| Глава 1 Управление качеством и Ваш бизнес Глава 2 «качество» должны быть включены истинные запросы потребителя — текущие и перспективные. При этом нужно понимать, что одно из наиболее распространенных определений качества как «удовлетворение потребностей покупателя» Практикум 0,94 Mb. 53 | o'qib |