Accident / incident

empathy / sympathy 
Empathy refers to the ability to deeply understand and share someone else’s 
feelings or situation. The verb form is empathize. For example, if you were bullied 
or made fun of as a child, you have empathy with kids who are currently being 
bullied. If you started your own company and you know how challenging it is, you 
can empathize with someone who is doing the same thing. 
It’s also possible to feel empathy even if you haven’t had direct experience of a 
situation. A nurse can have deep empathy for her patients, even if she has never 
been hospitalized herself. But she is familiar with her patients’ situations, sensitive 
to their feelings, and listens to them express their emotions. 
The noun sympathy can mean: 
1)  You feel sorry because another person is sad, or because something 
bad happened to that person. When somebody’s relative dies, you 
express your sympathy for their loss. (Sometimes people express