Amerika boshqaruvining xususiyatlari mundarija tarkibi

AMERIKA BOSHQARUVINING XUSUSIYATLARI
MUNDARIJA tarkibi
Tarkib
Kirish
1. AMERIKA BOSHQARUV TIZIMINING MOHIYATI VA ASOSIY XUSUSIYATLARI
1. 1. Amerika menejment maktabining kontseptsiyasi va asosiy xususiyatlari
1. 2. Amerika boshqaruv uslubining xususiyatlari
Xulosa
FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR RO'YXATI
Kirish
Menejmentning butun tarixi davomida ko'plab xorijiy mamlakatlar sanoat, qishloq xo'jaligi, savdo va boshqa o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda boshqaruv nazariyasi va amaliyoti sohasida muhim ma'lumotlarni to'plashdi. Afsuski, bizning mahalliy boshqaruv fani mustaqil ravishda va alohida ravishda rivojlanib, ko'pincha boshqaruv san'atining xorijiy tajribasini e'tiborsiz qoldirdi. Ko'p yillar davomida boshqaruv ma'muriy-buyruqbozlik tizimi mamlakatimizda hukmronlik qilib, asosan xorijiy boshqaruv tajribasini tanqid qilishga qaratilgan. Biroq, biznesni boshqarish va menejmentni amalga oshirish tajribasi boy, ko'pincha noaniq va boshqaruv yo'liga kirganlarni o'rganish uchun juda foydali.
O'z boshqaruv modelini yaratish, bir tomondan, chet el nazariyasi va amaliyotida mavjud bo'lgan barcha qimmatli narsalarni o'rganishni talab qiladi (lekin uni ichki tuproqqa o'ylamasdan ko'chirish), ikkinchidan — uning faoliyatida eng yaxshi yutuqlaridan foydalanish.
Jonli amaliyotning barcha nazariyalari va hodisalarida Amerika boshqaruvi eng kuchli "boshqaruv tsivilizatsiyasi"bo'lib qoldi. Amerika boshqaruvi AQShni g'arbiy dunyo va Yaponiya mamlakatlari orasida etakchi mavqega ega bo'lishiga imkon berdi. Bundan tashqari, biz birinchi ilm-fan va boshqaruv amaliyotini tashkil Amerika qo'shma Shtatlarida ekanligini yodda tutishimiz kerak. Bugungi kunda dunyodagi etakchi ahamiyati shubhasizdir va nazariya va amaliyotning rivojlanishiga ta'siri eng yuqori. Biroq, amerikalik teorisyenlarning xulosalarini va ularning amaliyotchilarining tavsiyalarini ko'r-ko'rona ta'qib qilishning hojati yo'q, lekin ularning g'oyalarini bilish, albatta, kerak.
Boshqaruv modellarini shakllantirishning global tajribasi boshqaruv modellarini bir ijtimoiy-madaniy muhitdan ikkinchisiga mexanik ravishda o'tkazish deyarli mumkin emasligini ko'rsatadi.
O'z boshqaruv modelini yaratishda mulk turi, davlat tuzilishi shakli va mavjud bozor munosabatlarining etukligi kabi omillarning ta'sirini hisobga olish kerak.
Ish Amerika boshqaruv tizimini tahlil qiladi. Eng yaxshi tajribalarni o'rganish bugungi kunda juda muhim va dolzarb vazifadir.
Kursning maqsadi-adabiy manbalar asosida Amerika boshqaruv tizimini, uning mohiyatini, ijobiy tajribasini, Belarus Respublikasi sharoitida foydalanish imkoniyatini o'rganishdir.
Kurs ishining vazifalari:
* Amerika menejment maktabining kontseptsiyasi va asosiy xususiyatlarini o'rganish
* Amerika boshqaruv uslubining xususiyatlarini o'rganish
* Amerika boshqaruv modelining afzalliklari va kamchiliklarini o'rganish
* Belarus Respublikasida Amerika boshqaruvidan foydalanish muammolari va imkoniyatlarini o'rganish
1. AMERIKA BOSHQARUV TIZIMINING MOHIYATI VA ASOSIY XUSUSIYATLARI
1. 1. Amerika menejment maktabining kontseptsiyasi va asosiy xususiyatlari
Amerika boshqaruvi Henri Fayol tomonidan asos solingan klassik maktabning asoslarini o'zlashtirdiФайоль. Amerikaliklar Lut er Guelik va Lindal URVI k klassik maktabning asosiy qoidalarini ommalashtirish uchun juda ko'p ish qildilar. Keyinchalik, boshqa amerikalik mualliflar boshqaruv tamoyillariga ko'plab qo'shimchalar, tushuntirishlar va o'zgarishlar kiritdilar. Klassik maktab Amerika boshqaruv nazariyasidagi barcha boshqa sohalarning shakllanishiga sezilarli ta'sir ko'rsatdi
Hozirgi kunda rivojlangan ushbu shaklda zamonaviy Amerika boshqaruvi uchta tarixiy shartga asoslangan:
1. Bozor mavjudligi.
2. Ishlab chiqarishni tashkil etishning sanoat usuli.
3. Korporatsiya tadbirkorlikning asosiy shakli sifatida.
Amerikalik iqtisodchi Robert ХейлбронерHalbroner jamiyatning resurslarini taqsimlashda uchta asosiy tarixiy yondashuvni ta'kidladi. Bu an'analar, buyurtmalar va bozordir. An'anaviy yondashuv jamiyatning iqtisodiy resurslarini rivojlangan an'analar orqali, bir avloddan ikkinchisiga taqsimlashni nazarda tutadi. Jamoa yondashuvi buyurtmalar orqali resurslarni taqsimlashni o'z ichiga oladi. Bozor yondashuvi jamiyatning aralashuvisiz bozor orqali resurslarni taqsimlashni nazarda tutadi. Ushbu yondashuv eng samarali hisoblanadi. Bozor munosabatlari odatda irisning noaniqligi sharoitida boshqaruv qarorlarini qabul qilishni talab qiladi, bu esa menejerlarning rivojlanish va qabul qilish mas'uliyatini oshiradi.
Zamonaviy Amerika boshqaruv modeli XIX asrning boshlarida paydo bo'lgan korporatsiya (aktsiyadorlik jamiyati) kabi xususiy tadbirkorlikning tashkiliy-huquqiy shakliga qaratilgan.
Korporatsiya nazariyasini shakllantirishga katta ta'sir A. ber li va M. min z tomonidan 1932 da chop etilgan "zamonaviy korporatsiya va xususiy mulk" kitobi korporatsiyaning yuridik shaxs maqomiga ega bo'ldi va ularning aktsiyadorlari o'zlariga tegishli aktsiyalar soniga mutanosib ravishda taqsimlanadigan foydaning bir qismiga bo'lgan huquqni qo'lga kiritdi. Korporatsiyalar barcha mol-mulk kapital egalariga tegishli bo'lgan kichik korxonalar o'rnini egalladi va ular ishchilarning faoliyatini to'liq nazorat qildilar.
Menejment nazariyotchilarining fikriga ko'ra, korporatsiyalarni tashkil etish mulkni tasarruf etishni nazorat qilishdan, ya'ni hokimiyatdan ajratishga olib keldi. Amerikalik professor "yangi boshqaruv elitasi"ning paydo bo'lishini ta'kidladi, uning kuchi endi mulkka emas, balki butun jarayonni nazorat qilishga asoslangan". Korporatsiya boshqaruvining haqiqiy kuchi uning boshqaruvi va menejerlari (ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarish bo'yicha mutaxassislar) ga o'tdi. Amerika boshqaruvi modelida va hozirda korporatsiya asosiy tarkibiy qism hisoblanadi.
AQSh korporatsiyalari o'z faoliyatida strategik boshqaruvdan keng foydalanmoqdalar. Ushbu kontseptsiya 60-70-larning birlashmasida ishlatilgan., va 80-larda. deyarli barcha AQSh korporatsiyalarini qamrab oldi.
"Strategiya" so'zi yunon strategosidan, "generalning san'ati"dan olingan. Umuman olganda, strategiya belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan vositalar va resurslardan foydalanishning bir usuli hisoblanadi. Strategiya определитьkorporatsiyaning asosiy maqsadiga erishish uchun muammolar va resurslarning ustuvor yo'nalishlarini aniqlaydigan umumiy harakat dasturi sifatida belgilanishi mumkin. Strategiya asosiy maqsadlarni va ularga erishishning asosiy yo'llarini shakllantiradi, shuning uchun korporatsiya yagona harakat yo'nalishini oladi. Yangi maqsadlarning paydo bo'lishi, odatda, yangi strategiyalarni izlash va ishlab chiqishni talab qiladi.
Strategik boshqaruvning mazmuni, birinchi navbatda, raqobatbardoshlikni qo'lga kiritish uchun zarur bo'lgan uzoq muddatli strategiyani ishlab chiqish va ikkinchidan, Real vaqtda boshqaruvni amalga oshirishdir. Korporatsiyalarning ishlab chiqilgan strategiyasi keyinchalik amalda amalga oshiriladigan joriy ishlab chiqarish va iqtisodiy rejalarga aylanadi.
Strategik boshqaruv tushunchasi boshqaruv tizimiga va vaziyatga asoslangan yondashuvlarga asoslangan. Korxona "ochiq" tizim sifatida qaraladi.
Strategik boshqaruvning asosi tashqi (makro muhit va raqobatchilar) va ichki(ilmiy tadqiqotlar va ishlanmalar, kadrlar va ularning salohiyati, moliya, tashkiliy madaniyat va boshqalar ) atrof-muhitning tizimli va situatsion tahlilidir.
Strategik boshqaruv yuqori darajadagi strategik rivojlanish bo'limi va strategik iqtisodiy markazlar (CX) ni o'z ichiga olgan tashkiliy strategik tuzilmani yaratishni talab qiladi. Har bir QC bir xil turdagi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan, bir xil resurslar va texnologiyalarni talab qiladigan va umumiy raqobatchilarga ega bo'lgan bir nechta ishlab chiqarish bo'linmalarini birlashtiradi. Kompaniyadagi QC soni, qoida tariqasida, ishlab chiqarish birliklari sonidan ancha past. CX ni yaratishda faoliyat sohasini to'g'ri tanlash katta ahamiyatga ega. CX C raqobatbardosh mahsulotlarni o'z vaqtida ishlab chiqish va uni sotish, mahsulot nomenklaturasida ishlab chiqarish uchun ishlab chiqarish dasturini shakllantirish uchun javobgardir.
Korporatsiya rejalashtirilgan ishlarining eng muhim tarkibiy qismi bozorni to'ldirish va bir qator korporatsiyalarning o'sishini sekinlashtirish sharoitida paydo bo'lgan strategik rejalashtirishdir. Strategik rejalashtirish rahbarlarning uzoq muddatli muammolarni hal qilish uchun zarar etkazish uchun maksimal daromad olish istagini cheklaydi, shuningdek, tashqi muhitdagi kelajakdagi o'zgarishlarni oldindan bilish uchun rahbarlarni yo'naltiradi. Strategik rejalashtirish korporatsiyasi boshqarish, odatda, har doim cheklangan resurslarni ajratish uchun ongli ustuvor belgilash imkonini beradi. Strategik rejalashtirish samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun asos yaratadi.
XX asrlarda korporativ xodimlarning ijtimoiy-iqtisodiy ahvolini yaxshilash bo'yicha talablari tobora kuchayib bordi. Shu bilan bir qatorda, ko'plab boshqaruv teorisyalari tez o'zgaruvchan ijtimoiy muhitning ziddiyatlarini e'tiborsiz qoldirib, bir qator tashkilotlar o'z maqsadlariga erishmasligiga ishonch hosil qilishdi. Mavjud vaziyatning natijasi doktrinaning paydo bo'lishi edi
"ishlab chiqarish demokratiyasi "("ish joylarida demokratiya"), shuningdek, korxonaning o'zi va tovarlar va xizmatlar iste'molchilari, boyqushlar vositachisi va boshqalar, ya'ni atrof-muhit korxonasiga nisbatan tashqi. Ba'zi amerikalik mualliflar nodavlat mutaxassislarni boshqarishda "uchinchi inqilob" ni boshqarishga jalb qilishni taklif qilishadi. Birinchi inqilob, ularning fikriga ko'ra, boshqaruvni ishlab chiqarishdan ajratish va uni maxsus boshqaruv faoliyatiga ajratish bilan bog'liq. Ikkinchi inqilob menejerlarning paydo bo'lishi bilan tavsiflanadi, ya'ni. maxsus kasb egalari. "Ishlab chiqarish demokratiyasi" (yoki partiya boshqaruvi) tashkilotning barcha xodimlarining o'z manfaatlariga ta'sir qiladigan qarorlar qabul qilishda ishtirok etish shakli sifatida qaraldi.
Авторами идеи«"Ishlab chiqarish demokratiyasi" g'oyasi mualliflari Dj. Koul va A. Gortsz sotsiologlari bo'lib, ular korporatsiyalarni ishchilar tomonidan nazorat qilinadigan ishlab chiqarish kengashlari orqali boshqarishni taklif qildilar. Ushbu kengashlarda ishtirok etish orqali ishchilar asta-sekin ishlab chiqarish jarayonini birinchi navbatda bir korporatsiya ichida, keyin esa umuman sanoatda nazorat qilishni o'rganishadi.
Partiya boshqaruvi tashkilotdagi inson boshqaruvining umumiy yondashuvlaridan biri sifatida qaralishi mumkin. Partiya boshqaruvining maqsadi tashkilotning barcha inson salohiyatidan foydalanishni takomillashtirishdan iborat.
Partiya boshqaruvi xodimlarni keyingi yo'nalishlarni boshqarishga jalb qilishni kengaytirishni o'z ichiga oladi:
* xodimlarga mustaqil qaror qabul qilish huquqini berish;
* xodimlarni qaror qabul qilish jarayoniga jalb qilish (qaror qabul qilish uchun kerakli ma'lumotlarni to'plash, qabul qilingan qarorni bajarish usullari va usullarini aniqlash, ishlarni tashkil etish va h. k.);
* xodimlarga bajarilgan ishlarning sifati va miqdorini nazorat qilish huquqini berish;
* xodimlarning butun tashkilot va uning alohida bo'linmalari faoliyatini takomillashtirishdagi ishtiroki;
* xodimlarga manfaatlar, qo'shimchalar va boshqalar bo'yicha ishchi guruhlarni tashkil etish huquqini berish.
Qarorlarni yanada samarali amalga oshirish maqsadida, hozirda AQShda ishchilarni boshqarishga jalb qilishning to'rtta asosiy shakli keng tarqalgan:
Seminar darajasida mehnat va mahsulot sifatini boshqarishda ishchilarning ishtiroki. Ishchilar va boshqaruvchilarning ish kengashlarini (qo'shma qo'mitalarni) yaratish.
Foydada ishtirok etish tizimlarini ishlab chiqish.
Ishchilar vakillarini korporativ direktorlar Kengashiga jalb qilish.
60-larda. qo'shma Shtatlarda mehnatni tashkil etishning brigadasi usullari va QC doiralari keng tarqalgan bo'lib, ularni yaratish g'oyasi amaliy statistika bo'yicha amerikalik mutaxassislarga tegishli. Джура Biroq, birinchi marta sifat nazorati doiralari Yaponiyada keng qo'llanila boshlandi. Va faqat 70-xggning ikkinchi yarmida. ular Amerika korporatsiyalarida keng tarqalgan.
Yuqori korporativ boshqaruv organlarida ishtirok etish uchun ishchilarni jalb qilish-direktorlar kengashi-amalda juda kam.
Korporatsiyalarda ishchilarning tashkiliy o'zgarishlariga chidamliligini kamaytirish uchun korporatsiya xodimlari uni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish, ishlab chiqarishni ratsionalizatsiya qilish masalalarini muhokama qilish, turli xil tashqi va ichki muammolarni hal qilish uchun jalb qilingan "ish hayoti sifati" ni takomillashtirish dasturlari ishlab chiqilmoqda.
Amerikalik olimlar boshqaruvning haqiqiy muammolarini belgilash va ishlab chiqishda davom etmoqdalar. Shunday qilib, E. Peter-tush va E. Polomen. "biznesni tashkil etish va boshqarish" mashhur kitobining mualliflari oltita asosiy boshqaruv turini ajratib ko'rsatadilar:
1. Hukumat (uning faoliyati boshqaruvning umumiy tushunchasiga mos keladi, garchi "boshqaruv" so'zi hukumat faoliyatiga nisbatan qo'llanilmasa ham).
2. Davlat boshqaruvi.
3. Harbiy boshqaruv (davlat boshqaruvining maxsus turi).
4. Uyushma (klub) boshqaruvi.
5. Biznesni boshqarish (hukumat va davlat boshqaruvidan farq qiluvchi maxsus boshqaruv).
6. Davlat mulkida menejment ("biznes boshqaruvi"ning maxsus turi). Boshqaruv nazariyasini ishlab chiqish, Piter son va ПлоуменPlomen "asosiy insoniy intilishlarni qondiradigan subordinatorlar rahbariyatini amalga oshirishning psixologik jarayoni" tushunchasini belgilaydi. Amerikalik boshqaruvning taniqli vakili Piter F. Drucker boshqaruv kontseptsiyasining kengaytirilishiga qarshi bo'lib, u faqat mahsulot ishlab chiqaradigan yoki turli xil xizmatlarni ko'rsatadigan korxonaga tegishli bo'lishi kerak, deb hisoblaydi.
Drucker zamonaviy boshqaruvning asosiy tamoyillarini shakllantirdi:
* Boshqaruv mazmuni, odatda, turli mamlakatlarda bir xil bo'ladi, lekin uning usullari farq qiladi. Milliy menejment o'z urf-odatlarini, madaniyatini, tarixini hisobga olish kerak.
* Menejmentning asosiy yo'nalishi-butun korxonaning ish samaradorligiga erishish uchun o'z faoliyatining samaradorligini oshirishga qaratilgan sa'y-harakatlarini yo'naltirishi kerak bo'lgan shaxs.
* Menejment vazifasi barcha xodimlarning korxonaning umumiy maqsadlarini amalga oshirishga qaratilgan harakatlarini yo'naltirishdir.
* Menejment vazifasi korxonaning barcha xodimlarining qobiliyatlari, ehtiyojlari va ularni qondirish imkoniyatlarini doimiy rivojlantirishdan iborat.
· Har bir ishchi unga topshirilgan ish uchun javobgar bo'lishi kerak. Xodimlar o'rtasidagi aloqa aloqa orqali amalga oshiriladi.
· Natijada, korxona faoliyati turli xil usullar va vositalar bilan baholanadi.
* Korxonaning baholash va natijalari korxona ichida emas, balki uning ichida emas.
Drucker har qanday menejerning ishiga xos bo'lgan bir qator umumiy, majburiy funktsiyalarni ishlab chiqdi:
* korxonaning maqsadlarini va ularga erishish yo'llarini aniqlash;
* korxona xodimlarining ishini tashkil etish(ish hajmini aniqlash va uni ishchilar o'rtasida taqsimlash, tashkiliy tuzilmani yaratish va boshqalar);
* motivatsiya tizimini yaratish va xodimlar faoliyatini muvofiqlashtirish;
* tashkilot faoliyatini tahlil qilish va xodimlarning ishini nazorat qilish;
* tashkilotdagi odamlarning o'sishini ta'minlash
1. 2. Amerika boshqaruv uslubining xususiyatlari.
Amerika qo'shma Shtatlarining ta'lim va rivojlanish jarayonida Amerika boshqaruv uslubi shakllandi. Ushbu uslubning o'ziga xos xususiyatlari feodalizmning qoldiqlari yo'qligi, shuningdek, mamlakatning hududi va boyligini baquvvat, shijoatli va ixtirochi muhojirlar sifatida Amerika jamiyatini yaratish omillari bilan bog'liq.
Ko'plab manbalarning tahlili shuni ko'rsatdiki, Amerika boshqaruv uslubining eng o'ziga xos xususiyatlari-samaradorlik, tashkiliy qobiliyat, xodimlarning malakasini ta'minlash va menejmentni takomillashtirish sanoatining rivojlanishi.
Amerika ishi.
Menejment, davlat va siyosatshunoslarning ko'pchiligi bu xususiyatni birinchi o'ringa qo'ydi va qo'ydi.
Sobiq SSSR uchun "yuqori uslubni baholash" mafkuraviy amaliyoti xarakterli bo'lib, u keyinchalik "baholash qurilmalari"dan foydalanishga imkon berdi va ruxsat berdi.
Shu munosabat bilan, I. V. Stalin tomonidan berilgan simptomatik xususiyat: "Amerika unumdorligi ... "inqilobiy" manilovchilikka va hayoliy yozilishga qarshi antidot. Amerika ishi-bu to'siqlarni bilmagan va tanimaydigan asossiz kuch. Bu uning samarali qat'iyatliligi bilan barcha to'siqlarni va har qanday to'siqlarni buzadi. Bu hatto kichik biznes bo'lsa, boshlangan ishni tugatishga olib kela olmaydi va bu holda jiddiy qurilish ishlari aqlga sig'maydi".
Amerika unumdorligining o'ziga xos belgilari qanday?
Avvalo, u o'zini bag'ishlash, qat'iyatlilik va boshlangan ishni tugatish qobiliyati kabi xodimlarning sifatlarida namoyon bo'ladi. Amerika boshqaruvida turli darajadagi turli xil ko'rinishlarda ishlab chiqilgan va amalga oshirilganligi tasodif emas.
Mutaxassislar, shuningdek, foyda, daromad olish istagini Amerika unumdorligining o'ziga xos namoyonidir. Aslida, agar u "payvandlashni" va'da qilmasa, nima uchun maqsadga intilish kerak? Foyda havosini nafas olmaydigan kishi ish dunyosida nafas oladi. Ishbilarmon amerikaliklar, har bir narsa foydali bo'lishi kerak, ya'ni pul, vaqt va yo'lda... zavq olish uchun foyda keltirishi kerak, deb hisoblashadi. Bu amerikaliklarning ish, yondashuv, usul, vositalar, tizimlar tafsilotlarini o'rganish, yangi narsalarga qiziqish, boshqa mamlakatlar tajribasini o'rganish istagini tushuntiradi.
Amerikalik menejerlar yaratilgan vaziyatdan, vaziyatdan maksimal foyda olish uchun ustalar hisoblanadi. G'oliblikni va'da qilmaslik yoki rol o'ynash odatda tashlanadi yoki"unutiladi". Qulay kon'yunktura davrida ish tashabbuskorlik va g'ayrat bilan amalga oshiriladi, odamlar, uskunalar, vaqtning maksimal miqdori siqiladi. Amerika unumdorligining bu tomoni uchta "biznes qoidalari"ni yaratdi:
правилоbirinchi qoida-to'langan pulni qilish, daromad olish;
правилоikkinchi qoida-maqsadlarga erishishning samarali vositalarini tanlash;
правилоuchinchi qoida-kerakli resurslarni topish va ulardan qanday foydalanishni bilish.
Amerika unumdorligi ham baholash, hisoblash qobiliyatiga ega. Ishni yaratishda, boshqarishda yoki yaxshilashda amerikaliklar ijobiy va salbiy tomonlarni baholab, mumkin bo'lgan xarajatlar va imtiyozlarni hisoblashlari mumkin.
AQShda boshqaruv sohasida, ehtimol, pul va vaqtinchalik baholashni olmagan narsa yo'q. Vaqt puldir va pul, o'z navbatida, vaqt. Bu, birinchi navbatda, ishni tashkil qilishni vaqt, pul, kuch va materiallar behuda sarflanmasligi uchun belgilaydi. Ikkinchidan, Amerika boshqaruvi bilan bog'liq holda, muayyan muammoni tavsiflash uchun ishlatiladigan o'rtacha raqamlar va ma'lumotlar ko'p. Va, nihoyat, ma'muriy va boshqaruv xarajatlarini kamaytirish, vaqtni tejash masalalari bo'yicha uslubiy va amaliy adabiyotlar ko'p nashr etiladi. Kim baholash va hisoblashni bilmasa, u (boshqa narsalar teng) samarali boshqarolmaydi. Shuning uchun menejerlarni malakasini oshirish kurslarini tayyorlash tizimi ushbu muhim va zarur ko'nikmalarni shakllantirish va rivojlantirishga qaratilgan ko'plab fanlarni, bo'limlarni va mavzularni o'z ichiga oladi.
Amerika unumdorligining kuchli belgisi ham so'z va ishning birligi.
Amerika menejeri sodiq va qabul qilingan majburiyatlarga, o'z so'ziga, imzolangan shartnomaning xatiga bag'ishlangan. Og'zaki yoki yozib olingan so'zni bajarish – bu sharaf, obro ' - e'tibor, vijdon va rahbarning kasbiyligi to'plangan "biznes ehtiroslari". Berilgan so'z, bajarilmaydigan ish haqida emas, balki ishning boshlanishi va davomi. Ish axloqi qoidalariga ko'ra, bajarilmagan va'da, buzilgan so'z jazolarning eng yomoni – menejerga bo'lgan ishonchni yo'qotish, "boltunov"deb atashga olib keladi.
Amerika tilidagi so'z-bu не средство "keyinchalik" hech narsa qoldirmaslik vositasi emas, balki sedativ yoki "boshqaruv terapiyasi" (bu zamonaviy Belarusda juda keng tarqalgan!) va amaliy yechim yoki ishni tezlashtirish vositasi. So'z va ishlarning birligi tarixiy ravishda Amerika boshlig'ini ko'tarib, unga ishbilarmon sifatida obro ' qozondi.
Ushbu so'zga sodiqlik, bir qator holatlarda, keraksiz va iqtisodiy bo'lmagan "Talking Management" vositalarini – har doim har qanday mamlakatda, har qanday inson tizimida boshqaruv jarayonini tartibga soluvchi, tasdiqlaydigan, va'da qilgan, tasdiqlovchi, tasdiqlovchi, tasdiqlovchi, ruxsat beruvchi, ruxsat beruvchi va boshqa "SCH - qog'ozlari" ni bajarishga imkon beradi.
Amerika unumdorligining namoyon bo'lishi so'zning qisqartirilishi va ravshanligini ham o'z ichiga olishi kerak.
Hosildorlikning bu tomonida til mablag'larini tejash qoidasi amalga oshiriladi. So'zlashuv-tashkilot va boshqaruv dushmanlaridan biri. Albatta, juda ko'p gapiradigan va ko'p ish qiladigan rahbarlar bor, lekin bu"gapirish ishi"ning maxsus qobiliyatlari yoki iste'dodlariga muhtojдело.
Odatda, juda ko'p gapiradigan kishi juda ko'p ish qila olmaydi, chunki u "ajralish"odatiga putur etkazadi. Kim ko'p narsalarni qilishga odatlangan bo'lsa, ko'p gapirish mumkin emas. Hosildorlik sehr-jodu bilan birga kelmaydi.
AQShda "nutq qoidalari" bo'yicha tavsiyalar mavjud – telefonda, subordinatorlar bilan (ayniqsa, vaqtni tejashga hojat yo'q, lekin gapirish yoki tinglash uchun), tomoshabin bilan. Ko'rsatmalar, bukletlar, ko'rsatmalar, tavsiyalar ko'pincha birgalikda va so'zlar o'rniga aniq, aniq va professional tarzda bajarilgan chizmalar, diagrammalar va diagrammalardan foydalaniladi.
Grafik so'z ham tushuntirishlar, tushuntirishlar, illyustratsiya va o'rganishda kuchli vositadir.
So'zning qisqartirilishi va ravshanligi ruhida tarbiyalash amerikaliklarga osonroq qabul qilinadigan va eng muhimi, ularga murojaat qilganlar tomonidan o'qiladigan kichikroq hisobotlarni yaratishga imkon beradi. Ma'lumki, "hujjatni o'qish" muammosi ko'plab hujjatlar va hujjatlar miqdori jihatidan eng bemorlardan biri hisoblanadi.
Tashkil qilish qobiliyati. Uzoq vaqt davomida AQSh "Makka tashkiloti" bo'lib qoldi, unda mutaxassislar va ijodiy jamoalar nafaqat amerikalik menejerlarning bu qobiliyatiga ishonch hosil qilish, balki ularning tashkiliy va boshqaruv tajribasini o'rganish uchun tashrif buyurishdi.
Menejerlar bu qobiliyatdan mahrum bo'lmagan boshqa mamlakatlar ham bor. Shu munosabat bilan savol tug'iladi: "Amerika tashkil etish qobiliyatining o'ziga xosligi nima?»
Amerikalik menejer har qanday ishni tashkil qilish uchun juda ehtiyotkorlik bilan yondashadi, agar iloji bo'lsa, bu ishning muvaffaqiyati/muvaffaqiyatsizligini belgilaydigan barcha tomonlar. Tashkilotda hech qanday tafsilot yo'q! Shuning uchun, AQSh menejeri "ommaviy", "nahrap", "hujum"ishi bilan ajralib turmaydi. Har qanday tashkiliy tizim yoki tashkilotning samaradorligi, birinchi navbatda, uni turli lavozimlardan – huquqiy, kadrlar, moddiy, moliyaviy, vaqtinchalik, tashqi sharoitlardan va hokazolardan qayta ishlash bilan belgilanadi.
Amerikalik ishchi yuqori darajadagi mehnat tashkiloti sharoitida ishlashga odatlangan. Eng muhimi, u "ikki tomonlama ish bilan ta'minlash" shartlariga, ya'ni o'zi uchun va ishni tashkil etishda kamchiliklar uchun ishlashga majbur emas.
Tashkilotning yuqori darajasi tufayli yuqori mahsuldorlik, asbob-uskunalar, vaqt, xom ashyo, materiallar va, albatta, insonning o'zi samarali foydalanishni ta'minlaydi. Amaliyot shuni ko'rsatdiki, har qanday tashkiliy omil, har qanday tashkiliy tizimdan foydalanish, ishlashni davom ettirish va/yoki takomillashtirish bilan bog'liq.
Amerikaliklar ishchini muayyan sharoitlarda joylashtiradigan va uni ishchi o'zi xohlagan narsani emas, balki kerakli ishni qiladigan bunday tashkiliy tizimni topish, ishlab chiqish va amalga oshirishni biladilar.
Boshqaruvni tashkil etishga ehtiyotkorlik bilan yondashish bilan, tashkilot belgilari o'zlarini "ko'zlarga chiqadi". Bu xususiyatlar orasida ikkitasini ajratish kerak.
Birinchisi," har bir kishi o'z chamadonini olib yuradi", chunki знаетu nima, qachon va qanday qilishni biladi.
Ikkinchisi - "ahmoqlikning shamollari va tartibsizliklari zarba bermaydi", chunki tizim ishtirokchilarining uyushmagan xatti-harakati elementi uydirilgan.
Amerika tashkil etish qobiliyatining juda muhim ko'rsatkichi-maqsadlar, vazifalarni zarur turlar va resurslar bilan bog'lash.
Menejerning kasbiy mahorati emas, balki maqsadlar, vazifalar va boshqa maqsadlar uchun resurs intensivligini aniqlashga qodir emas, "maqsadli romantizm", talab qilinadigan moddiy, moliyaviy, kadrlar va vaqt resurslari yo'qligi sababli haqiqiy bo'lmagan maqsadlar miqdori tanlanganida. Bu borada "Amerika boshqaruvi" va "rus boshqaruvi"o'rtasida sezilarli farq bor.
Rossiya boshqaruvida maqsadlar mafkurasi resurslar ustidan hukmronlik qiladi. Men qisqa vaqt ichida raqibni "qo'lga olish va bosib olish" uchun juda ko'p narsaga erishmoqchiman. Biroq, resurslar har qanday maqsad va vazifaning cheklangan yoki cheklangan torosidir. Haqiqiy maqsadlarni amalga oshirish uchun mavjud resurslar bilan hisoblashingiz kerak. O'z navbatida, resurslarni ko'paytirish uchun haqiqiy maqsadlarga erishish kerak. Ya'ni, boshqaruv jarayoni, o'z mohiyatiga ko'ra, maqsadlarni aniqlash (erishish, amalga oshirish) va ularni resurslar bilan bog'lash (tizim mavjud bo'lgan)
Xodimlarning malakasini ta'minlash. Amerika boshqaruv uslubining bu xususiyati xodimlarni tayyorlash va malakasini oshirish tizimida, uning ta'lim texnologiyalarini rivojlantirishda o'z ifodasini topadi. Ushbu tizim to'rt turdagi tashkilotlarni o'z ichiga oladi – boshqaruv maktablari (biznes maktablari); oliy o'quv yurtlarida fakultetlar va bo'limlar; professional jamiyatlar; maslahat firmalari.
Ta'lim va malaka oshirishning barcha shakllari va turlarining asosiy vazifasi Piter Drucker A boshqaruvida taniqli amerikalik teorisyerning so'zlari Друкерbilan "bilimlarni samarali qilish".
Menejment maktablari (biznes maktablari) turli sohalarda mutaxassislar va menejerlarni tayyorlash va malakasini oshirish bilan shug'ullanadi. Bugungi kunda uch yuzdan ziyod biznes maktablari, ma'muriyat va iqtisodiyot maktablari, ikki va to'rt yillik ta'limdan foydalanadigan sanoat boshqaruvi maktablari mavjud bo'lib, doktorlik va qisqa muddatli takomillashtirish kurslari mavjud.
AQShning eng qadimgi boshqaruv maktabi Уортона при Pensilvaniya universiteti qoshidagi Wharton maktabi bo'lib, 1881da УортономFiladelfiyadan Moliyachi va sanoatchi Jozef Uorton tomonidan tashkil etilgan. Maktab moliya va tijorat mutaxassislarini tayyorlashni boshladi. 1921dan beri ushbu maktab bitiruvchilari m va(biznes boshqaruvi magistri) darajasiga ega. Hozirgi kunda moliya, marketing, menejment, buxgalteriya hisobi va hisobot, ko'pmillatli korporatsiyalar, qaror qabul qilish fanlari va boshqa fakultetlarda besh mingga yaqin kishi o'qitilmoqda.
Oliy o'quv yurtlarida fakultetlar va bo'limlar. AQSh oliy ta'lim tizimida rahbarlarni tayyorlashni boshlagan birinchi mamlakat edi. XIX asrning oxirida bu erda universitetlarni boshqarish bo'yicha birinchi fakultetlar paydo bo'ldi. Ayni paytda, bir necha yuz fakultetlar va biznes boshqaruvi va tijorat bo'limlari mavjud, texnik fakultetlarida korxona boshqarish uchun idoralar o'nlab, ishlab chiqarish va mehnat rivojlantirish bo'yicha bitiruvchi mutaxassislar ishlab chiqarish. Bu yerda shuningdek, ikki va to'rt yillik o'quv mashg'ulotlari, shuningdek, ilmiy xodimlar va o'qituvchilarni boshqarish bilan bog'liq fanlar bo'yicha tayyorlash ishlari olib borilmoqda.
XX asrning 70-yillari boshida boshqaruv maktablari va universitetlarda takomillashtirish kurslari keng tarqaldi. Ishlab chiqarishdan ajralgan holda 2, 4 va 6 haftalik mashg'ulotlarga mo'ljallangan o'quv dasturlari eng "yurish" hisoblanadi.
Uzoq muddatli kurslar yuqori malakali o'qituvchilar va zarur texnik bazaga ega bo'lgan yirik universitetlarda mavjud. Bunday universitetlar Stenford, Garvard, Karnegi, Pitsburg va boshqalarni o'z ichiga oladi. Ushbu kurslarning asosiy maqsadi tinglovchilarni boshqaruv nazariyasi va amaliyotining so'nggi yutuqlari bilan tanishtirish, shuningdek tinglovchilarning o'z muammolarini muhokama qilish uchun sharoit yaratishdir.
Professional jamiyatlar ham xodimlarning malakasini oshirish masalalari bilan shug'ullanadi. Ushbu jamiyatlarga quyidagilar kiradi.
Amerika menejment assotsiatsiyasi (ama) - tashkilot va boshqaruv muammolarini ommalashtirish bilan shug'ullanadigan eng yirik tashkilotlardan biri. Ammo ko'plab kurslar, seminarlar va konferentsiyalar tashkil etadi, axborot xizmatlarini taqdim etadi va o'z jurnallarini nashr etadi.
Menejmentni rivojlantirish assotsiatsiyasi (Sam) kichik korxonalar xodimlari uchun konferentsiyalar, seminarlar, munozaralar va kurslarni tashkil etadi. Bundan tashqari, maslahat xizmatlari ham mavjud.
Sanoat korxonalari, oliy o'quv yurtlari, savdo firmalari, davlat organlari va kasaba uyushmalari–– na P va ularning natijalarini (nis C) foydalanish masalalari bo'yicha milliy kengashi ushbu jamiyatning a'zolari bo'lgan muassasalarda ham P masalalari bilan shug'ullanadi, shuningdek, ularning a'zolarini xabardor tashkilot va boshqaruv sohasidagi eng yangi yutuqlar va usullar haqida.
Amerika kadrlar tayyorlash va takomillashtirish assotsiatsiyasi (astd) faoliyati tegishli masalalar bilan bog'liq bo'lgan individual va jamoaviy a'zolarni birlashtiradi.
Maslahat firmalari, uning asosiy faoliyati bilan bir qatorda, yangi tizimlar, shakllar yoki usullardan foydalanishni rejalashtirgan tuzilmalar xodimlarining malakasini oshirish bilan bog'liq ishlarni ham olib bormoqda. Ushbu firmalarning ba'zilari mijozlar kompaniyalari xodimlari uchun maxsus kurslar, seminarlar va ma'ruzalar tashkil etadigan o'quv markazlariga ega.
Amerikalik kompaniyalarning o'zlari ushbu kompaniya (ish joyida) va kompaniya tashqarisida (ish joyidan tashqarida) xodimlarning malakasini oshirishning ikki turidan foydalanadilar. Ushbu yondashuv boshqa mamlakatlardagi kompaniyalar, jumladan, zamonaviy Belarusiyada qo'llaniladi.
Shunday qilib, bu "kuchli ta'lim mushtlari" mutaxassis va menejerlarning malakali darajasini talab qiladi. O'tgan va hozirgi boshqaruv amaliyoti har qanday strukturaning raqobatbardoshligi uning xodimlarining vakolatiga ega ekanligini isbotladi. Va bu erda muntazamlik kechirilmaydi - omon qoladi va doimo o'rganadigan kishi omon qoladi. Shunday qilib, davlat boshqaruvidagi klassikamiz keyingi avlodlarga sehrli iborani yoki "omon qolish uchun kod" ni qoldirdi-o'rganish, o'rganish va qayta o'rganish...
Menejmentni takomillashtirish sanoatining rivojlanishi
Ushbu sohada asosiy o'rin maslahat kompaniyalari tomonidan egallangan. Ular turli tuzilmalarda va turli darajalarda boshqaruv tizimlari va jarayonlarini tashxislashadi; turli xil chora-tadbirlar va tadbirlarni amalga oshirish orqali boshqaruv va tegishli fanlarning yutuqlarini amalga oshirish; metodlarni, namunaviy va original yondashuvlarni, echimlar va normativ materiallarni ishlab chiqish; boshqaruvni takomillashtirish amaliyotini umumlashtirish, tizimlashtirish, ommalashtirish va reklama qilish.
"Artur D'lit TL"(hozirgi kunda eng yiriklaridan biri) birinchi maslahat firmasi 1881 yilda AQShda paydo bo'ldi va buxgalteriya sohasida xizmat ko'rsatishni boshladi. Menejment sohasidagi birinchi professional maslahatchi F. Teylor, taniqli tizimning muallifi edi.
Boshqarish va konsalting bo'yicha birinchi kompaniya Chikago (AQSh) 1914 - yilda paydo bo'ldi - " biznes tadqiqot xizmati "(biznes -tadqiqot xizmatlari).
AQShda boshqaruv bo'yicha konsalting firmalari sonining sezilarli o'sishi 50-60 yilga to'g'ri keladi. 1999da boshqaruv bo'yicha maslahatchilar uyushmasi tashkil etildi.
Ushbu firmalarning ko'rsatilayotgan xizmatlari narxi 70-yillarning boshida 1, 22 milliard dollarni tashkil etdi. 90-larning ikkinchi yarmida AQShda konsalting firmalarining daromadlari yiliga 25 milliard dollarni tashkil etdi. Ushbu turdagi xizmatlar haqiqiy iqtisodiyotning muhim sektori hisoblanadi.
AQSh amaliyoti quyidagi maslahat shakllari bilan tavsiflanadi:
1) yirik xalqaro firmalar.
2) maxsus maslahat bo'limlari bo'lgan buxgalteriya firmalari.
3) funktsional yo'naltirilgan firmalar – mehnatni rejalashtirish, baholash va rag'batlantirish va boshqalar.
4) har qanday sohada faoliyat yuritadigan firmalar.
5) Davlat va jamoat tashkilotlari bilan shartnoma asosida ishlaydigan firmalar.
6)" fikr fabrikalari", turli muammolarni hal qilish uchun yangi yondashuvlarni taklif etadi. Ularning eng mashhurlari "r va Korporeyshn" firmasidir.
7) mintaqaviy va mahalliy firmalar.
8) shaxsiy maslahatchilar.
21 (yoki 70%) – Amerika kelib chiqishi, 4 –ingliz, 2 – frantsuz, biri – nemis, golland va Kanada o'ttiz yirik global konsalting firmalari orasida. Ulardan beshtasi - "Deloitte en D tush", "Ernst en D I ng", "KP mg"," Artur D'lit TL" va "Price Waterhaus Cooper s", eng katta aylanmaga ega (har yili 5 milliard dollardan ortiq) "katta besh" deb ataladi.
Menejment - konsalting bo'yicha ichki firma bo'linmalari boshqaruv tizimlari va jarayonlarini takomillashtirish bo'yicha "ichkaridan" ish olib boradigan ixtisoslashtirilgan faoliyatning bir turi hisoblanadi. Ushbu birliklar 20-lardagi eng yirik AQSh kompaniyalarida paydo bo'lgan va 50 va 60 - larda keng tarqalgan. Ushbu bo'linmalarning nomlari juda farq qiladi va, odatda, kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi – ma'muriy xizmat, boshqaruvni rivojlantirish bo'limlari, tizimlar va usullar, boshqaruvning yangi usullari va boshqalar.
Boshqaruv va konsalting sohasidagi firmalar bir vaqtlar juda muhim naqshni tushundilar – boshqaruvni takomillashtirish bilan shug'ullanmaydigan, ertami-kechmi ortda qolib, raqobatbardoshlikni yo'qotadigan kishi. Shuning uchun, Amerika amaliyoti ko'rsatganidek va ko'rsatganidek, konsalting xarajatlari (shuningdek, xodimlarni tayyorlash va malakasini oshirish) muayyan kompaniya va umuman milliy iqtisodiyotning raqobatbardoshligini ta'minlash va rivojlantirishga hissa qo'shadi.
Xulosa
Amerika boshqaruv uslubining xususiyatlarini oshkor qilishni yakunlab, "uslubiy metodologiya"ga xos bo'lgan bir qator effektlarga e'tibor qaratmoqchiman.
Birinchidan, har qanday milliy boshqaruv uslubining o'ziga xos xususiyatlari va ularning xarakteristikalari "muayyan idealizmning ta'siri"ni yaratadi. Bu uslub xususiyatlarini ta'kidlash va ularning "yuqori darajada"ta'rifiga bog'liq. Bu ta'sir har bir xususiyat muayyan qarama-qarshiliklar, kelib chiqish dialektikasi va keyingi rivojlanishni o'z ichiga olgan bir xil eslatma. Va bu holat milliy boshqaruv uslubini yanada kengroq ilmiy tadqiqotlar olib borishda e'tibordan chetda qolmasligi kerak.
Ikkinchidan, har bir milliy boshqaruv uslubi uch-to'rt emas, balki ko'proq xususiyatlarga ega, lekin odatda kamroq xususiyatlarni ochib beradi. Uslublar sohasidagi mutaxassislar buni "dominantlikning ta'siri" deb atashadi. Ya'ni, ko'proq xususiyatlarni oshkor qilish, albatta, ko'proq ma'lumot beradi va shuning uchun uslubni yanada to'liq ochib beradi. Shu bilan birga, dominant deb hisoblangan uslubning bunday xususiyatlari tanlanadi va ularning ochilishi ushbu milliy boshqaruv uslubining asosiy xususiyatlarini tushunishga imkon beradi.
Va nihoyat, uchinchidan, ushbu mamlakatda ijtimoiy-iqtisodiy tizimning yuqori, o'rta yoki past natijalari bilan bog'liq bo'lgan bunday xususiyatlarni tanlash va tavsiflash muhim ahamiyatga ega.
ADABIYOTLAR RO'YXATI
1. соффYangi korporativ strategiya. – Sankt-Peterburg: Piter Nashriyoti, 2003
2. Greys u D., О'ДелO'lel K. XXI asrning ostonasida Amerika boshqaruvi. – Moskva: Iqtisodiyot, 2001.
3. Efremov V. S. biznes strategiyasi. Rejalashtirish tushunchalari va usullari / o'quv qo'llanma. O'tish:saytda harakatlanish, qidiruv
4. Мес кон М. Х., Альберт М., ХедоуриO'tish: saytda harakatlanish, qidiruv – 704 p.
5. Popov A. V. Amerika boshqaruvi nazariyasi va tashkiloti. O'tish: saytda harakatlanish, qidiruv
6. Semyonova I. I. Menejment tarixi: oliy o'quv yurtlari uchun o'quv qo'llanma. O'tish: saytda harakatlanish, qidiruv – 222 bilan.
7. Tashkilot boshqaruvi : darslik / Ed.Саломатина, М., ИНФ РАМ, 2000
8. Ko'rib Pina V. I. iqtisodiyot bakalavri (darslik)T. 2: iqtisodiy tashkilotda rejalashtirish tamoyillari.