Ббк 51. 1я723 о-26 Обуховец Т. П. о-26

Из чего складывается имидж медицинского работника?
Первое 
впечатление, которое, по данным исследователей (Альберт Махрабин), 
складывается из следующих составляющих:
70% — внешний вид: одежда, прическа, обувь, макияж, личная 
гигиена;
15% — мимика, жесты, соблюдение приличий, хороший тон;
10% — голос: тон, акцент, культура речи;
5% — содержание речи.
Исторически известно, что форма сестер милосердия соответство-
вала уставу общины и создавала образ здоровой и нравственно безупреч-
ной женщины. Еще Гиппократ говорил: «Медикам следует держать себя 
чисто, иметь хорошую одежду, ибо все это приятно для больных». 
Внешний вид современной медицинской сестры — визитная карточка 
как ее самой, так и организации, которую она представляет. Каждый 

---

23
работник может выбрать форму в соответствии со стандартами и спец-
ификой своего отделения. Однако не стоит забывать, что цвет — это 
мощный фактор воздействия на человеческую психику. Медицинская 
сестра должна знать, что:
„
белый цвет — цвет добродетели, символ чистоты и праведности. 
Он ассоциируется с такими человеческими качествами, как 
нравственная чистота, опрятность;
„
желтый цвет — несет в себе ясность, оптимизм, удовольствие;
„
красный цвет — это образ огня или крови. Его связывают также 
со страстью;
„
зеленый цвет — связан в восприятии людей с природой, жизнью 
и развитием. В целом зеленая гамма оказывает на человека 
успокаивающее воздействие;
„
голубой и синий цвета — выражают отрешенность и сдержан-
ность;
„
фиолетовый цвет — цвет печали, покаяния;
„
сиреневый цвет — цвет таинственный и чувственный;
„
розовый цвет — цвет невинности, нежности, молодости.
Приняв во внимание эту информацию, вы можете психологически 
обоснованно выбрать цвет медицинской формы или отделки для нее 
для себя или своего отделения больницы, в которой работаете.
Основные требования к одежде медицинского работника — чисто-
та и простота, отсутствие излишних украшений, лучше белоснежный 
халат, медицинский колпак и наличие сменной обуви, соответствующей 
требованиям. Халат должен быть безупречно чистым и отглаженным. 
Застегивают его на все пуговицы. Под халат надевается обычная одеж-
да. Длина одежды должна быть короче халата. А длина халата должна 
быть разумной. Покрой одежды и халата не должен мешать выполнению 
работы или смущать окружающих. Лучше использовать современные 
ткани для медицинской формы. Сегодня наилучший вариант — халат 
из полиэфира. У него такая конструкция волокна, благодаря которому 
ткань всю влагу выводит наружу, а через микромембраны в ткани воз-
дух проходит к телу, и оно в этой одежде дышит. Более того, там есть 
углеродные нити, по которым стекает вниз статическое электричество. 
Известно, что от его избытка быстро накапливается ощущение устало-
сти, поэтому одежда из барьерной ткани просто незаменима для работы 
в операционных, с современной аппаратурой, а также в физиотерапев-
тических кабинетах. А если помимо халата на сестре будут еще и брюки 
из этой ткани и специально подобранная обувь — вся лишняя электро-
статика уйдет в пол, попросту заземлится. В такой одежде врачи и ме-
дицинский персонал устает в 2 раза меньше.

---

24
Обувь
должна быть без каблуков, удобной и бесшумной, моющей-
ся. Тишина в отделении — одно из важнейших условий ухода за боль-
ным человеком. Обувь желательно светлых тонов. Недопустимо носить 
на работе тапочки.
Чистые волосы и аккуратная 
прическа
— это то, чего следует при-
держиваться. А также необходимо ношение колпака (шапочки). Ша-
почка не портит прическу, а только подчеркивает ее аккуратность.
Руки
медицинского персонала постоянно привлекают особое вни-
мание, поэтому они всегда должны быть чистыми, ногти ухоженными, 
минимальной длины. Накладные ногти недопустимы.
Макияж
должен быть умеренным, максимально приближенным 
к натуральному.
При подборе парфюмерии исключаются дезодоранты и духи, по-
скольку они могут вызвать аллергическую реакцию. От медицинского 
работника должен исходить аромат чистоты и свежести, который за-
висит от соблюдения личной гигиены медицинской сестрой. Необхо-
димо ежедневно принимать душ до работы, чистить зубы, пользоваться 
неароматизированными дезодорантами. От медицинского работника 
не должно пахнуть потом и несвежей одеждой. Необходимо следить 
за состоянием зубов, чтобы разговор с медицинским работником не 
превращался в пытку, а также от медицинского работника не должно 
пахнуть табаком.
Аксессуары
(очки и украшения) должны быть простыми, класси-
ческими, а украшения — небольших размеров и допустимы для ношения 
только в нережимных отделениях.
Р
ечь медицинского работника
должна быть четкой, негромкой, 
эмоциональной. Нельзя использовать уменьшительные эпитеты при 
обращении к пациенту: «бабулька», «голубушка» и т.д. Недопустимы 
обращения «больной», «мужчина», «женщина». При любом общении 
с пациентом надо всегда помнить, что каждое слово должно быть на-
правлено на благотворное психологическое воздействие, поднятие на-
строения пациента, укрепление его уверенности в выздоровлении, что 
во многих случаях слово медицинского работника воздействует на па-
циента не менее целебно, чем лекарство. Надо всегда помнить и о второй 
стороне воздействия слова — народная мудрость гласит: «Слово лечит, 
но слово и ранит», поэтому, беседуя с коллегами, пациентом, разгова-
ривая в кабинете, палате, да и при любом общении необходимо помнить 
о возможности отрицательных последствий неосторожного высказы-
вания.
Обращаться к пациенту лучше по имени-отчеству, доброжелатель-
но и спокойно. Если медработник не знает, как зовут пациента, 

---

25
необходимо использовать безличные конструкции: «Пройдите, пожа-
луйста», «Будьте добры», но при этом надо всегда помнить о состоянии 
здоровья пациента и учитывать его интересы.
Нельзя обсуждать при пациенте посторонние проблемы, личные 
дела других сотрудников, других пациентов. Если у медицинского ра-
ботника важный деловой разговор, а к нему в это время обратился па-
циент, то необходимо спросить у него его имя и отчество, извиниться и 
постараться завершить беседу максимально быстро, чтобы сосредото-
читься на проблеме пациента.
Нельзя игнорировать присутствие пациента. Все разговоры не-
обходимо вести негромко, спокойным и сдержанным тоном. Речь долж-
на быть правильной, без слов-паразитов и просторечных, бытовых 
выражений. Естественными и привычными должны стать словосо-
четания: «Будьте добры», «Я понимаю», «Я знаю, что вы чувствуете», 
«Спасибо», «Пожалуйста», «Мы поможем», «У нас большой опыт 
в уходе при таком заболевании», «Все будет максимально безболез-
ненно» и т.д.
Одно из ярких средств 
проявления учтивости
— употребление 
вежливой формы «Вы». Элементарная вежливость требует уважитель-
ного отношения к любому незнакомому человеку.
Хорошие манеры
— одна из граней культуры; культурный человек 
никогда не сделает ничего такого, что может обидеть или унизить дру-
гого. Чем выше личная культура, тем больше развито в человеке чувство 
собственного достоинства. Интонация и тембр голоса также важные 
компоненты общения.
Жесты 
и
 мимика
. Здороваясь, необходимо делать легкий поклон, 
не рывком, а спокойно. Ноги при этом надо держать вместе.