10-Mavzu. Mutaxassislarning ish faoliyati. Reja

Xodimlarni qabul qilish madaniyati. Tadbirkor o‘z navbatida rahbardir. U xodimlarni qabul qilish madaniyatiga ega bo‘lishi lozim. CHunki xodimlarni qabul qilish, ularning tashvishlariga quloq solish, og‘irlarini engil qilish har bir rahbarning burchi va vazifasi hisoblanadi. SHuning uchun ham qabul madaniyatiga rioya qilish uchun rahbar quyidagilarga e’tibor bermog‘i lozim:

• 
  suhbatdoshingizni qancha vaqtingiz borligi to‘g‘risida ogohlantiring;
  
• 
  faqat suhbatdoshingiz gaplarini inobatga olib, vaziyatni ko‘z oldingizga keltiring;
  
• 
  to‘xtatib bo‘lmaydigan, uzil-kesil munozaradan o‘zingizni tiying;
  
• 
  o‘z fikringizni ishonchli va batafsil bayon ayting;
  
• 
  o‘z g‘oyangizni izchillik bilan bayot eting;
  
• 
  ovozingizni baland qilmasdan gapiring, so‘zlaringiz dona-dona va ravon bo‘lsin;
  
• 
  qarshi tanbeh hollarda o‘zingizga nisbatan tanqidiy yondashing;
  
• 
  shunchaki fikrlash yoki haqiqatan ham shunaqami – bular o‘rtasidagi farqni biling;
  
• 
  savollarni shunday tuzingki, ularni tushunish bir xilda bo‘lsin;
  
• 
  muammo muhokamasini aniq echim bilan tugating;
  
• 
  ishni qalashtirmang, zudlik bilan ko‘rsatma bering;
  
• 
  suhbatdoshingizni yumushi o‘zi uchun o‘ta muhim ekanligini unutmang.
  

Qabulingizda bo‘lgan shaxsning muammosini hal etishga imkoniyat bo‘lmagan taqdirda ham siz uni samimiy iltifot bilan kuzating va xayrixohlik bilan ishining o‘nglanib ketishiga umid baxshida eting.

Umuman, xizmat yuzasidan qabul chog‘ingizda quyidagi qoidaga rioya qilsangiz, nur ustiga a’lo nur bo‘lar edi:

Uchrashuv chog‘ida – xushfe’llik.

Quloq solish chog‘ida – e’tibor, rag‘bat.

Bahslashuv chog‘ida – ko‘p narsani bilishga qiziquvchanlik.

Tanqid chog‘ida – o‘zini tuta bilish.

Tashkilotda rahbarlardan qaysi biri, qanday masala yuzasidan kishilarni qabul qilishi aniq belgilab qo‘yilishi zarur. Bo‘ysunuvchilarni iltimosiga ko‘ra, qabul qilganda rahbar ularga iltimos va takliflarini qisqa bayon qilishni o‘rgatishi lozim. Agar rahbar o‘zi taklif etib qabul qilsa, bo‘ysunuvchi bu haqda oldindan xabardor qilinishi kerak. Suhbat chog‘ida ishonch muhitini vujudga keltirishi lozim, suhbatdoshni majbur qilish, sha’nini kamsitish mumkin emas.