiyalar yoki funktsiyalar, munosabatlar tizimiga, endi mashina hisoblanmaydigan odamga berildi. ijtimoiy mavjudot sifatida. Teylordan farqli o'laroq, Mayo ishchining tabiatan dangasa ekanligiga ishonmagan. Aksincha, agar u munosabatlar yaratilsa, odam qiziqish va ishtiyoq bilan ishlaydi, deb bahslashdi. Mayo menejerlar ishchilarga ishonishi va jamoada yaxshi munosabatlar o'rnatishga e'tibor qaratishlari kerakligini aytdi. Boshqaruvdagi tortishish markazining vazifalardan odamga o'tishi boshqaruvning har xil xulq -atvor nazariyalarini rivojlanishiga sabab bo'ldi. Avraam Maslou (1908-1970) menejmentda xulq-atvor yo'nalishini rivojlantirishga katta hissa qo'shdi, u keyinchalik "ehtiyojlar piramidasi" deb nomlanuvchi boshqaruvda keng qo'llaniladigan ehtiyojlar nazariyasini ishlab chiqdi (4-bobga qarang). Maslou ta'limotiga ko'ra, odam ierarxik tartiblangan ehtiyojlarning murakkab tuzilishiga ega (1-fiziologik ehtiyojlar; 2-xavfsizlik talablari; 3-jalb qilish va majburiyat; 4-tan olish va o'zini tasdiqlash ehtiyojlari; 5-ehtiyojlar). o'z-o'zini ifoda etish) va shunga muvofiq boshqaruv ishchining ehtiyojlarini aniqlash va motivatsiyaning tegishli usullarini qo'llash asosida amalga oshirilishi kerak.

Klassik (ma'muriy) boshqaruv maktabi Agar Teylor vazifalarni, operatsiyalarni va funktsiyalarni eng yaxshi bajarishga e'tibor qaratgan bo'lsa va Mayo va xulq -atvorchilar jamoadagi munosabatlarning tabiati, inson faoliyatining sabablari bilan bog'liq savollarga javob izlagan bo'lsa, Fayolt savollarga javob topishga harakat qilgan. umuman, tashkilotni samarali boshqarish to'g'risida u tashkilot boshqaruv faoliyatining mazmunini o'rganib chiqdi.

Anri Fayol (1841 - 1925) deyarli butun voyaga etgan umrini (58 yil) ko'mir va temir rudalarini qayta ishlash bo'yicha frantsuz kompaniyasida o'tkazdi. Fayol asosiy e'tiborini menejmentga qaratdi va u menejer sifatida muvaffaqiyat qozonishida, birinchi navbatda, o'z ishini to'g'ri tashkil etgani va amalga oshirgani bilan bog'liq deb hisoblardi. Bundan tashqari, u ishni to'g'ri tashkil qilish bilan har bir menejer muvaffaqiyatga erishishi mumkinligiga ishongan. Qaysidir ma'noda Fayolle Teylorga ham shunday yondashgan: u oqilona faoliyat qoidalarini topishga intilgan. Fayol ta'limotining o'ziga xos xususiyati shundaki, u alohida faoliyat turini - menejmentni o'rgangan va ta'riflagan, uni Fayol qilgan shaklda, undan oldin hech kim qilmagan. Tashkilotni yagona organizm sifatida ko'rib, Fayol har qanday tadbirkorlik tashkiloti ma'lum faoliyat turlarining yoki oltita funktsiyasining mavjudligi bilan ajralib turadi, deb hisoblardi:

Texnik faoliyat (ishlab chiqarish);

Tijorat faoliyati (sotib olish, sotish va almashtirish);

Moliyaviy faoliyat (kapitalni qidirish va undan optimal foydalanish);

Xavfsizlik faoliyati (odamlarning mulkini himoya qilish);

Buxgalteriya hisobi (tahlil, buxgalteriya hisobi, statistika bo'yicha faoliyat);

Menejment (rejalashtirish, tashkiliy funktsiya, boshqaruv, muvofiqlashtirish va nazorat).

Tashkilotni ko'rib chiqishning asosiy yutug'i shundaki, Fayol menejmentni alohida faoliyat turi sifatida ajratib ko'rsatdi va boshqaruv faoliyati quyidagi majburiy funktsiyalarni o'z ichiga oladi: rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish, muvofiqlashtirish va nazorat.

Shubhasiz, boshqaruv tafakkurining rivojlanishiga, xususan, tashkilotning byurokratik qurilishi va boshqaruv tizimining nazariyasini ishlab chiqqan nemis huquqshunosi va sotsiologi Maks Veber (1864-1920) katta hissa qo'shdi. Agar Teylor ishchini qanday mashinaga o'xshatsa bo'ladi, degan savolga javob topmoqchi bo'lsa, Viber butun tashkilotni mashina kabi ishlashi uchun nima qilish kerak degan savolga javob izlagan. Viber bu savolga javobni har qanday vaziyatda o'zini tutish qoidalari va tartibini ishlab chiqishda va har bir xodimning huquq va majburiyatlarida ko'rdi. Viberning tashkilotchilik kontseptsiyasida shaxsiyat yo'q edi. Protsedura va qoidalar barcha asosiy faoliyatlarni, xodimlarning karyerasini, boshqaruvning aniq qarorlari va faoliyatini boshqargan. Viber byurokratik tizim tezlikni, aniqlikni, tartibni, ishonchlilikni, uzluksizlikni va bashorat qilish imkoniyatini berishi kerak deb hisoblardi. M.Veber, agar tashkilotdagi barcha protseduralar aniq yozilgan va aniq ketma -ketlikda tuzilgan bo'lsa va individual odamlarning irodasi va xohishi butunlay chiqarib tashlansa, u holda bunday tashkilot juda samarali va moslashuvchan bo'ladi deb ishongan. Hayot shuni ko'rsatadiki, bunga erishish deyarli mumkin emas.

Menejment fanlari maktabi (miqdoriy). Vazifani yoki shaxsni yoki boshqaruvni (boshqaruv faoliyatini) birinchi o'ringa qo'yadigan menejmentga yondashuvlardan farqli o'laroq, "sintetik" yondashuvlar menejmentni ko'p qirrali, murakkab va o'zgaruvchan hodisa sifatida ichki va tashqi muhit bilan bog'liqligi bilan bog'liq. tashkilotning.

Yangi uslubiy yondashuvlarni ishlab chiqish zarurati biznesning jadal rivojlanishi, ilmiy -texnik taraqqiyotning tezlashishi bilan bevosita bog'liq. Boshqarishning yangi yondashuvlari - bu jarayonni, tizimni va vaziyatni, ular tashkilotni ko'p o'lchovli hodisa sifatida qaraydi, tashkilot ichidagi va tashqarisidagi vazifalar, resurslar va jarayonlarni organik bir butunga bog'laydi.

Boshqaruv funktsiyalarini bir -biridan mustaqil deb ta'riflashga harakat qilgan klassik maktab doirasida texnologik yondashuv tushunchasi paydo bo'ldi. Bu qarashlardan farqli o'laroq, jarayon yondashuvi boshqaruv funktsiyalarini o'zaro bog'liq deb hisoblaydi.

Tizimli yondashuv tashkilot va boshqaruvga nisbatan fikrlash usuli sifatida qaraladi. Bu bizga tashkilotni doimiy o'zgaruvchan tashqi muhit ta'sirida bo'ladigan o'zaro bog'liq elementlar (maqsadlar, vazifalar, tuzilma, mehnat resurslari, asbob -uskunalar va texnologiyalar) majmui sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.

Vaziyatli yondashuv to'g'ridan -to'g'ri tizimli yondashuv bilan bog'liq. Tizimli yondashuv singari, vaziyatli yondashuv - boshqaruv muammolarini hal qilish haqida o'ylash usuli. Vaziyatli yondashuv, umuman, jarayon yondashuvi kontseptsiyasini saqlab qoladi, garchi u vujudga keladigan vaziyatlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishni talab qilsa. Aslida, ma'lum bir vaziyat tashkilotning eng yuqori samaradorligiga erishishga imkon beradigan boshqaruv usullarini qo'llashni talab qiladi.

Yuqoridagi barcha maktablar menejment fanining rivojlanishiga katta hissa qo'shdilar.

Eng ko'zga ko'ringanlardan biri zamonaviy nazariyotchilar menejment sohasida, Piter Druker, shubhasiz. Drukerning menejment haqidagi g'oyalari markazi menejmentni kasbiy faoliyat sifatida, menejer esa kasb sifatida o'qitadi. Druker menejment bo'yicha tizimli ta'limni va shunga mos ravishda akademik intizomni yaratishda ustuvorlikni o'ziga qaratdi, bu esa ta'lim muassasalarida menejmentni o'rganishni boshlashga imkon berdi. Drukerning ismi Ford avtomobilsozlik kompaniyasini qutqarish bilan bog'liq, General Electric kompaniyasida markazlashmagan boshqaruv tizimini joriy etish, Yaponiya iqtisodiyotining urushdan keyingi yuksalishi va menejment haqidagi uning g'oyalarini boshqa bir qancha amaliy amaliyotlar. .

Druker ko'p sonli boshqaruv g'oyalarini ilgari surdi. Shubhasiz, uning ta'limotining asosiy g'oyasi - professional menejerlarning alohida o'rni va eksklyuziv qadriyatlari g'oyasi. Boshqaruv elitasi, Drukerning fikricha, biznesning asosi bo'lib, zamonaviy biznes va zamonaviy jamiyatning rivojlanishida etakchi rol o'ynashi kerak.

Birinchi marta mahalliy va xorijiy o'quv adabiyotlarida boshqaruv fikrining ko'p asrlik jahon tarixining genezisi, shakllanishi va rivojlanishi jarayoni aks etdi. Darslikda miloddan avvalgi V ming yillikka to'g'ri keladigan boshqaruv tafakkurining kelib chiqishi va XXI asr boshidagi boshqaruvning eng yangi kontseptsiyalari va paradigmalari keltirilgan. U nafaqat boshqaruv fanining tarixini, balki boshqaruvning haqiqiy muammolarini hal qilish uchun paydo bo'lgan boshqaruv g'oyalari, qarashlari, nazariyalarining tarixini ham taqdim etadi. Davlat, jamoat va xususiy tashkilotlarni boshqarishga ixtisoslashgan talabalar, o'qituvchilar va tadqiqotchilar uchun. Darslik NFPK - Milliy kadrlar jamg'armasi ko'magida Innovatsion ta'limni rivojlantirish loyihasining "Universitetlarda ijtimoiy -iqtisodiy fanlarni o'qitishni takomillashtirish" dasturi doirasida tayyorlangan.

Seriya: Moskva davlat universitetining iqtisodiyot fakulteti darsliklari M.V. Lomonosov

* * *