Ббк 51. 1я723 о-26 Обуховец Т. П. о-26

1.1.16. Оценка качества работы медицинской сестры
Обеспечение высокого качества сестринского ухода является од-
ной из важнейших задач сестринского дела в России.
Качество медицинской помощи и ухода рекомендуют оценивать 
по следующим показателям:
„
выполнение профессиональных функций по стандарту;
„
использование ресурсов;
„
снижение риска для пациента в результате сестринской помощи;
„
удовлетворенность пациента сестринской помощью, уходом.
Каждый компонент должен содержать множество критериев и 
оценок качества ухода, важнейшими из которых являются:
„
выполнение требований санитарно-эпидемиологического над-
зора;
„
своевременность выполнения врачебных назначений;
„
своевременность и правильное оказание сестринской помощи;
„
своевременность и правильное оказание доврачебной помощи;
„
сохранение медицинской тайны;
„
соблюдение требований Этического кодекса медицинской се-
стры, принципов медицинской этики и деонтологии;
„
организация работы по утвержденным в установленном поряд-
ке медико-технологическим протоколам (алгоритмам) сестрин-
ских манипуляций;
„
соблюдение назначенного режима питания;
„
организация обучения, проведение бесед, консультирования 
пациентов и членов их семей;
„
осуществление мероприятий по профилактике осложнений и 
укреплению здоровья пациентов.
Эти и многие другие отдельные критерии рекомендуется приме-
нять для создания системы по оценке качества работы медицинской 

---

66
сестры на каждом рабочем месте. Сегодня основной задачей коллекти-
вов ЛПО является создание единой системы оценки качества в работе 
медицинской сестры, фельдшера, акушерки. Для этого необходимо:
„
провести стандартизацию рабочих мест в соответствии с требо-
ваниями стандартов с учетом ресурсов;
„
создать эффективные стандарты качества сестринской помощи 
и ухода, разработать и внедрить в деятельность ЛПО критерии 
контроля качества на каждом рабочем месте;
„
проводить анализ ошибок по принципу «хорошую работу мож-
но сделать еще лучше», отказываясь от мнения, что невозмож-
но работать без ошибок. Главная цель работы над ошибка-
ми — не наказание, а обучение медицинских сестер с целью 
исправления ошибок, создание доброжелательной атмосферы 
в коллективе.
О качестве работы могут свидетельствовать многие критерии, 
как объективные (статистические), так и субъективные (собеседования 
с пациентами, их родственниками, коллегами). Очень важно, чтобы 
достойное качество сестринской работы поощрялось и вознаграждалось.
Таким образом, обеспечение высокого качества сестринской дея-
тельности требует от руководителей и организаторов сестринского дела 
выполнения комплекса организационных, регламентирующих и вос-
питательных мероприятий, обучения, контроля, достаточного оснаще-
ния рабочих мест, лекарственного обеспечения и др.