152
Часть IV . Маркетинг… не только для бизнесменов
лепные идеи. И их воплощение зависит от твоего умения все четко
объяснить.
Действуй!
1 . Начни дневник разработчика . Ежедневно делай короткие записи, объясняя,
над чем ты работаешь, обосновывая собственные проекты и подвергая
тщательной проверке технические или профессиональные решения . Хотя
этот дневник предназначен только для тебя, уделяй пристальное внимание
качеству текста и способности четко выражать мысли . Время от времени
критически перечитывай старые записи . В зависимости от того, что тебе
понравилось или не понравилось в старых записях, корректируй более
новые . Это не только улучшит твои навыки письменной речи, но и позво-
лит понять причины принятия решений, а также даст материал, к которому
можно будет обратиться, когда потребуется уточнение, как или почему ты
что-то сделал раньше .
2 . Научись быстро набирать текст . Если ты пока не умеешь печатать вслепую,
запишись на курсы или загрузи обучающую программу . Если набор текста
не вызывает затруднений, тебе будет проще выражать свои мысли в пись-
менной форме . И разумеется, научившись быстро печатать, ты сэкономишь
время при рабочей переписке .
Совет 36
.
Будь рядом
У тебя есть возможность лично пообщаться с руководством и ком-
мерческими заказчиками. Не упускай ее.
В Бангалоре, когда я занимал должность главного технического ди-
ректора, у меня был неприятный опыт докладов начальнице, которую
я не любил (она платила мне той же монетой) и которая к тому же
находилась в США. Мы вели напряженные разговоры по телефону
поздно ночью или рано утром, раздражаясь из-за фоновых шумов
и внезапных обрывов связи. Я писал длинные письма, пытаясь сгла-
дить проблемы, порожденные расстоянием и разницей во времени,
но они игнорировались. Стоило пожаловаться на недостаток внима-
153
Совет 36 . Будь рядом
ния, и в ответ я получал критику моих писем. Положение казалось
безвыходным.
Как раз в это время в фирме оценивали годовую производитель-
ность: руководители приводили сильные стороны своих подчинен-
ных и (так называемые) потребности развития. Первой в списке
моих потребностей развития за этот год стала такая вещь, как
при
сутствие
.
В этом контексте присутствие означает некое корпоративное поня-
тие, описывающее несколько расплывчатое лидерское качество. Это
не поддающееся измерению качество особенно ощущается в ситуа-
циях, требующих личного общения. Сюда относится аналогично не
поддающееся измерению умение вести себя как лидер.
Обсуждая по телефону обзор эффективности моей работы с моей
любимой начальницей, я выключил звук, как только она произнесла
слово «присутствие». Я не хотел, чтобы она слышала мой смех. Хотел
бы я знать, расслышала ли она интонацию, порожденную гримасой,
которую я не мог стереть со своего лица весь остаток нашего раз-
говора. Мы оба знали, что
реальная
проблема была связана с при-
сутствием в более общем смысле: меня просто не было в США, где
находились все остальные.
Большинство из тех, кто делился со мной своими мыслями, не люби-
ли эту начальницу. Это было неудивительно, так как она практически
ничего не делала, чтобы заслужить уважение. Вырисовывалась инте-
ресная картина. Действительно
плохие
отношения у нее были только
с теми сотрудниками, которые работали в другой стране.
Ее отношения с сотрудниками из Индии, Венгрии и Великобритании
(в порядке убывания) были натянутыми, так как мы не только физи-
чески находились далеко от нее, но и жили в другом часовом поясе.
Кроме того, влияние оказывали инфраструктурный, культурный
и языковой барьеры.
Казалось, что для персонала из США, который делал все, чтобы
избежать контактов с этой начальницей, физическая досягаемость
и периодические личные встречи изрядно смягчали ситуацию. Плюс
ко всему, ступив на индийскую землю, я на собственном примере
убедился в справедливости поговорки «с глаз долой, из сердца вон».
154
Do'stlaringiz bilan baham: |