Biznes boshqaruv asoslari

Isteʻmolchilarning qaror qabul qilishi 
Xarid  qilishdagi  isteʻmolchilar  amal  qiladigan  bosqichlarning  muayyan  ketma-ketligi 
isteʻmolchilarning qaror qabul qilish jarayoni deb nom olgan. Qarorlarning bosqichlari va ketma-
ketligi ikkalasi ham barcha isteʻmolchilar uchun bir xildir. Jarayonni  yakunlash uchun ketadigan 

---

vaqt va har bir bosqichni yakunlash uchun foydalanilgan axborot  har bir isteʻmolchi uchun har xil 
boʻladi. Isteʻmolchilarning qaror qabul qilishining 5 ta bosqichi 10-2rasmda koʻrsatilgan.  
Qaror qabul qilish ehtiyojlardan boshlanadi. Siz och qolgan yoki chanqagan yoki oʻrtoqlaringiz 
bilan kechqurungi koʻngilochar tadbir rejalashtirgan boʻlishingiz mumkin. Ehtimol sizga yozda 
ishlashga ish  kerakdir yoki siz biror kollejga bormoqchidirsiz.  Agar ehtiyojingiz  oʻta zarur boʻlsa, 
siz  uni  tezda  qondirishga  harakat  qilasiz.  Agar  u  unchalik  muhim  boʻlmasa,  siz  uni  orqaga 
surishingiz yoki eʻtiborga olmasligingiz mumkin. Agar ehtiyojingiz sizga tanish boʻlsa va siz uni 
oldinroq  qondirgan  boʻlsangiz,  sizgakoʻpincha  avvalgi  tajribangizni  qaror  qabul  qilishingizda 
yordam  beradi.  Agar  bu  yangi  ehtiyoj  boʻlsa,    qaror  qabul  qilishda  qiyinchilikka  uchrashingiz 
mumkin, chunki avval bunga oʻxshash narsani sinab koʻrmagansiz. Insonlar axborotni qaror qabul 
qilishda  ishlatadilar.  Siz  doʻstingiz  yoki  ishonchli  kattalar  bilan  maslahatlashishingiz  mumkin. 
Reklama, jurnal maqolasi, yoki internet sayti sizning eʻtiboringizni jalb etishi mumkin, chunki u 
muhim  ehtiyojingizga  taalluqli  axborotni  yetkazib  beradi.  Siz  oʻzingiz  ishongan  va  siz 
tushunadigan axboroti taqdim etadigan manbaalarni tanlaysiz. Bu axborotni qoʻllagan holda siz 
ehtiyojlaringizga mos koʻringan juda kam mahsulotlarni tanlaysiz. Tanlovlar qisqargani sayin siz 
ulardan  qaysi biri yaxshiroq tanlov ekanligini yoki bahosi boshqalarinikidan yaxshiroq ekanligi, 
aniqlash uchun ularni solishtirasiz.   Qoʻlga 
kiritgan 
axborotlaringiz 
va 
ehtiyojning 
shoshilinchligi  va  muhimligiga  koʻra,  siz  qaror  qabul  qilasiz.  Odatda  siz  uchun  eng  zoʻr 
mahsulotni  xarid qilish  qarorini qabul qilasiz. Qoniqarli  tanlovni  topa  olmaganingiz  yoki  oʻsha 
vaqtda kerakli mablagʻingiz boʻlmagani sababli bu mahsulotni sotib olmaslik qarori boʻlishi ham 
mumkin.2007 yilda to 2010 yilgacha 6 ta kompaniya kompaniyalar 10 ta  eng  zoʻr kompaniyalar 
fortuna jurnallari roʻyxatiga kirish imkoniyatiga ega boʻldi. Ular Apple , ,thribh {fndtq, Google, 
Johnson& Johnson, procter &Gamble va  Toyota kompaniyalaridir.Keyin siz koʻproq maʻlumot 
olish  uchun  avvalgi  bosqichga  qaytib,  boshqa  tanlovlarni  qarab  chiqishingiz  yoki  axborot 
yigʻishingiz  mumkin.  Agar  siz  mahsulotni  sotib  olishga  qaror  qilsangiz,  siz  savdoni  amalga 
oshirasiz  va  tanlagan  mahsulotingizni  ishlatasiz.  Shu  tajribaga  asosan  siz  yaxshi  qaror  qabul 
qilganmisiz, yoʻqmi bilib olasiz. Agar mahsulot sizga yoqqan boʻlsa, keyingi safar ehtiyoj tugʻilsa, 
ehtimol yana xuddi oʻshanday qaror qabul qilaverasiz. Bu safar qarorni  tezroq va osonroq qabul 
qilishingiz mumkin. Agar mahsulot kutganingizdek boʻlmagan boʻlsa, siz u mahsulotni yana sotib 
olishingiz ehtimoldan yiroqdir.