Boshqaruv vakolatlari bu odamga etakchining vazifalarini muvaffaqiyatli bajarishga imkon beradigan ko'nikmalar

Boshqaruv vakolatlari - bu odamga etakchining vazifalarini muvaffaqiyatli bajarishga imkon beradigan ko'nikmalar. Rahbar bu vazifalarni o'ziga qo'yishi yoki yuqoridan qabul qilishi mumkin, agar u shaxs biznesning yagona egasi bo'lmasa. Menejerdan nima kutilmoqda va ish uchun qanday ko'nikmalar talab qilinadi? Har bir faoliyat sohasi o'ziga xos mahorat va bilimlarni talab qiladi. Biror kishi kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishi kerak. Ammo menejmentning mohiyati doimo bir xil bo'ladi. Shaxs o'z oldiga maqsad qo'yishi, ish hajmini to'g'ri taqsimlashi va xodimlarini rag'batlantirishi kerak. Ushbu muammolarni hal qilishda xodim malakali bo'lishi kerak. Menejer har qanday odamga qanday munosabatda bo'lishni, uning nuqtai nazarini tinglashni va muammo va norozilik mohiyatini tushunishni biladigan yaxshi diplomatdir. Boshliqlar qanday menejerlarni qadrlashadi? O'z vazifalarini tushunadigan shaxslar o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaydilar va favqulodda vaziyat yuzaga kelgan taqdirda ular mustaqil ravishda qiyin vaziyatdan chiqish yo'llarini o'ylab topishadi. Boshqaruv vakolatlari - bu insonga har qanday jamoani boshqarishga imkon beradigan ko'nikmalar. Ishga qabul qilishda olingan ko'rsatmalar har doim ham menejer faoliyatining mohiyatini to'liq aks ettirmaydi. Boshqaruv lavozimiga ishga kirgan kishi qanday mas'uliyatni o'z zimmasiga olayotganini tushunishi kerak. Yaxshi rahbar o'z jamoasining barcha ayblarini o'z zimmasiga oladi. Axir, u e'tiborsiz qoldirgan, noto'g'ri tushungan yoki vaqtida qaror qabul qilmagan. Vakolatli xodim aybdorlarni qidirmaydi va barchani jazolaydi. U vaziyatni hisobga oladi, jamoaning "kuchsiz bog'lanishini" aniqlaydi va uning o'rnini egallashga harakat qiladi. Boshqaruv vakolatlari inson tomonidan bo'lishi kerak bo'lgan qat'iy tartibga solinmagan ko'nikmalardir. Ideal holda, yaxshi rahbar quyidagi barcha qobiliyatlarga ega bo'lishi kerak. Ammo ularning ba'zilari ham yaxshi menejer bo'lish uchun etarli bo'ladi.

• 
  Samarali qarorlar qabul qilish. Inson o'z qarorlari va so'zlari uchun javobgar bo'lishi kerak. Xodimlar mustaqil ravishda hal qila olmaydigan barcha qiyinchiliklarni aynan rahbar hal qilishi kerak. Yechimlar har doim qasddan, sodda va bajarilishi kerak. Qiyin vaziyatda tezda navigatsiya qilish qobiliyati boshqaruv xodimlarining vakolatlari darajasini ko'rsatadi.
  
• 
  Vazifalarni aniq shakllantirish. Xodimlar o'zlarining rahbarlari aytgan narsalarning mohiyatini tushunish uchun chiroyli so'zlar o'rmonidan o'tishlari shart emas. Vazifa har bir xodim uchun tushunarli bo'lishi kerak.
  
• 
  Qat'iylik. Menejer yig'ilishlarda, sheriklar va investorlar bilan muzokaralarda o'z kompaniyasining manfaatlarini himoya qila olishi kerak.
  
• 
  Psixologik yordam. Rahbar jamoada yuzaga keladigan barcha nostandart vaziyatlar va holatlardan xabardor bo'lishi kerak. Darhaqiqat, jamoaning muvaffaqiyatli ishida inson omili muhimligi bo'yicha birinchi o'rinni egallaydi.
  

• 
  Rahbarning boshqaruv kompetentsiyasi haqida o'ylaydigan kishi kuchli shaxs bo'lishi kerak. Zaif belgi katta mas'uliyatni o'z zimmasiga olmaydi. Menejer yoki direktor bo'lishni rejalashtirgan odam quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi kerak: Qat'iylik. Inson xohlagan narsasiga erisha olishi va xohlagan narsasiga har qanday usul bilan erisha olishi kerak. Birinchi muvaffaqiyatsiz urinishdan voz kechgan kishi hech qanday natijaga erisha olmaydi.
  
• 
  Yaxshi niyat.O'zining yomon kayfiyatiga qaramay, atrofdagilarga ijobiy munosabatda bo'ladigan va his-tuyg'ulariga chiqish yo'lini bermaydigan odam, ko'plab xodimlarning qalbida javob topa oladi.
  
• 
  Sovuqqonlik. Yaxshi menejer xizmatdagi do'stlarini targ'ib qilish uchun shaxsiy qo'shimchalar bilan boshqarilmaydi. Agar rahbar o'zi uchun yoqimsiz odam ko'proq lavozimga loyiqligini ko'rsa, u uni targ'ib qiladi.
  
• 
  Aniq qarorlar qabul qilish qobiliyati. Rahbar o'rnida zolimdan yomonroq narsa yo'q. Faqat bir lahzali nafsini qondirish uchun topshiriq beradigan kishi xodimlarning hurmatiga sazovor bo'lolmaydi va yaqin jamoaning samarali ishiga erisha olmaydi.
  

O'QITISH

Barcha tashkilotlarda rahbarning boshqaruv qobiliyatlari har xil. Ammo xodimlarni boshqaruv lavozimlariga o'qitish xuddi shu printsipga amal qiladi. Odamlar menejer va direktor bo'lishni qaerdan o'rganishadi? Biror kishi universitetda menejer bo'lishni o'rganishi mumkin, ammo aqli raso bo'lgan hech kim bitiruvchiga tashkilotni boshqarishiga yo'l qo'ymaydi. Direktor o'rnini egallamoqchi bo'lgan kishi korxona "oshxonasi" ni ichkaridan bilishi kerak. Shuning uchun odam bir necha yil ishchi mutaxassisliklaridan birida ishlashi va shundan keyingina yuqori martabaga o'tishi kerak. Shunday qilib, odam odamlarga yaqinlashadi, korxona ishlab chiqarish xususiyatlari va kompaniya ishining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq o'rganadi. Shundan keyingina odam bo'lim boshlig'i yoki katta ma'murga aylanishi mumkin. Bora-bora martaba pog'onasidan ko'tarilib, inson ish sohasida ham, menejment sohasida ham kerakli ko'nikma va bilimlarga ega bo'ladi. Shuning uchun vakolatli rahbarni tayyorlash ixtisoslashtirilgan malaka oshirish kurslarida emas, balki amalda o'tishi kerak. Insonga oxirgi o'rinda kurslar kerak, chunki nazariy bilim hech qachon amaliy bilimning o'rnini bosa olmaydi.

XODIMLAR BILAN ALOQA

Xodim uchun direktorning ma'muriy vakolati bu aniq maqsadni shakllantirish va har bir kishiga o'z vazifalarini tushuntirish qobiliyatidir. Katta korxona rahbari har bir xodimga o'z fikrlarini etkazishga majbur emas. Uning uchun guruh rahbarlariga, katta rahbarlarga yoki bo'lim boshliqlariga hamma narsani tushuntirib berish kifoya qiladi. Rejissyor maqsadlar qo'yishi va harakatlar rejasini bosqichma-bosqich tahlil qilishi kerak. Agar xodimlar nafaqat yakuniy maqsadni bilishadi, balki butun yo'lni ko'rishsa, ularga yurish osonroq bo'ladi. Har bir inson umumiy vazifani amalga oshirishda o'z o'rni va rolini bilishi kerak. Tajribali rahbar har bir xodim o'zining shaxsiy hissasi umumiy ish uchun juda muhimligini bilishi uchun vazifalarni belgilashi kerak.

Yaxshi rahbar yuqori sifatli ish uchun mukofot beradi va bekorchilarga va bekorchilarga jarima soladi. Motivatsiya ham rejissyor ishining ajralmas qismidir. U xodimlarni g'ayrat bilan ushlab turishi kerak, shunda ular to'xtab qolishlari va to'xtab qolishlari mumkin.

Vakolatli rahbar xarizmatik va ravon bo'lishi mumkin, ammo xodimlar uchun asosiy narsa ular o'zlarining direktorlarida rahbarni ko'rishlari va uning harakatlari, qarorlari va maqsadlarining ma'nosini tushunishlari.

MAQSADNI BELGILASH

Har bir firmada menejerlik vakolatlarini shakllantirish faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari ta'sirida yuzaga keladi. Kimdir menejerga ta'minot zanjirini tushunishi kerak, kimdir menejerga odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lishi va qiyin vaziyatlarda tezkor qaror qabul qilishi kerak. Ammo har qanday kompaniya uchun menejer maqsadlarni belgilash va ularga erishishni bilishi muhimdir. Keyingi ish uchun sxemani ishlab chiqishda insonning malakasi shunchaki zarur. Menejer kompaniyaning qayerga yo'nalishini, uning asosiy maqsadi nima ekanligini va unga qanday erishish mumkinligini aniq tushunishi kerak. Ushbu sxemada odam har bir bo'limning joyini ro'yxatdan o'tkazishi va uzoq muddatli rejalarni amalga oshirish uchun qanday resurslar kerakligini yaxshi hisoblashi kerak. Agar inson o'z faoliyatining istiqbollarini ko'rmasa, u to'liq kuch bilan ishlay olmaydi.

Maqsadlar nafaqat uzoq muddatli, balki qisqa muddatli ham shakllantirilishi kerak. Ba'zi nazorat punktlaridan o'tib, erishish kerak bo'lgan belgilar, menejerlar va ular bilan birga xodimlar kompaniyaning to'g'ri yo'nalishda harakat qilayotganini tushunadilar.

REJALASHTIRISH

Xodimning tashkiliy va boshqaruv vakolatlari rejalashtirish orqali tekshiriladi. Tajribali rahbar nafaqat maqsadlarni qo'yishni, balki ularga erishishni ham bilishi kerak. Har bir uzoq muddatli maqsaddan siz loyihani amalga oshirishingiz va keyin uni amalga oshirishni boshlashingiz kerak. Ushbu bosqichda inson o'z faoliyatida qay darajada vakolatli ekanligi aniq bo'ladi. Afsonaviy rejalarni yozish oson. Maqsadlarga erishish uchun aniq qadamlarni yozish qiyinroq, lekin bu ham mumkin. Ammo qog'ozga yozilgan loyihani amalda qo'llash har kimning ham qo'lidan kelavermaydi.

Barcha xodimlar kompaniyaning harakatlar rejasi bilan tanishishlari kerak. Odamlar nima qilishlari kerakligini va vazifani qanchalik tez bajarishlari kerakligini bilganlarida, hech kim loyihalarni sudrab olib ketmaydi yoki keyinchalik ular ustida ishlashni qoldirmaydi. Aniq va real harakatlar rejasi kuchlarni safarbar qilishga yordam beradi.

NAZORAT

Boshqaruv xodimlarining vakolatlari ularning bo'ysunuvchilari nazorati ostida ko'rinadi. Ish menejerning rejasi bo'lganida va o'z xodimlari orqali uni amalga oshirganda kompaniyada ish olib boriladi. Rejadan ortda qolishingizga hojat yo'q. Agar bir guruh odamlar mos kelmasa, ularning kechikish sababini tushunishingiz kerak. Odamlarni ayblashning hojati yo'q, buning sababini chindan ham tushunishingiz kerak, bu faqat texnik xususiyatga ega bo'lishi mumkin. Xo'sh, agar siz vaziyatni aniqlagan bo'lsangiz va xodimlar haqiqatan ham xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa, siz odamlarga o'zingizning kompaniyangizda beparvolik bilan ishlashni qabul qilish mumkin emasligini tushuntirishingiz kerak.

Faqat vaziyatni doimiy nazorat qilishgina sizning muvaffaqiyatingizni kafolatlaydi. Agar menejer xodimlarning ish faoliyatini tekshirmasa, natija eng ishonchli bo'lmaydi. Nazoratni ko'rmaydigan odamlar bo'shashishni boshlaydilar va o'zlarining barcha kuchlaridan uzoqroq ishlaydilar.

MOTIVATSIYA

Boshqaruv vakolatlarini baholash qanday? Menejerlar o'z xodimlariga yaxshi turtki berishlari. Agar odamlar o'z ishlarini bajarishdan mamnun ekanliklarini ko'rsangiz, har bir narsani o'z vaqtida topshirishga muvaffaq bo'linglar va ortiqcha ish bilan ishlashga qarshi bo'lmanglar, demak menejer kompaniyani birinchi o'ringa qo'ygan. O'z ishini yaxshi ko'radigan va ishdan o'z foydasini biladigan xodimlar kompaniyaning rivojlanishiga yordam beradi. Har bir inson uchun ushbu darajadagi motivatsiyaga faqat juda vakolatli mutaxassis erishishi mumkin. Rahbar ma'lum bir shaxs turlarining motivatsiyasini tushunishi va har bir insonga yondashuvni topishi kerak. Kimdir uchun kasbning moddiy tarkibiy qismi katta ahamiyatga ega, kimdir uchun obro'-e'tibor muhim, kimdir uchun mansab o'sishi uchun imkoniyat. Menejerning vazifasi har bir xodimning maxfiy istagi uchun kalitni topishdir.

RESURS BILAN TA'MINLASH

Boshqaruv qarorlarining vakolati ma'lum bir loyiha ustida ishlashda namoyon bo'ladi. Menejer qanchalik yaxshi ekanligini faqat amalda ko'rishingiz mumkin. Shaxs mavjud resurslarni to'g'ri taqsimlashi kerak. Menejer barcha xodimlarni jalb qilishi, har bir bo'lim uchun ish hajmini taqsimlashi va barcha xodimlarni kerakli asbob-uskunalar, xom ashyo va boshqalar bilan ta'minlashi kerak. Xodimlar ish joyida qiyinchiliklarga duch kelmasliklari kerak. Vaziyat yaratilishi kerakki, unda xodimlar hech narsaga chalg'imaydilar. Yaxshi rahbar shoshilinch ishlarga yo'l qo'ymaydi va o'z xodimlarini har kuni ishdan kech qolishga majburlamaydi. Vazifa o'z vaqtida bajarilishi va eng yaxshi natijaga erishish uchun etakchi loyihadagi ishlarni taqsimlashi kerak.

QANDAY QILIB ETAKCHIGA AYLANISH MUMKIN

Har bir inson boshqaruv vakolatlarini rivojlantirish bilan shug'ullanishi mumkin, hatto boshqaruv lavozimini egallamaydi. Hamma narsa vaqt bilan birga keladi. Agar siz faqat rejissyor bo'lishni orzu qilsangiz va bunga qanday erishishni bilmasangiz, unda harakat qiling.Faqatgina biznes sohasida ma'lumot olgan odamgina biron narsaga erishadi va katta imperiya quradi deb o'ylash ahmoqlikdir. Eng yirik imperiyalarni pulsiz va aniq bilimsiz yaratgan ishbilarmonlarning mashhur misollariga qarang. Ushbu biznesdagi asosiy narsa - bu g'ayrat. Rahbar bo'lishni istagan odam barcha etakchilik fazilatlarini egallashi kerak. Shaxs odamlarni boshqarishi, yaxshi muloqotga ega bo'lishi va ularning manfaatlarini himoya qila olishi kerak. Bunday xulq-atvor yo'nalishi sizga rahbariyatning e'tiborini jalb qiladi va targ'ibot uzoq kutilmaydi.

Rossiyadagi ijtimoiy-iqtisodiy o'zgarishlar turli korxonalar yoki tashkilotlarning etakchilarining etishmasligi muammosini yanada kuchaytirdi. Shu munosabat bilan yuqori talablar qo'yila boshlandi kasbiy mahoratMenejerlarning bilim, ko'nikmalari va ko'nikmalari. Rahbariyat amaliyoti shuni ko'rsatadiki, boshqaruvni etarlicha hal qilishda professional muammolarni hal qilishda bemalol muammolarni hal qilishda, menejment qarorlarini qabul qilishda noto'g'ri va noto'g'ri harakatlarga olib keladi va boshqaruv ta'sirini kamaytiradi. Bosh - bu kollektiv boshqaruv va tashkilotning funktsiyalari bilan rasmiy javobgar bo'lgan shaxs.

Ayni paytda professional malakaviy tadqiqotlar ehtiyojlari tabiiy ravishda kuchayadi. Maqsadlar - maqsadlar bilan bilimlarni bilish, doimiy ravishda bilim olish, bilimlarni doimiy ravishda yangilash, ushbu bilimlarni muayyan sharoitlarda muvaffaqiyatli qo'llash uchun yangi ma'lumotlarga ega bo'lish.

Ushbu sohadagi ko'plab bilimchilar kasbiy kompetentsiyani o'rganish bilan shug'ullanishdi, ammo zamonaviy ilmiy adabiyotlarda ushbu hodisani aniqlashda birlik yo'q. "Kasbiy kompetentsiya" tushunchasining sharhiga zamonaviy yondashuvlar boshqacha.


Tadqiqotchilarning turli xil qarashlarining sharhi asosida menejment lavozimidan "Kasbiy kompetentsiya" tushunchasini sharhlash mumkin. Boshning kasbiy vakolati - bu mahoratli va mahorat, ko'nikma, ko'nikmalar va tajriba asosida boshning kasbiy va shaxsiy xususiyatlarining ajralmas xususiyatlari kasbiy faoliyatBu samarali boshqaruv vazifalarini samarali hal qilishga yordam beradi.

Boshliq boshqaruv faoliyatining samaradorligi bir qator kasbiy vazifalarni tez va oqilona hal qilishiga bog'liq, va boshliq boshqaruv faoliyatining sifati zarur vakolatlar yoki fazilatlar to'plamiga uning kasbiy boshqaruvida bo'lgan sifatlar to'plamiga bog'liq faoliyat.

Bir yoki boshqa usullardan qanchalik samarali bo'lsa, baholash uchun ba'zi mezonlar kerak. Bu A.I. tomonidan eng maqbuldir, ular "boshning faoliyati faqat o'z parametrlari bilan baholanmaydi" deb kim ishonadi. Uni baholashning yakuniy mezoni - bu mehnat va etakchi va ijrochilarning natijasi bo'lgan butun jamoaning natijasidir. Jamoani chinakam boshqarish uchun bosh shaxsiy va biznes fazilatlari bo'lishi kerak. Talabaning shaxsiy xususiyatlariga eng tez-tez eslatib o'tilgan: hukmronlik, o'ziga qarshislik, hissiy muvozanat, stressga qarshilik, korxonaning qarshilik, mas'uliyat, ishonchlilik, mustaqillikka erishish. Ish fazilatlari uchun zaruriy muvaffaqiyatli menejerni quyidagilarga kiritish mumkin: aniq, qat'iyatlilik, afsuski, sodiqlik, vaqtlarini to'g'ri ishlatish qobiliyati, sodiqlik, sodiqlik, vaqtni to'g'ri ishlatish qobiliyati. .

Har bir liderga xos bo'lgan ushbu va boshqa ko'plab fazilatlarning kombinatsiyasiga qarab uchta mumtoz, demokratik, neytral, demokratik, neytral. Avtoritar (direktiv) uslub uchun qat'iy yagona qarorlar qabul qilingan qarorlar, shuningdek, xodimga shaxs sifatida ishtiyoqsiz qiziqish uyg'otadi. Demokratik (Kollejial) boshqaruv uslubi bilan, bosh jamoa echimlarini ishlab chiqishga, munosabatlarning norasmiy, insoniy jihatiga qiziqish bildirmoqda. Neytral (UNIVIVOR) uslubi jamoaning rahbarini to'liq yo'q qilishni anglatadi. Tabiiyki, ular har doim ham toza, shuning uchun "akademik" shaklda gapirishmaydi.

Menejment uslublarini guruh samaradorligi bilan ulash masalasi (turli tadqiqotlar, masalan, guruh unumdorligi va o'z mehnat a'zolarini qondirish kabi parametrlar) ko'plab mahalliy va xorijiy olimlar tomonidan o'rganildi. Tadqiqotchilardan foydalanilgan umumiy natija: qoida tariqasida, demokratik va avtoritar (bu uslublar asosan o'rganilgan va taqqoslangan), bu erda mahsuldorlikning taxminan teng ko'rsatkichlari bor boshqaruvning.

Murabbiyning muhim xususiyati uning atrofidagilar orasida ta'sirini hisobga olish kerak, I.E. Uning obro'si. Boshning quyidagi roziyalining uchta shaklini ajrating.

Rasmiy (xizmat ko'rsatish, rasmiy) vakolatlar kuchli kuchlar to'plami, u tomonidan egallab olingan lavozimga beradigan huquqlar. Turli darajadagi rahbarlar va ichkarida bunday imkoniyatlar mavjudligi aniq turli tashkilotlar Juda boshqacha va ularning namoyon bo'lishlari juda keng. Ularning qo'l ostidagilariga ta'sir qilish imkoniyatlari to'g'risida obodon ushbu ta'sirning 65 foizidan ko'prog'ini ta'minlashga qodir. Xodimdan 100% qaytarilishi faqat olish mumkin, faqat uning axloqiy va funktsional hokimiyatdan iborat psixologik vakolatga tayanib. Axloqiy hokimiyat asoslari mafkuraviy va matematik fazilatlar Boshning shaxsiyati. Funktsional vakolatning yadrosi - bu shaxsning, uning turli xil biznes fazilatlari, kasbiy faoliyatiga bo'lgan munosabat.

Ammo boshning psixologik obodonlari nafaqat o'z ishining samaradorligi shartidir. Bu bir vaqtning o'zida paydo bo'ladigan shaxs, uslub va boshqa hayotiy hayot (tashkiliy) boshlang'ich, uning boshqaruv samaradorligining ko'rsatkichlaridan biri bo'lgan jamoada namoyish etiladi.

Uchta muhim o'zgaruvchilar boshning psixologik portreti asosida: shaxs, boshqaruv uslubi, obro'si. Boshqalar tomonidan o'z ahamiyatini his qiladigan odam sifatida qabul qilinishi - bu har qanday rahbar intilayotgan maqsaddir.