Anketa so'rovnomalarini tuzish va o'tkazish

Baza shakllanishi: bu nima uchun?
Siz darhol mijozlar so'rovini o'tkazishingiz mumkin emas deb aytmang. Bir vaqtlar biz hatto qassob do'konida ham aloqalar va mijozlarning sharhlarini yig'ardik.
Odamlar ko'pincha ishdan keyin boradigan, charchagan va uyga imkon qadar tezroq qaytishni va yozishni emas, balki oddiy peshtaxta uchun.
Siz istalgan joyda va istalgan vaqtda kontaktlarni to'plashingiz mumkin. Va birinchi navbatda, siz qanday ma'lumotlarni to'plashingiz kerakligini hal qilishingiz kerak.
Siz o'ylab ko'rishingiz va qaysi biri siz uchun foydali va amaliy bo'lishini va qaysi biri faqat ko'rsatish uchun ekanligini hal qilishingiz kerak.
So'rovnoma bu ma'lumotdan foydalanmoqchi bo'lgan keyingi harakatlaringiz oldidan faqat bitta to'shakdir.
Agar biz minimal marketing paketini asos qilib olsak: qo'ng'iroqlar, pochta jo'natmalari, tug'ilgan kun tabriklari. Keyin quyidagi narsalarni yig'ishingiz kerak:

1. 
   Kompaniya nomi (faqat B2B uchun);
   
2. 
   Tug'ilgan kun;
   
3. 
   Uyali telefon;
   
4. 
   E-mail.
   

Ehtiyojlardan olgan boshqa fikrlar. Misol uchun, do'konda siz yaqinlaringizning tug'ilgan kunlarini ham bilib olishingiz mumkin.
Bu sizning mijozingizni maxsus qilish uchun kerak. matnli jumlalar: “Sizning xotiningiz / do'stingiz / onangiz yaqinda tug'ilgan kun.
Ular uchun bizdan sovg‘ani 30% chegirma bilan xarid qilishingiz mumkin”. Aytgancha, biz buni gul salonida muvaffaqiyatli mashq qildik.
B2B segmentida siz biroz ko'proq terlashingiz kerak bo'ladi, chunki u erda qancha ko'p ma'lumot to'plasangiz, shuncha yaxshi bo'ladi.
Amalda so'rovnomaga misollar
Ma'lumotlar yig'ishda katta farq bor savdo maydonchasi va telefon orqali, endi men sizga ko'proq aytib beraman.
Telefon holatida siz so'rovnomani o'zingiz to'ldirasiz va suhbat davomida mijozning ehtiyojlarini aniqlash uchun ko'pincha qo'shimcha savollar to'qishingiz mumkin.
Aloqa natijalariga ko'ra, ma'lumotlar endi bosma qog'ozga emas, balki ma'lumotlar bilan keyingi ishlashni soddalashtirish uchun darhol Bitrix24, Megaplan yoki SalesapCRM CRM tizimiga kiritiladi.
Shuning uchun, ushbu bo'lim mijoz so'rovnomani o'zi to'ldiradigan do'konlar yoki kompaniyalar uchun eng ko'p qiziqish uyg'otadi.
Bundan tashqari, siz faqat yig'ishingiz kerak foydali ma'lumotlar, Shuningdek, bilishingiz kerakki, anketadagi maydonlar qancha kam bo'lsa, ular uni shunchalik iroda bilan to'ldirishadi.
Qo'shimcha maydonlar so'rovnomaning mustahkamligini beradi deb o'ylamang. Yo'q, ular faqat mijozni bezovta qiladilar. Shuning uchun, mijoz qanchalik "sovuq" bo'lsa, mijozning profili qanchalik qisqa bo'lishi kerak.
Quyida so'rovnoma anketasi shablonini ko'rishingiz mumkin (ishlab chiqilmagan versiya). Bu siz yaratishingiz mumkin bo'lgan yangi mijoz so'rovnomasining eng minimal versiyasidir.
Uni to'ldirish qiyin emas, lekin biz birinchi navbatda ushbu asosiy qismni marketing qoidalari va qonunlariga muvofiq amalga oshirishimiz kerak va shundan keyingina davom etishimiz kerak.
Anketa namunasi

1. 
   Ism. Biz ushbu anketa faqat maxsus odamlar uchun ekanligini alohida ta'kidlaymiz.
   

Bu mijozga xushomad qiladi va uni to'ldirishni istamaslikni yo'q qiladi, chunki hamma VIP mijoz sifatida muomala qilishni xohlaydi.

2.