1. Iste'molchilar ehtiyojida marketing va marketing tadqiqotlarini tushunish

4-Jadval
Dastlabki va yakuniy tadqiqotlar misollari.⁸

Noaniq Muammo bayonoti	Dastlabki tadqiqotlar	Muammoni aniqlashtirish	Yakuniy tadqiqot
Nima uchun savdo tushadi?	Asosiy muammolarni aniqlash uchun etakchi xodimlar orasida munozaralar.	Nima uchun savdo xodimlarining aylanmasi juda katta?	Savdo xodimlarini so'roq qilish, savdo xizmatlari rahbarlari bilan suhbatlashish.
Reklama samaralimi?	Ishlashni shakllantirish maqsadida etakchi xodimlar orasida munozaralar.	Iste'molchilar paydo bo'lganidan bir kun keyin reklama e'lonini eslashlari mumkinmi?	Reklama xotirasini o'lchash uchun iste'molchilar va iste'molchilarning so'rovlari.
Narxning pasayishi savdo hajmining oshishiga olib keladimi?	Narxlarni pasaytirish hajmini aniqlash maqsadida etakchi xodimlar orasida munozaralar.	10% da narxning pasayishi savdoga sezilarli ta'sir ko'rsatadimi?	Effektni aniqlash uchun do'konda tajriba o'tkazish.

Ikkilamchi ma'lumotlar bir qator umumiy kamchiliklarga ega:
- mavjud ma'lumotlar uning to'liqsizligi, umumiy tabiati tufayli olib borilayotgan tadqiqot maqsadlariga mos kelmasligi mumkin;
- ikkilamchi ma'lumotlar eski yoki eskirgan bo'lishi mumkin;
- ma'lumotlarni to'plashning asosiy metodologiyasi noma'lum bo'lishi mumkin;
- tadqiqotning barcha natijalari e'lon qilinishi mumkin emas;
- qarama-qarshi ma'lumotlar mavjud bo'lishi mumkin;
- ko'pgina tadqiqot loyihalari takrorlanmasligi sababli, axborotning ishonchliligi har doim ham ma'lum emas.
Ikkilamchi axborot manbalari ushbu ma'lumot turiga qarab tasniflanadi: ichki va tashqi. Ichki ikkilamchi ma'lumotni kompaniya ichida olish mumkin. Tashqi ikkilamchi ma'lumotni qidirish yoki dastlabki ma'lumotlarni to'plash uchun vaqt va mablag' sarflashdan oldin, tadqiqotchi kompaniya ichida mavjud bo'lgan ma'lumotlarni o'rganishi kerak: byudjetlar, savdo ma'lumotlari, daromad va ziyon ma'lumotlari, mijozlar hisoblari, kabinetga ma'lumotlari, oldingi tadqiqotlar natijalari va yozma xabarlar.
Ma'lumotlarni tahlil qilish jarayonida, birinchi kodlangan va shakllarini hisoblash va keyin ularni o'rganish. Kodlash-har bir to'ldirilgan shakl raqamlangan jarayon, ob'ektlarning toifalari tasniflanadi. Tahlil, odatda, ushbu muammo bilan bog'liq statistik usullarni qo'llash orqali javoblarni baholashdan iborat.
Tavsiyalar, odatda, yozma shaklda rahbariyatga taqdim etilgan to'plangan ma'lumotlarga asoslangan kompaniyaning kelajakdagi harakatlari bo'yicha takliflardir. Xabarni o'qigan odamlar uchun tushunarli bo'lishi kerak. Misol uchun, texnologiyani aniqlash kerak.
Tadqiqot natijalari bo'yicha hisobot-natijalardan foydalanish uchun mas'ul bo'lgan marketing boshqaruvi bilan aloqa. Agar rahbariyat kompaniyada mavjud bo'lgan zaif tomonlarni va muammolarni e'tiborsiz qoldirsa, unda tadqiqotning qiymati juda kam. Agar qarorlar tadqiqot natijalari asosida amalga oshirilsa, ular ko'proq qiymatga ega va tashkilot qisqa va uzoq muddatli afzalliklarga ega.
Marketing rahbarlari, agar ular tadqiqot tuzilmasini aniqlashda ishtirok etgan bo'lsa, natijalarni qo'llashlari mumkin; markazsizlashtirilgan va norasmiy tashkilot doirasida faoliyat yuritadi; qaror qabul qilishda katta erkinlikka ega; tadqiqot natijalari ularning intuitiv vakolatxonalarini tasdiqlaydi.