Bog'liq Biznes va ishlab chiqarishda axborot texnologiyalari
Guruch. 1.13. O'z muvaffaqiyatining asosiy vositasi sifatida mijozlar bilan yaqin munosabatlarni tanlagan tashkilot ushbu strategiyani jarayon darajasida qo'llab-quvvatlash uchun o'zining biznes modellarini, IT tizimlarini va boshqa operatsion faoliyatini shunga mos ravishda loyihalashi kerak.
Mijozlar bilan yaqin munosabatlar o'rnatishga asoslangan biznes strategiyasiga misol sifatida Amerika farmatsevtika kompaniyasi Walgreensni keltirish mumkin. Kompaniya o'z mijozlari bilan yaqin munosabatlarni ta'minlash uchun ular haqida ma'lumot to'plashni maksimal darajada oshirishga intildi. 1980-yillarning boshlarida, Internet portlashidan oldin, kompaniya Intercom tarmog'ida kashshof bo'lgan. Fikr oddiy edi: bog'lash orqali elektron tarmoq barcha Walgreens dorixonalari va mijozlar ma'lumotlarini birida to'playdi axborot markazi, ular mamlakatning butun dorixona tarmog‘ini har bir mijoz uchun “tuman dorixonasi”ga aylantirdilar. Qayerda yashashingiz muhim emas, lekin xizmat safari yoki ta’til paytida qaysi hududda bo‘lishingizdan qat’i nazar, retsept bo‘yicha dori-darmonlarni olishda muammo bo‘lmaydi. Bu telekommunikatsiya infratuzilmasi va axborot tizimlariga katta sarmoya kiritishni talab qildi, ammo kompaniyaning biznes strategiyasi bilan oqlandi.
Operatsion samaradorlikka asoslangan yetakchilikka misol sifatida ipoteka bozorida faoliyat yurituvchi Fanni Meyni keltirish mumkin. Ipoteka krediti xizmatining o'zi yangi narsa emas, lekin kompaniya boshqa barcha raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq qilishni o'rgangan narsa ipoteka kreditlari bilan bog'liq risklarni baholashning eng samarali usuli hisoblanadi. Kompaniya o'z faoliyatida "kredit bo'yicha daromadlilik" ko'rsatkichiga e'tibor qaratishdan "xavf darajasining daromadliligi" kabi ko'rsatkichdan foydalanishga o'tdi. Buning uchun 300 dan ortiq kompyuter dasturlarini ishlab chiqish, jumladan, 600 milliard dollarlik ipoteka portfelini monitoring qilish uchun murakkab tahliliy dastur, 60 million mulkdan iborat kompyuter maʼlumotlar bazasi hamda qogʻozbozlik va kotiblar ishini sezilarli darajada qisqartirgan biznes jarayonlarini amalga oshirish zarur edi. Ushbu texnologiyalar majmuasi yordamida kreditorlar kreditni tasdiqlash uchun ketadigan vaqtni 30 kundan qisqartirdi; 30 daqiqagacha va har bir kredit uchun ularning xarajatlarini 1000 dollarga kamaytirdi. Bu biznes strategiyasi qanday qilib mos keladiganini aniqlaganiga ajoyib misoldir zarur elementlar Amaliy amalga oshirish uchun IT arxitekturasi.
Dairy Farm Group kompaniyasining IT arxitektori Nik Prays tomonidan berilgan sharhlar korxona IT arxitekturasini rivojlantirishning afzalliklari va uning biznes strategiyasi bilan qanday bog‘liqligini aks ettiradi. Bunda u biz “IT arxitekturasi” deb ataydigan narsani tasvirlash uchun “texnologik arxitektura” atamasidan foydalanadi:
"Texnologiya arxitekturasining ahamiyati juda katta. Siz tashkilotingiz yoki oʻzingiz bilgan boshqa tashkilotlarga IT investitsiya qarorlari haqida oʻylashingiz kerak. Oʻylab koʻrishda aqlli boʻlish oson, lekin shuni ayta olamanki, biz millionlab dollarlarni sarfladik. So'nggi uch yil davomida qaror qabul qilinganda yoki bugungi kunda ishlamaydigan yoki etarli bo'lmagan texnologiyalar bo'yicha, chunki bu qarorlarni qabul qilgan odamlar bu texnologiyalar biznesga qanday mos kelishini tushunmagan. Rostini aytganda, behuda sarflangan pul bilan biz rivojlanishimiz mumkin edi 5 yoki 10 texnologik arxitektura.
Texnologiya arxitekturasining qiymatini o'lchash qiyin va uni ishlab chiqish xarajatlari deyarli ahamiyatsiz. Bugun men tashkilotni texnologiya arxitekturasisiz oldinga siljishini tasavvur qila olmayman. O'z ishiga munosib bo'lgan har qanday korxona rahbari sizga u yoki bu hujjat shaklida tuzilgan biznes-rejasi borligini va biznesning qaysi yo'nalishda rivojlanayotgani haqidagi tasavvurni ifodalaydi. Nima uchun texnologiya istisno bo'lishi kerak? Bizda IT-dan foydalanishning barcha jihatlari uchun ishonchli texnologiya strategiyasi va boshqaruv jarayonlari bo‘lishi kerak va bu ikki narsa biznes strategiyasi bilan uzviy bog‘liq bo‘lishi kerak”.
Aytgancha, Dairy Farm Group kompaniyasida IT arxitektura loyihasi 4 oy davom etdi. Rossiyada doimiy vaqt va resurslar tanqisligi sharoitida ham bu tijorat kompaniyalari yoki Rossiya davlat idoralari uchun imkonsiz vazifa emas. Umuman olganda, kerak bo'lgan narsa - bu boshdagi kulrang modda, qalam va qog'oz, Xudoga shukur, bizda juda ko'p.
