Book · January 017 citations reads 5,818 authors

ketadigan  haqni  to‘lashga  imkonimiz  yo‘q,  ammo  sizning  xaridingizni 
almashtirib berishimiz mumkin”. 
Hatto telefon odobi bilan yuzaki tanish bo‘lish korxona xodimlarini yanada 
faol va sifatli xizmat ko‘rsatishiga, o‘z ishidan qoniqishiga olib keladi – muomalali 
odam bilan gaplashish hamma yoqimlidir.  
Xodimlarning 
qay 
darajada 
telefonda 
gaplashish 
madaniyatini 
egallaganligi  tekshirish  juda  oson  –  o‘zingizni  telefon  orqali  mijoz  qilib 
ko‘rsatishingiz mumkin. Sizning firmangizga ko‘p sobitqadam mijozlar qo‘ng‘iroq 
qiladilar,  suhbatning  qanday  borishi  muzokara  natijasini  belgilaydi.  Agar 
qo‘ng‘iroq qilgan odam o‘zini tanishtirmay, darhol savollar bilan ko‘mib tashlasa, 
avval tavozelik bilan uning ismi, firmaning nomi va uning telefon raqamini so‘rab, 
so‘ng suhbatni davom ettirish mumkin. 
Ko‘p  holda  mijozdan  o‘zi  haqida  ma’lumotni 
“sug‘urib”
  olishga  to‘g‘ri 
keladi.  Bunday  holatda